À propos de Belvoir

Belvoir se spécialise dans la location de lieux patrimoniaux d’exception destinés à des expériences haut de gamme : mariages, événements privés, retraites corporatives, séjours familiaux et rassemblements exclusifs.

Nos propriétés – Manoir Davis, Manoir Maplewood et Manoir Rouville-Campbell – offrent un cadre unique où patrimoine, élégance et expérience client sont au cœur de notre proposition de valeur.

Sommaire du poste

Sous la responsabilité du Directeur(trice) des ventes le/la Coordonnateur(trice) des ventes agit comme un pilier opérationnel et relationnel de l’équipe commerciale. Véritable chef d’orchestre en coulisses, il/elle assure la fluidité, la précision et l’élégance dans chaque interaction contribuent pleinement à la concrétisation d’une expérience client réussie

Raison d’être

Dans un environnement où chaque détail compte, ce rôle vise à répondre aux attentes d’une clientèle avec rigueur, sens du service exceptionnel et capacité à anticiper les besoins.

Responsabilités

Gestion des demandes et coordination

Assurer le suivi quotidien des dossiers clients et des opportunités de vente Vérifier l’exactitude des informations (prix, quantités, délais, conditions) Élaborer des bons de commande (BEO) complets reflétant l’ensemble des détails associés à chaque événement. Préparer les soumissions finales et assurer le suivi ainsi que la réception des dépôts finaux auprès des clients. Coordonner avec le département de la réception pour la mise à jour de la liste nominative finale associée aux blocs de chambres. Coordonner les détails logistiques avec les équipes internes (hébergement, restauration, événements) Gérer les suivis après-vente et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Expérience client et relationnel

Offrir une expérience fluide, professionnelle et personnalisée dès le premier contact Maintenir une communication proactive avec les clients et partenaires Veiller à la cohérence entre les attentes vendues et les capacités opérationnelles Contribuer à fidéliser une clientèle exigeante

Coordination interne

Transmettre les informations clés aux équipes opérationnelles de manière claire et structurée Participer aux réunions interservices Contribuer à l’amélioration continue des processus

Expérience

Diplôme en gestion hôtelière, tourisme, administration ou domaine connexe 2 à 5 ans d’expérience en coordination des ventes, événements ou hôtellerie Expérience en établissement haut de gamme (atout important)

Compétences

Excellente organisation et gestion des priorités Rigueur Sens du service client et souci du détail très développé Excellentes habiletés de communication (écrite et orale) Capacité à travailler sous pression avec élégance et efficacité Capacité de gérer plusieurs dossiers en même temps Connaissance des outils CRM et logiciels hôteliers (Infor, Salesforce, etc. – atout) Maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme essentiel)

Qualités personnelles recherchées

Présentation professionnelle soignée Discrétion et jugement Proactivité et sens de l’anticipation Esprit d’équipe et collaboration Sens du détail et de la qualité du travail

Ce que nous offrons

Un rôle clé au sein d’un groupe en pleine expansion Des produits uniques et inspirants à commercialisera Un environnement entrepreneurial, créatif et collaboratif Salaire compétitif selon l’expérience Structure de bonification liée à la performance Avantages sociaux Poste en présentiel Type d'emploi : Temps plein Localisation : Montréal ou Mont-Saint-Hilaire Salaire: 65000 à 90000$ (à discuter selon expérience)