About the role
Responsabilités
Sous l’autorité de la directrice adjointe des ventes, le/la titulaire du poste s’assure d’offrir un soutien aux opérations et à l’administration interne. Il/Elle collabore avec les différents départements à la réalisation de responsabilités administratives.
Administration des ventes (70%)
-Répartition des billets du Board Vente
- À l’aide du logiciel Connect Wise / Quosal (formation fournie): Gestion des soumissions Suivis des ventes Monter et envoyer des soumissions pour les représentants Garder à jours les soumissions actives
- Création de nouveaux clients -Être une référence pour les directeurs de compte et répondre à leurs questions au sujet des processus du département -Gestions des opportunités de ventes soulevées en interne (sortir les listes et s’assurer que les opportunités sont adressées par les directeurs de comptes)
Soutien aux opérations (30%)
-Répondre aux appels de la ligne vente Comprendre la situation du client en posant des questions, lui expliquer le processus et tout documenter dans le billet Transférer les appels des clients à la personne ressource concernée -Informer les clients du processus et des délais de traitement des demandes de support -Recevoir les plaintes des clients et les transférer à la personne ressource pertinente
Connaissances et compétences requises
Gérer les priorités des demandes des clients
Communiquer avec les clients dans le cadre de suivi et de présentation de soumissions Documenter des interventions de manière claire et précise S’organiser et gérer son temps adéquatement Être à l’aise dans la communication orale en français Avoir un bon niveau de Français à l’écrit Être axé sur la satisfaction de la clientèle et sur le travail d’équipe
Recommandations d’expérience éducative/ professionnelle
5 à 8 ans d’expérience dans le service à la clientèle DEC ou AEC en administration ou dans un domaine connexe Facilité d’apprentissage avec différents outils informatiques
Not the right fit? Search for COORDONNATEUR DES VENTES jobs in Montreal, Quebec, Canada
About ited
Chez ited, notre mission consiste à réinventer la gestion des technologies de l'information en plaçant la passion, l'authenticité et l'expérience client au cœur de chaque interaction.
Les clients nous choisissent pour notre engagement à penser différemment, à humaniser l'informatique, et à cultiver une communauté où chacun devient un ambassadeur enthousiaste. En prônant une approche novatrice, ited redéfinit la manière dont les entreprises abordent leurs besoins en technologies.
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