Lieu De Travail Toronto, Ontario, Canada

Horaire 37.5

Secteur D’activité Fonctions des services habilitants de l’entreprise

Détails De La Rémunération $65,600 - $98,400 CAD

La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Department Overview Description du poste : TD is a leader in the Canadian credit card market with industry leading digital capabilities. TD consumer and business credit cards are distributed nationally, leveraging our retail distribution network, direct response channels and key co-brand partnerships. The Canadian Card Payments & Loyalty team is responsible for strategy, product development, customer lifecycle management, and financial performance of all Canadian credit card products. To deliver on our strategy, the business embraced the Next Evolution of Work (NEW) to deliver exceptional experiences and payment capabilities to our customers.

NEW empowers colleagues to make decisions faster, work more efficiently to quickly identify and address customer and market trends to deliver innovative solutions at an unprecedented pace. NEW enables us to move with purpose towards common goals, simplify how we work and elevate how we deliver customer value. By joining NEW, you'll have the opportunity to be part of a new way of working while making an impact on the future of banking in ways you have never imagined.

As a member of the Cards & Payments Journey, you will be responsible for understanding and serving our customers' needs and experiences from end to end. You will continuously contribute to building innovative products and services that exceed customers' expectations and improving expense management by delivering features that drive greater productivity, efficiency, and simplicity.

Job Responsibilities The Business Analyst will work with the various business and technology partners, and when applicable, vendors, throughout the various project phases, including initiation, concept, analysis, development, testing and implementation.

The primary focus for this role is to provide research, analysis and documentation of business requirements, and system and applications changes with our vendors and Credit Card Applications (TSYS).

Job Requirements This position requires leadership, analytical and critical thinking skills. The chosen candidate must be a mature individual who is able to work with minimal supervision, contribute to a positive work environment, and manage multiple assignments with competing priorities successfully.

• Influences, negotiates, and consistently demonstrates leadership skills.
• Build and maintain positive working relationships with partners and team members.
• Demonstrate a pro-active approach in day-to-day accountabilities and interactions (e.g., issue resolution, providing recommendations).
• Promote innovation by applying subject matter expertise to generate forward-thinking ideas as well as critical thinking to find opportunities for improvement.
• Ensure timely notification and escalation of issues/defects while assessing options and recommendations for prompt resolution.
• Ensure work meets associated regulatory and framework controls, standards, and best practices.
• Apply analytical skills to effectively understand business problems, impacted stakeholders, and proposed solutions to ensure alignment to TD's risk appetite.
• Ability to effectively facilitate meetings of any size including the documentation and issuance of meeting minutes. Apply analytical and critical thinking skills through a variety of analysis techniques to enable informed decision making.
• Effective verbal and written communication skills with stakeholders to ensure alignment to delivery framework and objectives.
• Participates, and contributes and/or leads the planning and execution of production validation.
• Sound knowledge and experience with testing processes (review test results; defect resolution and recommend sign-off).
• Participates and may lead the scoping process for deliverables.
• Knowledge of Credit Cards (TD, MBNA) is an asset.
• Knowledge of the Credit Card lifecycle is an asset.
• Previous experience working with data analysis and design an asset (e.g., SQL, Advanced Excel, and Macro's).
• Experience working with agile methodology (Jira and confluence) asset.
• Knowledge of TS2 technical environments and supported processes and applications an asset.

Education & Experience

• Undergraduate degree or relevant diploma/certifications
• 3+ years relevant experience

À propos de nous La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements Supplémentaires Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences Linguistiques (Québec Seulement) Sans Objet