Adjoint(e) administratif(ve) & service à la clientèle — Santé métabolique

Centre Stay-Fit | Laval, QC 📍 1235 Montée du Moulin, Local 4, Laval, QC H7A 3V6 💼 Temps plein | 23 $ à 27,50 $/h selon l’expérience

À propos de Centre Stay-Fit

Centre Stay-Fit est un centre de santé métabolique et de transformation physique établi à Laval depuis plus de 10 ans.

Nous accompagnons nos membres dans l’amélioration de leur santé, leur énergie et leur performance grâce à une approche complète combinant analyses biométriques, suivi nutritionnel personnalisé, entraînement et accompagnement humain de haut niveau.

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) & service à la clientèle afin de soutenir nos opérations quotidiennes et d’offrir une expérience exceptionnelle à nos membres.

Le poste

Vous serez à la fois la première personne que rencontrent nos membres et le moteur qui assure le bon fonctionnement des opérations en coulisses. Vous alternerez entre le service à la clientèle, l'administration, la gestion des agendas, les paiements et les analyses métaboliques que vous transmettrez à notre nutritionniste. Un rôle dynamique où votre sens de l'organisation a un impact concret au quotidien.

Responsabilités principales

Service à la clientèle :

• Accueillir les membres et offrir une expérience client exceptionnelle
• Répondre aux appels, courriels et messages des clients
• Effectuer les suivis auprès des membres (rendez-vous, renouvellements, demandes d’information)
• Développer une relation de confiance avec notre clientèle Analyses métaboliques :
• Réaliser des analyses métaboliques à l’aide de nos équipements biométriques
• Collecter et compiler les données des membres
• Préparer les informations nécessaires pour les suivis avec notre équipe nutritionnelle
• Assurer la confidentialité des informations recueillies Administration & opérations :
• Gérer les agendas et les rendez-vous de l’équipe
• Maintenir les dossiers clients à jour
• Organiser et classer les documents administratifs
• Soutenir les opérations quotidiennes du centre Paiements & abonnements :
• Traiter les paiements des membres
• Effectuer les suivis liés aux abonnements (nouveaux membres, renouvellements, modifications)
• Assurer la mise à jour des dossiers administratifs

Profil recherché

Formation : DEP, DEC ou formation équivalente en administration Gestion de bureau Service à la clientèle Santé ou domaine connexe (un atout)

Expérience

1 à 2 années d’expérience pertinente en administration Service à la clientèle ou coordination d’opérations Expérience dans un centre de conditionnement physique, une clinique, le domaine de la santé ou du bien-être (un atout)

Compétences

• Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités
• Autonomie, fiabilité et souci du détail
• Excellentes aptitudes en communication et service client
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion
• Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes
• Discrétion et professionnalisme dans la gestion d’informations confidentielles
• Bilinguisme français/anglais (un atout)

Ce que nous offrons

• Un environnement dynamique axé sur la santé, la performance et le bien-être
• Un rôle avec un impact direct sur l’expérience et les résultats de nos membres
• Une équipe passionnée et professionnelle
• Une formation complète sur nos outils et processus internes
• Accès au centre et aux installations Stay-Fit
• Salaire compétitif : 23 $ à 27,50 $/h selon l’expérience
• Poste permanent à temps plein
• Horaire de 5 jours par semaine — horaire actuel de 15 h à 20 h-21 h, qui passera bientôt de midi à 20 h

Pourquoi rejoindre le Centre Stay-Fit?

Vous souhaitez travailler dans un environnement où la santé, l’humain et la performance sont au cœur des décisions?

Ce poste vous permettra de contribuer directement à améliorer la vie de nos membres tout en évoluant au sein d’une entreprise en croissance.

Comment postuler?

Veuillez nous faire parvenir

Votre CV Un court message expliquant votre intérêt pour le poste et votre motivation envers le domaine de la santé, du fitness ou du bien-être Une lettre de motivation ou un profil LinkedIn/réseaux sociaux lié au fitness, à la santé ou au lifestyle constitue un atout.

📍 Centre Stay-Fit 1235 Montée du Moulin, Local 4 Laval, QC H7A 3V6

Seules les candidatures retenues seront contactées. Centre Stay-Fit souscrit au principe d’équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à postuler.

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Administrative Assistant & Customer Service Representative — Metabolic Health

Centre Stay-Fit | Laval, QC 📍 1235 Montée du Moulin, Local 4, Laval, QC H7A 3V6 💼 Full-time | $23–$27.50/hour depending on experience

About Centre Stay-Fit

Centre Stay-Fit is a metabolic health and physical transformation centre established in Laval for over 10 years.

We help our members improve their health, energy, and performance through a comprehensive approach combining biometric assessments, personalized nutrition support, training, and high-level client care.

As we continue to grow, we are looking for an Administrative Assistant & Customer Service Representative to support our daily operations and provide an exceptional experience for our members.

Position Overview

You will play a key role in both our members’ experience and the smooth operation of our centre. This position combines customer service, administrative support, appointment coordination, member follow-ups, payment management, and metabolic assessments using our specialized equipment. We are looking for an organized, professional, and proactive individual who enjoys working in an environment focused on health, wellness, and performance.

Key Responsibilities

Customer Service & Member Experience

• Welcome members and provide an exceptional customer experience
• Answer phone calls, emails, and client inquiries
• Follow up with members regarding appointments, renewals, and requests
• Build strong relationships with clients and contribute to member retention

Metabolic Assessments & Health Support

• Perform metabolic assessments using our biometric equipment
• Collect, organize, and compile member data
• Prepare information required for follow-ups with our nutrition team
• Maintain strict confidentiality of personal health information

Administration & Operations

• Manage team schedules, calendars, and appointments
• Maintain accurate and up-to-date client files
• Organize and manage administrative documents
• Support daily operations and internal processes

Payments & Membership Management

• Process member payments and transactions
• Manage memberships (new memberships, renewals, and modifications)
• Follow up on administrative account-related tasks

Candidate Profile

Education DEP, college diploma (DEC), or equivalent training in: Administration Office management Customer service Health, nutrition, or a related field (an asset)

Experience

• 1–2 years of relevant experience in: Administrative support Customer service Client file management Operations coordination

Experience in the following fields is considered an asset

• Fitness industry
• Health and wellness
• Nutrition
• Clinic or healthcare-related environments requiring confidentiality

Skills & Qualifications

• Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities
• Reliable, detail-oriented, and able to work independently
• Excellent communication and interpersonal skills
• Professional and welcoming approach with clients
• Comfortable using computer systems, scheduling software, emails, and administrative tools
• Ability to quickly learn new software and processes
• Strong discretion when handling confidential client information
• Bilingual French/English is an asset

What We Offer

• A dynamic work environment focused on health, performance, and wellness
• A position where your work directly impacts the member experience and results
• A passionate and professional team
• Complete training on our systems, software, and internal processes
• Access to the Centre Stay-Fit facilities and services
• Competitive salary: $23–$27.50/hour depending on experience
• Full-time permanent position
• 5-day work week schedule Current schedule: approximately 3:00 PM to 8:00 PM/9:00 PM with an upcoming schedule change: approximately 12:00 PM to 8:00 PM

Why Join Centre Stay-Fit? If you are passionate about health, wellness, and helping people improve their quality of life, this role offers the opportunity to make a direct impact while growing within an expanding health and performance-focused company.

We are looking for someone who wants to contribute to building an exceptional member experience and grow with our team.

How to Apply

Please submit: Your resume A short message explaining your interest in the position and your motivation for working in the health, fitness, or wellness industry A cover letter or LinkedIn/social media profile related to fitness, health, or lifestyle is considered an asset.

📍 Centre Stay-Fit 1235 Montée du Moulin, Local 4 Laval, QC H7A 3V6

Only selected candidates will be contacted. Centre Stay-Fit is committed to employment equity and encourages all qualified individuals to apply.