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Metro Chaîne d’Approvisionnement est un partenaire stratégique de solutions de chaîne ’approvisionnement pour certaines des organisations les plus réputées et à la croissance la plus rapide au monde. Depuis 50 ans, elle excelle dans la conception de solutions intégrées, axées sur les données, alimentées par des systèmes et des technologies de pointe, qui répondent à des besoins de distribution complexes et exigeants. Gérant 19 millions de pieds carrés opérant dans plus de 175 sites en Amérique du Nord et en Europe avec une équipe de 9 000 personnes, elle est l’une des plus grandes entreprises privées de solutions de chaîne d’approvisionnement au Canada. Metro Chaîne d’Approvisionnement est lauréate 2024 du programme des sociétés les mieux gérées au Canada, reconnue pour son expertise stratégique, sa culture d’innovation et son engagement envers ses employés et ses communautés locales.

SOMMAIRE

QuickContractors.com, une division de Chaîne d'Approvisionnement Metro Inc. est l’une des entreprises à la croissance la plus rapide en Amérique du Nord. Nous sommes spécialisés dans la gestion de projets de rénovation résidentielle pour le compte des principaux détaillants de grande surface.

Le/la Gestionnaire des relations d'affaires relève du Directeur régional des services et joue un rôle clé dans le succès de QuickContractors.com en gérant et en entretenant les relations avec les clients commerciaux et les fournisseurs de services. Ce poste implique la coordination de projets, le soutien aux efforts de développement commercial et l’assurance de l’intégration et de l’exécution harmonieuses des services. Le/la candidat(e) sera responsable d’améliorer la satisfaction des clients, de stimuler la croissance de l’entreprise et de maintenir l’excellence opérationnelle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Servir de point de contact principal pour les clients commerciaux, offrir des conseils à valeur ajoutée et veiller à ce que leurs besoins soient prioritaires.
• Superviser le respect des échéanciers et des livrables, en assurant la coordination entre les clients et les entrepreneurs pour une exécution fluide.
• Maintenir une documentation complète tout au long du cycle de vie des projets et produire des rapports d’avancement pour les parties prenantes.
• Identifier et résoudre proactivement les problèmes pouvant survenir durant les projets afin de minimiser les perturbations.
• Communiquer les plans, actions, risques et enjeux aux parties prenantes pour assurer la transparence et l’alignement.
• Travailler étroitement avec les équipes internes, notamment les gestionnaires régionaux, les coordonnateurs de services, les représentants du service client et les équipes de gestion de projet pour aligner les activités quotidiennes aux objectifs globaux.
• Appuyer l’équipe de QuickContractors.com dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies visant à renforcer la présence sur le marché et la satisfaction client.
• Recueillir et communiquer des informations sur le marché, les concurrents et les tendances sectorielles pour orienter les stratégies d’affaires.
• Développer et mettre en œuvre des flux de processus et des niveaux de service pour répondre aux besoins des clients et améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Participer à la formulation et à la négociation des devis commerciaux et clients, en veillant à obtenir des conditions favorables pour QuickContractors.com.
• Soutenir l’intégration des nouveaux clients et fournisseurs de services pour assurer une transition fluide dans les opérations en cours.
• Élaborer et exécuter un plan d’appels pour les clients, en identifiant les opportunités de vente additionnelle, croisée et de services à valeur ajoutée.
• Collaborer avec divers départements pour fournir une assistance technique et répondre aux exigences des clients.
• Mettre à jour et maintenir les bases de données de contacts, de relations et de détails de projets.
• Contribuer à l’élaboration et à l’exécution de stratégies à long terme renforçant le rôle de QuickContractors.com sur le marché.
• Préparer et présenter des documents, des propositions et des présentations aux clients et parties prenantes.
• Faire preuve de flexibilité face aux environnements, échéanciers et besoins clients changeants.
• Identifier les signes avant-coureurs de relations problématiques et prendre des mesures proactives pour protéger et renforcer les intérêts de l’entreprise.

ÉDUCATION

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent

EXPÉRIENCE

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de relations ou dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication, présentation et organisation.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel, Word et les logiciels de présentation.
• Expérience avérée en gestion de projets, ventes et marketing.
• Sens aigu de l’urgence et orientation vers les résultats.
• Compréhension des plateformes de médias sociaux et de leur utilisation dans le développement commercial.
• Expérience dans les secteurs de la construction, de la rénovation domiciliaire ou du commerce de détail est un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais requise.

COMPÉTENCES

• Centré sur le client
• Favoriser la culture de l’entreprise
• Collaboration
• Résolution de problèmes et la prise de décision
• Gérer par le changement
• Développement de soi et des autres
• Orientation vers la planification et les résultats
• Communication
• L'état d'esprit positif
• Sens des affaires et de la finance

Qu’est-ce que vous y gagnez:

• travailler dans un environnement où la sécurité est notre priorité majeure
• l'occasion de faire carrière dans une entreprise en pleine croissance
• une couverture sanitaire, des soins dentaires et ophtalmologiques fournis par l'entreprise pour vous, ainsi que votre famille
• une assurance vie, une assurance invalidité
• des programmes de bien-être pour votre bien-être et celui de votre famille
• programme d'épargne-retraite
• événements sociaux, journées d'appréciation des employés et bénévolat communautaire ;
• indemnité pour les vêtements de l'équipe de l'entreprise

Nous nous engageons à créer et à favoriser un cadre de travail diversifié où les personnes se sentent incluses et valorisées. Nous encourageons également les candidatures de toutes les personnes ayant le profil recherché.

En cas de besoin de mesures d'adaptation en raison d'une capacité ou d'un besoin particulier à un stade quelconque du processus de recrutement, veuillez contacter un membre de notre équipe des ressources humaines.