Technicien informatique - Niveau 2
Top Benefits
About the role
GC Brieau recrute : Technicien Informatique Niveau 2
🌟 Pourquoi joindre GC Brieau?
Chez GC Brieau, tu évolueras dans un environnement technologique de pointe, où ton expertise est mise à profit pour offrir un service exceptionnel à nos clients PME. Chaque journée est une occasion de relever des défis, d’apprendre et de contribuer à des projets concrets.
🎯 Votre mission
Tu es passionné(e) par le soutien informatique et tu aimes être sur le terrain? Ce poste est fait pour toi!
En tant que Technicien Informatique Niveau 2, tu seras le point d'escalade privilégié pour nos clients et notre équipe de support. Tu interviendras sur place et à distance pour diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques plus complexes, assurer la stabilité et la performance des infrastructures, et garantir une expérience client de qualité.
🧭 Ton quotidien chez GC Brieau
🎧 Offrir une assistance technique de deuxième niveau à nos clients, avec professionnalisme et efficacité (sur site, à distance ou par téléphone). 🎫 Gérer les demandes via notre système de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide. 🎫 Gérer les demandes d'escalade du niveau 1. 🔍 Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces. 📚 Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes. 📚 Prendre en charge différents contrôles de conformité de nos clients. 👨🏫 Former les utilisateurs sur les outils déployés. 🚗 Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du détail et du service. 🤝 Collaborer avec les équipes de niveau 1 et 3 ainsi que les équipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes.
🧰 Outils et technologies utilisées
🖥️ Écosystème Microsoft
Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive
Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : sécurité avancée et SIEM PowerShell & Autopilot : automatisation et déploiement sans contact Windows 10/11, Windows Server 2022–2025 Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité
🔐 Autres outils
Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya
Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM
🎓 Profil recherché
Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent)
3 à 5 ans d’expérience en support TI Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques) Maîtrise de Windows et Microsoft 365 Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau) Permis de conduire valide et véhicule requis L'anglais est un atout.
Atouts Supplémentaires
Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell
🎁 Ce que nous offrons
Environnement de travail dynamique et non routinier
Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence Environnement d’entraide et de camaraderie Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé) Régime REER-RPDB Programme d’aide aux employés (PAE) Remboursement des activités de formation et perfectionnement
🔗 Ce poste est pour toi si…
✔️ Tu aimes résoudre des problèmes techniques variés
✔️ Tu es curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) client
✔️ Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et à la fine pointe de la technologie
📩 Intéressé(e)? Postule dès maintenant ou contacte-nous pour en discuter!
Not the right fit? Search for Technicien informatique jobs in Boisbriand, Quebec, Canada
About Mondria (anciennement GC Brieau)
Mondria accompagne les PME dans l'évolution de leur environnement technologique en réunissant sous une même équipe les services TI gérés, la cybersécurité et l'intelligence artificielle. Notre mission est simple : aider les organisations à tirer davantage de valeur de leurs technologies, tout en conservant le contrôle de leurs opérations, de leurs données et de leur sécurité.
Anciennement GC Brieau, l'entreprise accompagne les PME depuis 2009 et s'appuie sur une expertise reconnue en services TI gérés, cybersécurité, Microsoft 365 et transformation numérique. Aujourd'hui, Mondria pousse cette expertise plus loin en intégrant l'intelligence artificielle au cœur de son offre, afin d'aider les organisations à améliorer leur productivité, moderniser leurs processus et accélérer leur évolution.
Notre approche repose sur une conviction simple : les TI, la cybersécurité et l'IA ne devraient pas être gérées séparément. Lorsqu'elles sont pensées ensemble, elles deviennent un véritable moteur de performance. C'est pourquoi nous accompagnons nos clients de la réflexion stratégique jusqu'au déploiement et à la gouvernance de leurs solutions, en tant que partenaire d'intelligence gérée.
Avec plus de 300 PME accompagnées et plus de 5 000 utilisateurs protégés, notre équipe combine proximité, expertise et vision à long terme pour offrir des solutions fiables, sécurisées et durables.
Notre expertise est reconnue par l'industrie : lauréat du prix Peak Performance Canada de Pax8, récipiendaire d'un prix au Gala Reconnaissance Estrie 2024, et membre du classement mondial MSP 501 parmi les fournisseurs de services gérés les plus performants. Nous sommes également partenaire Microsoft.
Mondria, c'est GC Brieau qui poursuit sa route, avec le même cœur, la même équipe et le même engagement envers les PME d'ici. Une nouvelle signature qui reflète ce que nous sommes réellement devenus : un partenaire d'intelligence gérée qui accompagne les entreprises dans l'évolution complète de
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GC Brieau recrute : Technicien Informatique Niveau 2
🌟 Pourquoi joindre GC Brieau?
Chez GC Brieau, tu évolueras dans un environnement technologique de pointe, où ton expertise est mise à profit pour offrir un service exceptionnel à nos clients PME. Chaque journée est une occasion de relever des défis, d’apprendre et de contribuer à des projets concrets.
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En tant que Technicien Informatique Niveau 2, tu seras le point d'escalade privilégié pour nos clients et notre équipe de support. Tu interviendras sur place et à distance pour diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques plus complexes, assurer la stabilité et la performance des infrastructures, et garantir une expérience client de qualité.
🧭 Ton quotidien chez GC Brieau
🎧 Offrir une assistance technique de deuxième niveau à nos clients, avec professionnalisme et efficacité (sur site, à distance ou par téléphone). 🎫 Gérer les demandes via notre système de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide. 🎫 Gérer les demandes d'escalade du niveau 1. 🔍 Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces. 📚 Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes. 📚 Prendre en charge différents contrôles de conformité de nos clients. 👨🏫 Former les utilisateurs sur les outils déployés. 🚗 Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du détail et du service. 🤝 Collaborer avec les équipes de niveau 1 et 3 ainsi que les équipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes.
🧰 Outils et technologies utilisées
🖥️ Écosystème Microsoft
Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive
Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité Microsoft Defender for Endpoint & Sentinel : sécurité avancée et SIEM PowerShell & Autopilot : automatisation et déploiement sans contact Windows 10/11, Windows Server 2022–2025 Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité
🔐 Autres outils
Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya
Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM
🎓 Profil recherché
Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent)
3 à 5 ans d’expérience en support TI Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques) Maîtrise de Windows et Microsoft 365 Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau) Permis de conduire valide et véhicule requis L'anglais est un atout.
Atouts Supplémentaires
Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell
🎁 Ce que nous offrons
Environnement de travail dynamique et non routinier
Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence Environnement d’entraide et de camaraderie Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé) Régime REER-RPDB Programme d’aide aux employés (PAE) Remboursement des activités de formation et perfectionnement
🔗 Ce poste est pour toi si…
✔️ Tu aimes résoudre des problèmes techniques variés
✔️ Tu es curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) client
✔️ Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et à la fine pointe de la technologie
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About Mondria (anciennement GC Brieau)
Mondria accompagne les PME dans l'évolution de leur environnement technologique en réunissant sous une même équipe les services TI gérés, la cybersécurité et l'intelligence artificielle. Notre mission est simple : aider les organisations à tirer davantage de valeur de leurs technologies, tout en conservant le contrôle de leurs opérations, de leurs données et de leur sécurité.
Anciennement GC Brieau, l'entreprise accompagne les PME depuis 2009 et s'appuie sur une expertise reconnue en services TI gérés, cybersécurité, Microsoft 365 et transformation numérique. Aujourd'hui, Mondria pousse cette expertise plus loin en intégrant l'intelligence artificielle au cœur de son offre, afin d'aider les organisations à améliorer leur productivité, moderniser leurs processus et accélérer leur évolution.
Notre approche repose sur une conviction simple : les TI, la cybersécurité et l'IA ne devraient pas être gérées séparément. Lorsqu'elles sont pensées ensemble, elles deviennent un véritable moteur de performance. C'est pourquoi nous accompagnons nos clients de la réflexion stratégique jusqu'au déploiement et à la gouvernance de leurs solutions, en tant que partenaire d'intelligence gérée.
Avec plus de 300 PME accompagnées et plus de 5 000 utilisateurs protégés, notre équipe combine proximité, expertise et vision à long terme pour offrir des solutions fiables, sécurisées et durables.
Notre expertise est reconnue par l'industrie : lauréat du prix Peak Performance Canada de Pax8, récipiendaire d'un prix au Gala Reconnaissance Estrie 2024, et membre du classement mondial MSP 501 parmi les fournisseurs de services gérés les plus performants. Nous sommes également partenaire Microsoft.
Mondria, c'est GC Brieau qui poursuit sa route, avec le même cœur, la même équipe et le même engagement envers les PME d'ici. Une nouvelle signature qui reflète ce que nous sommes réellement devenus : un partenaire d'intelligence gérée qui accompagne les entreprises dans l'évolution complète de