Si vous recherchez un environnement de travail à dimension humaine, où la collaboration et l'amélioration continue font partie de votre quotidien, et où vous avez un impact direct sur l'expérience clients, vous êtes au bon endroit !

Omnitrans est actuellement à la recherche d’un.e Assistant gestionnaire du crédit pour rejoindre notre division Finance à Montréal.

Cette personne soutiendra le Chef Crédit dans les activités quotidiennes en surveillant les priorités de l’équipe, en résolvant les comptes problématiques ou escaladés, en assurant un flux de travail fluide et en agissant comme le bras droit du gestionnaire en l’assistant dans la gestion globale des opérations de l’équipe, contribuant ainsi à maintenir l’efficacité et la performance du département.

Responsabilités :

• Soutenir le gestionnaire dans la supervision des opérations de l’équipe, y compris l’aide aux évaluations de performance, le coaching et la formation des membres de l’équipe, l’intégration des nouveaux employés, l’agir comme remplaçant en l’absence du gestionnaire et servir de point de contact lors d’urgences
• Examiner quotidiennement les comptes avec les agents de recouvrement afin de s’assurer que les appels de recouvrement sont effectués en temps opportun
• Établir des limites de crédit et réviser les limites existantes sur la base d’analyses financières et d’évaluations de risque (prêt, liquidité, marge de crédit, historique financier, etc.)
• Enquêter et résoudre les litiges et paiements partiels avec les départements concernés; appliquer les corrections aux comptes; demander des notes de crédit pour les factures réajustées; entrer l’information dans le système afin de régler le compte
• Répondre aux demandes, expliquer la provenance des frais et la justification des montants aux clients et au personnel (fournir toute la documentation justificative des frais)
• Effectuer les appels de recouvrement pour les comptes problématiques; contacter les clients; négocier avec eux les paiements; retenir les expéditions si nécessaire
• Effectuer la réconciliation de fin de mois du K84 (Importations) et de la TPS
• Vérifier, au besoin, le portail Carm pour les délégations et assurer la réconciliation des relevés de compte (SOA)
• Aider à l’approbation des vérifications de crédit
• Effectuer la réconciliation mensuelle des paiements ACH
• Solliciter/convertir les clients au programme de sécurité directe pour le Canada et les États-Unis
• Gérer la facturation des cautionnements d’importateurs avec l’assureur (Surety)
• Superviser et coordonner les activités du service des comptes clients, en assurant l’exactitude du système de comptes clients
• Élaborer les horaires de travail, assigner les tâches et réviser le travail pour en assurer l’exactitude, la clarté et la conformité aux politiques

Ce que vous apportez :

• Diplôme collégial en finance (minimum)
• Plus de 5 ans d’expérience dans un service de comptes clients
• Compréhension des exigences de conformité réglementaire liées au crédit
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (particulièrement Excel); expérience avec des logiciels de gestion du crédit ou systèmes ERP est un atout
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité éprouvée à gérer des situations sensibles et à résoudre des conflits
• Capacité à travailler efficacement sous pression et à respecter des délais serrés
• Intégrité et confidentialité démontrées
• Sens du service client avec un engagement envers l’excellence
• Expérience préalable en supervision ou en rôle de chef d’équipe est un plus
• Bilingue (français, anglais)

Ce que nous offrons :

• Faire partie d’une entreprise internationale bien établie, combinant 45 ans d’expérience en courtage en douane et en services logistiques
• Avoir un impact sur la croissance de l’entreprise
• Un environnement de travail hybride avec 2 jours par semaine au bureau
• Plateforme de télémédecine 24/7 et allocation santé supplémentaire
• Accès à un programme complet d’assurance dentaire et médicale, couverture de 500 $/an pour spécialistes
• Développer votre carrière au sein d’une entreprise reconnue
• Travailler dans une entreprise flexible avec un esprit agile

Omnitrans s'engage à créer et à maintenir un environnement de travail accessible et inclusif afin d'éliminer la discrimination fondée sur l'âge, la couleur de peau, l'origine, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle et toute autre caractéristique.