Prêt à relever votre nouveau défi professionnel ?

Joignez-vous à une entreprise d’envergure mondiale, engagée à façonner l’avenir grâce à des technologies à impact durable.

Hypertec est à la recherche d’un Conseiller(ère) technicique, service T.I. pour se joindre à l’équipe TI à Montréal. Si vous êtes motivé, axé sur la collaboration et en phase avec nos valeurs, nous voulons vous rencontrer !

Pour nous, la façon de faire les choses compte autant que ce que nous créons. Nos valeurs incarnent l’état d’esprit qui nous guide au quotidien :

• Innovation
• Confiance
• Entrepreneuriat
• Axé sur la clientèle

Ce à quoi vous contribuerez :

• Agir comme point d’escalade technique senior pour le Service Desk et résoudre des incidents complexes liés aux logiciels, au matériel, aux identités et à la connectivité réseau.

• Effectuer du dépannage avancé et des analyses de causes racines afin de renforcer les pratiques de résolution de problèmes au sein de l’équipe.

• Assurer une bonne priorisation, catégorisation et attribution des incidents et demandes selon les SLA et les pratiques ITIL.

• Collaborer avec les équipes infrastructure, applications et sécurité afin d’assurer des escalades efficaces et une résolution rapide des enjeux.

• Promouvoir les standards techniques, les méthodologies de dépannage et les meilleures pratiques au sein du Service Desk.

• Rédiger, mettre à jour et maintenir une documentation technique et des procédures dans Confluence.

• Contribuer aux initiatives d’amélioration continue liées à la gestion des incidents, des demandes, des problèmes et des changements.

• Encadrer et soutenir les techniciens du Service Desk par le partage de connaissances et l’accompagnement technique.

• Analyser les incidents récurrents et les tendances afin d’identifier des améliorations pour optimiser la stabilité et l’expérience utilisateur.

• Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et applications d’affaires au besoin.

Ce qui vous différencie :

• Diplôme en technologies de l’information, informatique ou expérience équivalente.

• Plus de 5 ans d’expérience en support TI ou Service Desk dans un rôle technique senior avec responsabilités de mentorat.

• Excellentes compétences en dépannage et capacité à résoudre des problèmes techniques complexes de façon autonome.

• Expérience démontrée comme point d’escalade technique et ressource de référence pour l’équipe.

• Expérience avec le déploiement de postes, la gestion du cycle de vie des appareils et les plateformes de gestion modernes telles que Microsoft Intune et SCCM considérée comme un atout important.

• Bonne connaissance de SCCM, incluant la création et le déploiement d’images et la gestion de leur cycle de vie.

• Bonne connaissance de Jira, Confluence, SAP Business One, Microsoft Dynamics CRM, Active Directory et Microsoft 365.

• Compréhension générale de la gestion des serveurs, des partages de fichiers et des contrôles d’accès utilisateurs.

Quel sont les avantages pour vous :

• Modèle de travail hybride pour certaines catégories de postes, soutenu par des avantages compétitifs.

• Avantages complets en matière de santé pour vous assurer, ainsi qu'à votre famille, une couverture pour un large éventail de besoins médicaux.

• Compte de dépenses de santé (CES) avec contribution de l'employeur.

• Un régime d’épargne-retraite (REER) avec cotisation de l'employeur.

• Jours flottants rémunérés.

• Notre siège social sera bientôt relocalisé à LaSalle, dans un nouvel édifice à la fine pointe de la technologie, en bordure du canal de Lachine. Pensé pour repousser les normes en matière de durabilité, ce nouveau site incarne notre engagement envers une croissance responsable et l’innovation.

Plongez dans l’aventure Hypertec :

Vous pensez être le candidat idéal pour ce poste ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Nous allons au-delà du CV pour découvrir votre véritable potentiel. Cliquez sur « Postuler » et découvrons-le ensemble !

À propos d’Hypertec

Fondée en 1984, Hypertec donne aux innovateurs les moyens de repousser les limites et de prendre une longueur d’avance grâce à des technologies qui transforment leur secteur.

Grâce à nos cinq divisions — Calcul haute performance (HPC) & IA, Construction de centres de données, Santé, Manufacture sur mesure et Partenaire solutions — nous aidons nos clients à transformer des défis complexes en moteurs de croissance durable. Des leaders de l’IA, des services financiers, des médias et du divertissement, de la santé et du secteur public nous font confiance. Nous desservons des clients dans plus de 80 pays.

Reconnue à l’échelle internationale pour notre innovation et nos pratiques durables — notamment nos serveurs révolutionnaires conçus pour l’immersion — nous continuons à offrir des solutions technologiques qui ont un impact concret et durable.

Pour explorer davantage: https://hypertec.com/fr/

Hypertec est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Hypertec évalue les candidats qualifiés sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'origine ethnique, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut d'invalidité ou de toute autre caractéristique légalement protégée.

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