Agent(e) service à la clientèle - mobilité
Top Benefits
About the role
Titre d'emploi
Agent(e) service à la clientèle - mobilité
Organisation
Agence de mobilité durable / Direction communications, affaires publiques et expérience client
Destinataires
Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes
Type d'emploi à pourvoir
Emploi temporaire
Période d'inscription
Du 29 septembre au 6 octobre 2025
Salaire
Échelle salariale (2025) : 45 153 $ à 60 693 $ | Groupe de traitement : 12-006
Avis de modification
Catégorie d'emploi: Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc
Horaire: 35 h/semaine, du lundi au vendredi, de 7h00 à 14h30
Adresse: 35, rue de Port-Royal Est, 1er étage
Ce processus vise à pourvoir 1 poste (99557) pour une durée de 1 an et 2 postes (96257, 96263) pour une durée de 6 mois.
NOTRE OFFRE
L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information améliorée à la collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin de contribuer à améliorer le partage équitable de l'espace du domaine public et l'accessibilité de la ville pour tous en s’attaquant aux grands enjeux d’aménagement urbain, de mobilité et de transport pour les années à venir. Le centre d’appels dédié au service à la clientèle est responsable notamment de répondre aux différentes demandes des citoyennes et citoyens concernant des enjeux de stationnement.
Votre mandat
Vous recevez, traitez et transmettez aux intervenants appropriés les différentes demandes en provenance des clients internes et externes concernant, entre autres, le stationnement, les espaces en bordure de rue et la surveillance de ceux-ci. Plus spécifiquement:
- Déterminez l’intervention appropriée selon les informations recueillies et fournissez des renseignements concernant les règlements en matière de stationnement;
- Maintenez en tout temps une communication avec les intervenants répartis et fournissez au besoin l’assistance requise, particulièrement en situation d’urgence;
- Répartissez, en utilisant les systèmes appropriés, les demandes d’intervention aux intervenants appropriés selon le degré de priorité;
- Assurez un suivi auprès des citoyennes et citoyens quant au traitement de leurs demandes lorsque nécessaire;
- Documentez les informations recueillies et effectuez de la saisie de données dans divers systèmes.
PROFIL RECHERCHÉ
- Diplôme d'études secondaires
- 2 années d’expérience pertinente relié à l'emploi, plus spécifiquement en service à la clientèle
- Connaissance de la langue anglaise parlée niveau fonctionnel requise
- Connaissance de Suite Microsoft office, souhaitable.
NOS AVANTAGES
- Des défis d'envergure
- Une carrière au service de la population montréalaise
- Une rémunération et des avantages concurrentiels
- La conciliation travail-vie personnelle
- La possibilité de faire progresser votre carrière
Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal, c'est plus de 28 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.
POSTULEZ MAINTENANT!
En postulant, je consens à ce que le Service des ressources humaines et des communications utilise mes données personnelles à des fins de recrutement et conformément à sa Politique de confidentialité.
Considérant la diversité comme une véritable richesse, la Ville de Montréal invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Merci de vous identifier lors de la postulation.
Pour en savoir plus sur nos processus de recrutement, visitez https://montreal.ca/carrieres. Pour toute autre question, écrivez à dotation@montreal.ca en indiquant le numéro de l’offre d'emploi en objet.
Les employés cols bleus de la Ville de Montréal peuvent se référer à l’Intranet pour plus d’informations concernant les nouvelles règles de convention collective en lien avec les différents types d’affichages.
Assurez-vous de joindre tous les documents attestant que vous rencontrez les exigences et d'inscrire toutes informations pertinentes pour votre candidature directement dans votre curriculum vitae. Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre candidature dans votre dossier de postulation en ligne. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION
La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.
Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi et ses programmes d’intégration en emploi, la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.
Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d’évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.
Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise!
About Ville de Montréal
Montréal est la plus grande ville francophone d’Amérique et elle se distingue par sa vitalité culturelle exceptionnelle et des forces créatrices reconnues mondialement.
Elle se développe un peu plus chaque jour en une ville contemporaine, inclusive et dynamique sur les plans économique, culturel et social.
Visant à offrir aux Montréalaises et aux Montréalais un lieu de vie agréable et prospère, la Ville de Montréal veut rester à l’écoute des besoins changeants de sa population afin de s’y adapter de façon continue. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et l’expertise de ses 28 000 employés au service de 1,8 million de citoyens.
Agent(e) service à la clientèle - mobilité
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Agent(e) service à la clientèle - mobilité
Organisation
Agence de mobilité durable / Direction communications, affaires publiques et expérience client
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Type d'emploi à pourvoir
Emploi temporaire
Période d'inscription
Du 29 septembre au 6 octobre 2025
Salaire
Échelle salariale (2025) : 45 153 $ à 60 693 $ | Groupe de traitement : 12-006
Avis de modification
Catégorie d'emploi: Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc
Horaire: 35 h/semaine, du lundi au vendredi, de 7h00 à 14h30
Adresse: 35, rue de Port-Royal Est, 1er étage
Ce processus vise à pourvoir 1 poste (99557) pour une durée de 1 an et 2 postes (96257, 96263) pour une durée de 6 mois.
NOTRE OFFRE
L’Agence de mobilité durable est une organisation paramunicipale qui innove pour une mobilité plus durable, en gérant les espaces qui lui sont confiés dans la bordure et dans les stationnements hors rue, par ses activités de surveillance de l'espace public sur le territoire montréalais et par une information améliorée à la collectivité. Elle met son expertise en mobilité durable au service de la Ville de Montréal afin de contribuer à améliorer le partage équitable de l'espace du domaine public et l'accessibilité de la ville pour tous en s’attaquant aux grands enjeux d’aménagement urbain, de mobilité et de transport pour les années à venir. Le centre d’appels dédié au service à la clientèle est responsable notamment de répondre aux différentes demandes des citoyennes et citoyens concernant des enjeux de stationnement.
Votre mandat
Vous recevez, traitez et transmettez aux intervenants appropriés les différentes demandes en provenance des clients internes et externes concernant, entre autres, le stationnement, les espaces en bordure de rue et la surveillance de ceux-ci. Plus spécifiquement:
- Déterminez l’intervention appropriée selon les informations recueillies et fournissez des renseignements concernant les règlements en matière de stationnement;
- Maintenez en tout temps une communication avec les intervenants répartis et fournissez au besoin l’assistance requise, particulièrement en situation d’urgence;
- Répartissez, en utilisant les systèmes appropriés, les demandes d’intervention aux intervenants appropriés selon le degré de priorité;
- Assurez un suivi auprès des citoyennes et citoyens quant au traitement de leurs demandes lorsque nécessaire;
- Documentez les informations recueillies et effectuez de la saisie de données dans divers systèmes.
PROFIL RECHERCHÉ
- Diplôme d'études secondaires
- 2 années d’expérience pertinente relié à l'emploi, plus spécifiquement en service à la clientèle
- Connaissance de la langue anglaise parlée niveau fonctionnel requise
- Connaissance de Suite Microsoft office, souhaitable.
NOS AVANTAGES
- Des défis d'envergure
- Une carrière au service de la population montréalaise
- Une rémunération et des avantages concurrentiels
- La conciliation travail-vie personnelle
- La possibilité de faire progresser votre carrière
Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal, c'est plus de 28 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.
POSTULEZ MAINTENANT!
En postulant, je consens à ce que le Service des ressources humaines et des communications utilise mes données personnelles à des fins de recrutement et conformément à sa Politique de confidentialité.
Considérant la diversité comme une véritable richesse, la Ville de Montréal invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Merci de vous identifier lors de la postulation.
Pour en savoir plus sur nos processus de recrutement, visitez https://montreal.ca/carrieres. Pour toute autre question, écrivez à dotation@montreal.ca en indiquant le numéro de l’offre d'emploi en objet.
Les employés cols bleus de la Ville de Montréal peuvent se référer à l’Intranet pour plus d’informations concernant les nouvelles règles de convention collective en lien avec les différents types d’affichages.
Assurez-vous de joindre tous les documents attestant que vous rencontrez les exigences et d'inscrire toutes informations pertinentes pour votre candidature directement dans votre curriculum vitae. Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre candidature dans votre dossier de postulation en ligne. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.
DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION
La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.
Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi et ses programmes d’intégration en emploi, la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.
Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d’évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.
Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise!
About Ville de Montréal
Montréal est la plus grande ville francophone d’Amérique et elle se distingue par sa vitalité culturelle exceptionnelle et des forces créatrices reconnues mondialement.
Elle se développe un peu plus chaque jour en une ville contemporaine, inclusive et dynamique sur les plans économique, culturel et social.
Visant à offrir aux Montréalaises et aux Montréalais un lieu de vie agréable et prospère, la Ville de Montréal veut rester à l’écoute des besoins changeants de sa population afin de s’y adapter de façon continue. Pour ce faire, elle mise sur les compétences et l’expertise de ses 28 000 employés au service de 1,8 million de citoyens.