CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Directeur(trice) principal(e), Canaux numériques passionné(e) et stratégique, prêt(e) à piloter nos canaux numériques comme de véritables leviers de distribution, avec une responsabilité directe sur les revenus, les investissements et la performance.
Tu joueras un rôle central dans l’atteinte de nos objectifs de croissance en ligne et à la transformation de l’expérience client. Tu seras responsable de définir la feuille de route de nos plateformes numériques (site web et application mobile), tout en priorisant les initiatives qui maximisent la valeur commerciale, l’impact client et le retour sur investissement.

Si tu recherches un défi à la hauteur de tes ambitions, dans un environnement dynamique et en constante transformation, ce mandat est pour toi!

Travaille avec cœur dans l’équipe de Nicolas :

• Définis une vision stratégique pour les canaux numériques dans l’écosystème de CAA-Québec et mets en œuvre une stratégie multicanal pour attirer du trafic qualifié.
• Construis des plans de vente numérique en collaboration avec les lignes d’affaires.
• Optimise SEO et la découvrabilité des produits et contenus.
• Exploite les données propriétaires pour accroître la récurrence et la fidélité des visites.
• Supervise l’UX/UI et l’architecture du site pour offrir une expérience fluide et engageante.
• Intègre les capacités du CRM pour personnaliser les parcours utilisateurs et maximiser la pertinence.
• Favorise l’adoption et l’efficacité des outils de libre-service en ligne.
• Optimise les taux de conversion et la génération de ventes en ligne en déployant des stratégies de CRO, des tests A/B et des scénarios automatisés.
• Crée des tableaux de bord décisionnels et définis les KPIs stratégiques.
• Assure un suivi rigoureux et une transparence constante sur les résultats, les enjeux et les plans d’action.
• Intègre les initiatives RSE, ESG et communautaires dans les parcours en ligne, et valorise la mission, les valeurs et l’impact de la marque.
• Mobilise ton équipe autour d’une vision claire, assure la cohésion, et crée un environnement propice à la collaboration, à la performance et à l’innovation.

Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons.

• Assurances collectives complètes dès l’embauche
• Régime de retraite (de 2 à 6%, on égale tes cotisations!)
• Vacances avantageuses
• Possibilité d’achat de congés supplémentaires
• Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé
• Programme d’aide aux employés et à leur famille
• Rabais variés dans nos Centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires

Ajoute tes compétences aux nôtres :

• Baccalauréat en marketing, commerce électronique ou tout autre domaine connexe.
• Minimum de 15 ans d’expérience en marketing numérique, e-commerce ou gestion de site transactionnel, dont 8 ans dans un poste de direction.
• Forte orientation vers les résultats et rigueur dans le suivi hebdomadaire.
• Capacité analytique et aptitude à transformer les données en actions concrètes.
• Leadership collaboratif et expérience dans la gestion de projets complexes en environnement agile.
• Capacité à mobiliser une équipe autour d’objectifs clairs et à créer un climat propice à la performance.
• Maîtrise des outils CRM (ex. : Salesforce) et des plateformes de personnalisation.
• Bonne connaissance des outils analytiques (Google Analytics, Looker Studio), des CMS, CRM et plateformes e-commerce.
• Expertise en SEO, CRO, Web analytiques et gestion de contenu.
• Bonne compréhension des architectures web et des enjeux TI.
• Expérience avec Salesforce, Adobe Target ou outils équivalents.