Job Summary:

DESCRIPTION DE POSTE- Gestionnaire, développement logiciel – TM1 B2B Identity

Emplacement : Québec, QC, Montréal, QC, ou Toronto, ON

Division : Ticketmaster NA

Cadre hiérarchique : Sr Directeur, développement logiciel

Modalités du contrat : Permanent, 37.5 heures par semaine

L’EMPLOI

En tant que gestionnaire d'une équipe de développement logiciel, vous occuperez un rôle de leadership central au sein de l’organisation. Vous serez en charge du développement de notre solution d’authentification d’entreprise (SSO) ainsi que de notre système de gestion des identités et des permissions. Vous aurez pour mission de garantir la stabilité, la qualité des livraisons et l’évolution continue de notre solution, tout en veillant à répondre de manière efficace aux besoins diversifiés de nos clients.

VOS TÂCHES

En tant que gestionnaire de notre solution d'identité B2B et d'authentification (SSO), vous jouerez un rôle clé pour assurer la sécurité, la stabilité et la scalabilité d’un système essentiel à l’ensemble de notre écosystème. En lien étroit avec les équipes de développement, vous veillerez à appliquer les meilleures pratiques en matière de disponibilité, de résilience et de sécurité. En collaboration avec les responsables produit, vous contribuerez à définir la vision à long terme de nos solutions d’authentification et d’autorisation. Vous transformerez les objectifs stratégiques en feuilles de route concrètes, générant de la valeur à travers des déploiements itératifs et progressifs.

Vous guiderez votre équipe dans la prise de décisions techniques, favoriserez l’excellence opérationnelle et veillerez à ce que la plateforme évolue pour répondre aux besoins croissants et diversifiés de nos clients. En mettant fortement l’accent sur l’alignement transversal, vous communiquerez clairement les priorités et vous assurerez que l’exécution technique reste en phase avec les objectifs globaux de l’organisation.

CONNAISSANCES (ou COMPÉTENCES /APTITUDES TECHNIQUES)

• Implication technique directe
• Diriger des décisions d’architecture, la mise en production et la gestion des incidents, dans des environnements à haute disponibilité.
• A recruité et constitué des équipes de développement hautement qualifiées sur les plans technique et opérationnel.
• A conçu et mis en oeuvres des services cloud-native performants sur AWS (Java, Spring Boot, Kafka, Kubernetes), assurant disponibilité continue, résilience et temps de réponse optimisés.
• Expérience dans la modernisation et la migration de systèmes legacy.
• A collaboré avec des responsables produit, à l’élaboration d’une vision stratégique et d’une roadmap réaliste, en veillant à la qualité des livraisons et au respect des échéances.
• Veille à l’intégration de la sécurité dès la conception et au respect des standards.
• Atout majeur: expérience dans la direction du développement d’une solution d’identité et d’autorisation.
• Atout majeur : expérience avec OAuth 2.0 et la plateforme Okta.

VOUS (COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES)

• Capacité à identifier, formuler et communiquer des recommandations à la haute direction.
• Historique éprouvé de livraisons de projets réussies.
• Aptitude à instaurer une forte culture d’ingénierie au sein des équipes.
• Esprit d’entreprise et capacité à aligner les décisions techniques avec les objectifs stratégiques.
• Autonomie, motivation et proactivité.
• Passion pour la technologie et l’apprentissage continu.
• Dynamisme, ténacité et résilience.
• Leadership inspirant, capacité à créer une forte cohésion d’équipe.
• À l’aise dans des environnements complexes et multidisciplinaires.
• Goût prononcé pour la résolution de défis techniques complexes et la conception de solutions innovantes.

CULTURE TICKETMASTER

Nous sommes fiers de faire partie de Live Nation Entertainment, la plus grande entreprise de divertissement au monde.

Notre vision chez Ticketmaster est de connecter les gens du monde entier aux événements vivants qu’ils aiment. En tant que plus grande plateforme d’achat de billets au monde et premier fournisseur mondial d’outils et de services d’entreprise pour le secteur du divertissement, nous sommes les mieux placés pour concrétiser cette vision avec succès.

Nous faisons tout cela avec une passion intense pour les événements vivants et une culture inspirante et diversifiée animée par des leaders accessibles, des responsables attentifs et des équipes enthousiastes. Si vous êtes passionné par le divertissement comme nous, et que vous souhaitez travailler dans une entreprise dédiée à aider des millions de fans à vivre des expériences inoubliables, nous voulons faire votre connaissance.

Tout ce que nous entreprenons est guidé par nos valeurs :

Fiabilité - Nous comprenons que les fans et les clients comptent sur nous pour propulser leurs expériences de spectacles vivants, et nous comptons les uns sur les autres pour y arriver.

Travail d’équipe - Nous croyons que la réussite individuelle ne fait pas le poids comparativement au niveau de réussite qui peut être atteint par une équipe.

Intégrité – Nous nous engageons à respecter les normes morales et éthiques les plus élevées au nom des innombrables partenaires et parties prenantes que nous représentons.

Appartenance - Nous nous engageons à bâtir une culture dans laquelle chaque employé peut être lui-même, s’exprimer et avoir des opportunités de s’épanouir au même titre des autres.

ÉGALITÉS DES CHANCES POUR L’EMPLOI

Nous sommes des gens passionnés et engagés envers nos employés et allons au-delà de la rhétorique de la diversité et de l’inclusion. Vous travaillerez dans un environnement inclusif et serez encouragé à être vous-même au travail. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à concilier avec succès votre travail et votre vie privée. En tant qu’entreprise en pleine croissance, nous vous encouragerons à développer vos aspirations professionnelles et personnelles, à vivre de nouvelles expériences et à apprendre des personnes talentueuses avec lesquelles vous travaillerez. C’est le talent qui compte pour nous et nous encourageons les candidatures de personnes sans distinction de sexe, de race, d’orientation sexuelle, de religion, d’âge, de handicap ou de responsabilités familiales.

Ticketmaster Canada offrira des mesures adaptées pour les personnes handicapées qualifiées lors du processus d’embauche. Si vous éprouvez des difficultés à utiliser notre système de candidature en ligne et que vous avez besoin de mesures adaptées en raison d’un handicap, veuillez envoyer un courriel à accessibilitycanada@ticketmaster.ca. Veuillez noter que cette boîte de réception est limitée aux demandes de mesures adaptées. Les CV vers cette boîte de réception ne seront pas pris en compte.

EXIGENCES LINGUISTIQUES

En raison de la nature de ce poste, le/la candidat.e sera appelé à interagir avec des clients, collègues, partenaires et fournisseurs, etc., anglophones. Une excellente maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, est donc requise. Bien qu’une bonne maîtrise de l’anglais soit essentielle pour ce rôle, nous encourageons également les personnes ayant un niveau fonctionnel en français à poser leur candidature.

JOB DESCRIPTION - Manager, Software Development – TM1 B2B Identity Location: Quebec, QC, Montreal, QC, or Ontario

Division: Ticketmaster NA

Line Manager: Sr Director, Software Development

Contract Terms: Permanent, 37.5 hours per week

THE JOB

As Software Development Manager, you will lead the team behind our TM1 B2B Identity platform, ensuring stability, driving delivery, and fostering ongoing innovation to meet diverse client needs.

What You Will Be Doing As a Software Development Manager, leading our B2B Identity and SSO solution, you will be instrumental in ensuring the security, stability, and scalability of a mission-critical system used by clients across our ecosystem. Partnering closely with development teams, you'll champion best practices in availability, resilience, and secure-by-design architecture. In collaboration with product managers, you'll help shape the long-term vision of our authentication and authorization solutions, translating strategic goals into actionable roadmaps and delivering value through iterative, phased rollouts. You’ll guide your team through technical decision-making, foster operational excellence, and ensure the platform evolves to meet the growing and diverse needs of our clients. With a strong focus on cross-functional alignment, you’ll communicate business priorities clearly and ensure the execution stays in sync with broader organizational goals.

WHAT YOU NEED TO KNOW (or TECHNICAL SKILLS)

• Hands-on approach
• Actively led teams through architecture decisions, delivery, and incident response in high-availability environments
• Driven the development of cloud-native services using Java, Spring Boot, Kafka, and Kubernetes on AWS, with a focus on high availability, fault tolerance, and low-latency performance.
• Build and scale technically proficient development teams.
• Experience modernizing and migrating legacy systems
• Collaborate with Product Owners to define an ambitious but realistic vision and roadmap, ensuring timely delivery and adherence to quality standards.
• Promote a security-first mindset, ensuring systems follow best practices and meet internal and external compliance standards.
• Strong plus: Experience leading the development of an identity and authorization.
• Strong plus: Experience with OAuth 2.0 and Okta.

You (behavioural Skills)

• Skilled in identifying, framing, and communicating recommendations to senior leadership.
• Proven track record of successful project deliveries.
• Able to cultivate a strong technical culture within teams.
• Business-savvy and capable of aligning technical decisions with strategic goals.
• Self-motivated, autonomous, and proactive.
• Passionate about technology and continuous learning.
• Energetic, resilient, and determined.
• Inspiring leader with strong team-building skills.
• Comfortable working in cross-functional, multidisciplinary environments.
• Enjoys solving complex technical challenges and crafting innovative solutions.

LIFE AT TICKETMASTER

We are proud to be a part of Live Nation Entertainment, the world’s largest live entertainment company.

Our vision at Ticketmaster is to connect people around the world to the live events they love. As the world’s largest ticket marketplace and the leading global provider of enterprise tools and services for the live entertainment business, we are uniquely positioned to successfully deliver on that vision.

We do it all with an intense passion for Live and an inspiring and diverse culture driven by accessible leaders, attentive managers, and enthusiastic teams. If you’re passionate about live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you.

Our work is guided by our values: Reliability

• We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.

Teamwork

• We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team.

Integrity

• We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent.

Belonging

• We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive.

EQUAL OPPORTUNITIES

We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations, enjoy new experiences, and learn from the talented people you will be working with. It's talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender, race, sexual orientation, religion, age, disability status or caring responsibilities.

Ticketmaster Canada will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in the job application process. If you have difficulty using our online application system and need an accommodation due to a disability, please email accessibilitycanada@ticketmaster.ca. Please note this inbox is limited to accommodation requests. Resumes submitted to this inbox will not be considered.

LANGUAGE REQUIREMENT

Due to the nature of the role, this position involves interacting with English-speaking clients, colleagues, stakeholders, suppliers, and so forth. Therefore, a high level of proficiency in English, both verbal and written, is required. While a strong command of English is essential for this role, candidates with a working knowledge of French are also encouraged to apply.