Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.

Description de poste:

En tant que Spécialiste des données sur les participants, affaires nouvelles et modifications, vous jouerez un rôle essentiel en aidant à gérer leur programme de garanties collectives à l'intention de leurs employés. Joignez-vous à notre équipe des Opérations des Garanties collectives où vous combinerez un service à la clientèle exceptionnel avec une expertise technique pour mettre en œuvre des nouvelles affaires et gérer les modifications de données des Clients pour les clients du segment des Groupes nationaux et SunSolutions.

Les fonctions

• Traiter les mises en œuvre des affaires nouvelles ou les modifications dans le respect des normes d'exactitude et de rapidité de service.
• Répondre aux demandes de renseignements des Clients et des partenaires internes.
• Évaluer et négocier les échéances de façon à satisfaire aux attentes des Clients.
• Partager ses connaissances et son expertise technique avec les pairs, les collègues et les partenaires.
• Effectuer les recherches nécessaires pour résoudre et examiner les problèmes des Clients.
• Travailler avec les représentants au service à la clientèle, les spécialistes des régimes, les gestionnaires de projets de mise en place des régimes et l'équipe Solutions de données Client en vue de traiter efficacement et avec exactitude les mises à jour des données sur les participants dans tous les systèmes.
• Participer à divers projets, selon les besoins.

Les compétences requises

• Excellentes aptitudes pour la communication, à l'oral et à l'écrit
• Capacité à travailler dans un environnement multitâche, à établir les priorités dans son travail et à respecter les délais
• Connaissance des produits des garanties collectives
• Esprit d'équipe, sens de la collaboration et optimisme, avec une aptitude à bâtir la confiance rapidement
• Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu, aux délais serrés et en évolution constante
• Aptitudes pour la négociation, habilité à parvenir à des résultats adéquats et à trouver des solutions
• Souci du détail et aptitudes pour la résolution de problèmes
• Aptitudes supérieures pour la communication, à l'oral et à l'écrit; capacité à échanger avec les Clients
• Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit) est nécessaire pour le Québec seulement puisque le poste relève d'un gestionnaire immédiat unilingue anglophone hors Québec

Les avantages pour vous

• Des programmes de retraite, d'actionnariat et d'épargne pour vous aider à bâtir votre avenir financier
• Des garanties à la carte dès votre premier jour de travail pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
• Des cheminements de carrière variés et de formidables possibilités de réseautage.
• Environnement de travail hybride permettant une meilleure équilibre vie-travail
• Des congés qui vous permettent de vous concentrer sur les moments les plus précieux. 15 jours de vacances par année.

LI-Hybrid

L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.

Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.

Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse thebrightside@sunlife.com.

Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.

Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Échelle salariale:

49,000/49 000 - 77,000/77 000

Catégorie d'emploi**:**

Service clientèle / Opérations

Fin de l'affichage**:**

16/02/2026