Top Benefits
About the role
GC Brieau recrute : Technicien Informatique Niveau 2
🌟 Pourquoi joindre GC Brieau?
Chez GC Brieau, tu évolueras dans un environnement technologique de pointe, où ton expertise est mise à profit pour offrir un service exceptionnel à nos clients PME. Chaque journée est une occasion de relever des défis, d’apprendre et de contribuer à des projets concrets.
🎯 Votre mission
Tu es passionné(e) par le soutien informatique et tu aimes être sur le terrain? Ce poste est fait pour toi!
En tant que Technicien Informatique Niveau 2, tu seras le point d'escalade privilégié pour nos clients et notre équipe de support. Tu interviendras sur place et à distance pour diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques plus complexes, assurer la stabilité et la performance des infrastructures, et garantir une expérience client de qualité.
🧭 Ton quotidien chez GC Brieau
🎧 Offrir une assistance technique de deuxième niveau à nos clients, avec professionnalisme et efficacité (sur site, à distance ou par téléphone). 🎫 Gérer les demandes via notre système de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide. 🎫 Gérer les demandes d'escalade du niveau 1. 🔍 Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces. 📚 Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes. 📚 Prendre en charge différents contrôles de conformité de nos clients. 👨🏫 Former les utilisateurs sur les outils déployés. 🚗 Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du détail et du service. 🤝 Collaborer avec les équipes de niveau 1 et 3 ainsi que les équipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes.
🧰 Outils et technologies utilisées
🖥️ Écosystème Microsoft
Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive
Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : sécurité avancée et SIEM PowerShell & Autopilot : automatisation et déploiement sans contact Windows 10/11, Windows Server 2022–2025 Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité
🔐 Autres outils
Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya
Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM
🎓 Profil recherché
Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent)
3 à 5 ans d’expérience en support TI Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques) Maîtrise de Windows et Microsoft 365 Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau) Permis de conduire valide et véhicule requis L'anglais est un atout.
Atouts Supplémentaires
Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell
🎁 Ce que nous offrons
Environnement de travail dynamique et non routinier
Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence Environnement d’entraide et de camaraderie Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé) Régime REER-RPDB Programme d’aide aux employés (PAE) Remboursement des activités de formation et perfectionnement
🔗 Ce poste est pour toi si…
✔️ Tu aimes résoudre des problèmes techniques variés
✔️ Tu es curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) client
✔️ Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et à la fine pointe de la technologie
📩 Intéressé(e)? Postule dès maintenant ou contacte-nous pour en discuter!
Not the right fit? Search for Technicien informatique jobs in Boisbriand, Quebec, Canada
About GC Brieau
Fondée en 2009 à Sherbrooke, GC Brieau s'est établie comme un leader dans le domaine des services informatiques, avec une expertise en environnement de travail moderne Microsoft, solutions de cybersécurité et services informatiques gérés. En tant que Microsoft Gold Partner et Partenaire Solutions Modern Workspace, l'entreprise fournit des solutions technologiques de pointe adaptées aux besoins des entreprises. Avec un portefeuille de plusieurs centaines de clients et une expérience acquise auprès de milliers d'utilisateurs, GC Brieau a développé une vision globale des technologies. L'entreprise a perfectionné sa pratique pour offrir des solutions efficaces et sécurisées aux petites et moyennes entreprises avec soin et simplicité. L'engagement de GC Brieau envers l'excellence et l'innovation continue de positionner l'entreprise comme un partenaire de confiance pour ses clients. Cette excellence a récemment été reconnue lors du Gala Reconnaissance Estrie 2024, organisé par la Chambre de commerce et d'industrie de Sherbrooke, où GC Brieau a été honorée pour sa contribution au développement économique local. Cette récompense témoigne du dévouement de toute l'équipe et de la qualité exceptionnelle des services offerts, renforçant ainsi la position de l'entreprise comme acteur clé du secteur informatique dans la région. GC Brieau figure également dans la prestigieuse liste MSP 501 en 2024 pour la cinquième année consécutive, une reconnaissance internationale des meilleurs fournisseurs de services gérés. Cette reconnaissance pousse l'entreprise à continuer d'innover, à se surpasser et à élever ses standards encore plus haut. GC Brieau reste engagée à maintenir cette dynamique positive et à fournir des solutions informatiques performantes, sécurisées et humaines à tous ses clients.
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Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : sécurité avancée et SIEM PowerShell & Autopilot : automatisation et déploiement sans contact Windows 10/11, Windows Server 2022–2025 Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité
🔐 Autres outils
Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya
Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM
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Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent)
3 à 5 ans d’expérience en support TI Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques) Maîtrise de Windows et Microsoft 365 Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau) Permis de conduire valide et véhicule requis L'anglais est un atout.
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Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell
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Environnement de travail dynamique et non routinier
Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence Environnement d’entraide et de camaraderie Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé) Régime REER-RPDB Programme d’aide aux employés (PAE) Remboursement des activités de formation et perfectionnement
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Fondée en 2009 à Sherbrooke, GC Brieau s'est établie comme un leader dans le domaine des services informatiques, avec une expertise en environnement de travail moderne Microsoft, solutions de cybersécurité et services informatiques gérés. En tant que Microsoft Gold Partner et Partenaire Solutions Modern Workspace, l'entreprise fournit des solutions technologiques de pointe adaptées aux besoins des entreprises. Avec un portefeuille de plusieurs centaines de clients et une expérience acquise auprès de milliers d'utilisateurs, GC Brieau a développé une vision globale des technologies. L'entreprise a perfectionné sa pratique pour offrir des solutions efficaces et sécurisées aux petites et moyennes entreprises avec soin et simplicité. L'engagement de GC Brieau envers l'excellence et l'innovation continue de positionner l'entreprise comme un partenaire de confiance pour ses clients. Cette excellence a récemment été reconnue lors du Gala Reconnaissance Estrie 2024, organisé par la Chambre de commerce et d'industrie de Sherbrooke, où GC Brieau a été honorée pour sa contribution au développement économique local. Cette récompense témoigne du dévouement de toute l'équipe et de la qualité exceptionnelle des services offerts, renforçant ainsi la position de l'entreprise comme acteur clé du secteur informatique dans la région. GC Brieau figure également dans la prestigieuse liste MSP 501 en 2024 pour la cinquième année consécutive, une reconnaissance internationale des meilleurs fournisseurs de services gérés. Cette reconnaissance pousse l'entreprise à continuer d'innover, à se surpasser et à élever ses standards encore plus haut. GC Brieau reste engagée à maintenir cette dynamique positive et à fournir des solutions informatiques performantes, sécurisées et humaines à tous ses clients.