Commis aux services à la clientèle
Top Benefits
About the role
Commis aux services à la clientèle
NUMÉRO D'AFFICHAGE:25-26/190
DATE LIMITE POUR POSTULER:22 mars 2026
DÉBUT DU MANDAT:Dès que possible
CATÉGORIE D'EMPLOIBureau
STATUT D'EMPLOIRégulier
HORAIRE35h / semaine
SALAIRE27,85 $ à 34,24 $ (Classe 4)
SERVICEBureau de la registraire
Commis aux services à la clientèle
NUMÉRO D'AFFICHAGE:
25-26/190
DATE LIMITE POUR POSTULER:
22 mars 2026
DÉBUT DU MANDAT:
Dès que possible
CATÉGORIE D'EMPLOI:
Bureau
STATUT D'EMPLOI:
Régulier
HORAIRE35h / semaine
MODE DE TRAVAILHybride: minimalement 4 jours en présentiel/1 jour en télétravail
SALAIRE27,85 $ à 34,24 $ (Classe 4)
BONIFICATIONNon applicable
SERVICEBureau de la registraire
VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS
L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l’ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien- Lallier et Bonaventure.
À l’ÉTS, l’environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!
Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que l’ÉTS offre ? Découvrez tous nos avantages et conditions de travail ici : Les avantages de travailler à l’ÉTS.
Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!
Le titre du poste inscrit à la convention collective est:**Commis aux services à la clientèle.**Pour avoir accès à la description sommaire des tâches [cliquez ici.](https://www.etsmtl.ca/intranet/RH/Vos-descriptions-de- fonction/Groupe-bureau/Commis_clientele_equit.pdf)
VOS AVANTAGES
SALAIRE COMPÉTITIF
22 JOURS DE VACANCES
HORAIRE D'ÉTÉ | 4 JOURS PAR SEMAINE ASSURANCES COLLECTIVES | RÉGIME DE RETRAITE CONCILIATION TRAVAIL-VIE PERSONNELLE
CENTRE SPORTIF SUR PLACE
SERVICE DE TÉLÉMÉDECINE
3 MOIS GRATUITS
MOBILITÉ DURABLE
15 JOURS DE CONGÉS FÉRIÉS
RABAIS EXCLUSIFS
ET BIEN PLUS
VOTRE RÔLE
Quel sera votre impact à titre de commis aux services à la clientèle au Bureau de la registraire ?
Sous la direction de la supérieure ou du supérieur immédiat, vous offrez un accueil professionnel et attentionné auprès de la clientèle interne et externe en la renseignant sur les activités, les règlements et les procédures ou les programmes en vigueur. Votre rôle vous amènera à intervenir et à contribuer efficacement au bon déroulement des opérations tant dans le domaine académique ou administratif.
Vous serez responsable de:
*Accueillir et répondre à la clientèle en personne, par téléphone ou par courriel, en fournissant des renseignements sur les activités et services de son secteur, notamment : programmes d’études, dossiers étudiants, perfectionnement, stages, services auxiliaires et événements institutionnels. *Fournir à la clientèle des renseignements généraux relatifs aux services ou aux programmes offerts par son unité administrative. Communiquer avec les personnes responsables afin de transmettre ou recevoir des renseignements relatifs à son travail. *Faire remplir des formulaires appropriés; effectuer la saisie des données dans les systèmes appropriés ; s’assurer des suivis en découlant et transmettre les documents et formulaires à la personne responsable ou au service concerné. *Collaborer à l’amélioration des procédures en ce qui a trait aux opérations de son secteur d’activités et aux différents dossiers dont elle a la responsabilité. *Saisir, préparer et expédier des documents tels que lettres, listes, demandes, annuaires, dépliants, tableaux et étiquettes. Tenir à jour des dossiers, des listes d’envoi, des inventaires, de la documentation, etc., et en effectue le classement. *Être responsable de la réception de paiement des droits de scolarité. *Accuser la réception de documents obligatoires remis par les étudiants et en assurer le suivi. *Effectuer le traitement administratif des dossiers étudiants afin de s’assurer de leur conformité. *Émettre des attestations et des documents officiels. *Fournir aux étudiants des renseignements concernant les admissions, les programmes, les examens, les droits de scolarité ou toutes autres demandes relatives à leur scolarité par téléphone, par courriel ou au comptoir du Bureau du registraire. *Compte tenu de la nature des tâches, la personne pourrait être appelée à utiliser l’anglais parlé et écrit de façon sporadique dans l’exécution de ses fonctions.
*Horaire particulier :Pendant les périodes de rentrée universitaire, la semaine de travail est de 35 heures, du lundi au vendredi, avec un**horaire de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.**En dehors de ces périodes, l'horaire variable s'applique, avec possibilité de télétravail (1) un jour par semaine.
AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT POUR RELEVER LE DÉFI?
Scolarité :
***Diplôme d’études secondaires (DES)**ou scolarité équivalente.
Expérience :
*Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente.
VOUS AUREZ DU SUCCÈS SI :
Autres habiletés :
*La suiteOffice n’a pas de secret pour vous. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien. *Vous êtesdébrouillard, autonome et rigoureux. Vous savez ce que vous avez à faire et vous le faites très bien. *On vous a souvent complimenté pour vosaptitudes de planification, debonne gestion des prioritésetrespect des échéanciers. *Vous possédez de bonneshabiletés relationnelleset aimez letravail d'équipe. *Votresens du service à la clientèlevous incite à donner le meilleur de vous-même. *Vous avez de lafacilité à communiquer en anglais. Compte tenu de la nature des tâches, vous pourriez être appelé à utiliser l’anglais parlé et écrit de façon sporadique dans l’exécution de vos fonctions. *Mais surtout … vous avez uneattitude positive et collaborative.
Vous avez le profil recherché pour vous joindre à cette équipe?
Nous vous invitons à poser votre candidature et Véronique Couture, agente aux ressources humaines, elle se fera un plaisir de vous en dire plus sur le poste et sur nos conditions de travail lors d’une entrevue.
Postuler à l'ÉTS, quelle idée de génie!
VOS AVANTAGES
SALAIRE COMPÉTITIF
22 JOURS DE VACANCES
HORAIRE D'ÉTÉ | 4 JOURS PAR SEMAINE ASSURANCES COLLECTIVES | RÉGIME DE RETRAITE CONCILIATION TRAVAIL-VIE PERSONNELLE
CENTRE SPORTIF SUR PLACE
SERVICE DE TÉLÉMÉDECINE
3 MOIS GRATUITS
MOBILITÉ DURABLE
15 JOURS DE CONGÉS FÉRIÉS
RABAIS EXCLUSIFS
ET BIEN PLUS
**L'ÉTS applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes en situation de handicap à présenter leur candidature. Valorisant l'inclusion, nous nous engageons à surmonter les obstacles rencontrés par les personnes en situation de handicap sur le lieu de travail. Nous offrons des mesures facilitant l'accessibilité et sommes prêts à fournir une assistance lors du processus de présélection et de sélection aux candidats et aux candidates qui le souhaitent. Nous encourageons l’équité, la diversité et l'inclusion, et considérons ces valeurs comme fondamentales dans notre environnement de travail. Grâce à notre programme d'accès à l'égalité en emploi, nous prenons des mesures concrètes pour accroître la diversité au sein de nos équipes de travail. Dans ce cadre, nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin d'en tenir compte dans tout le processus de sélection. Pour ce faire, vous devrez remplir le formulaire d'accès à l'égalité en emploi et nous le transmettre accompagné de votre curriculum vitae. La personne candidate doit avoir le droit ou la permission de travailler au Canada dès le début de l'affectation. La personne candidate sélectionnée devra, le cas échéant, voir au maintien de son droit ou de sa permission de travailler au Canada en cours d'emploi à l'ÉTS.
About École de technologie supérieure
The École de technologie supérieure is a constituent establishment of the Université du Québec. ÉTS, which specializes in engineering and technological transfer education as well as applied research, trains engineers and researchers who are recognized for their practical and innovative approach.
Since its creation, ÉTS has pursued a mission that is deeply rooted in all its activities: To meet the needs of the industrial sector, which is in need of engineers who have not only a good theoretical background, but also practical knowledge. To fulfil this mission, ÉTS has a unique partnership with the business and industrial spheres that includes both small and large companies. It stands out from other universities in Quebec because of the applied training it offers students, as well as its research activities conducted by and for companies.
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SALAIRE27,85 $ à 34,24 $ (Classe 4)
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25-26/190
DATE LIMITE POUR POSTULER:
22 mars 2026
DÉBUT DU MANDAT:
Dès que possible
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Bureau
STATUT D'EMPLOI:
Régulier
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SALAIRE27,85 $ à 34,24 $ (Classe 4)
BONIFICATIONNon applicable
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VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS
L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans le quartier de Griffintown à la jonction du Vieux-Montréal et du centre-ville, l’ÉTS est à distance de marche des stations de métro Lucien- Lallier et Bonaventure.
À l’ÉTS, l’environnement de travail reflète l'expérience éducative que nous offrons à nos 11 000 étudiants et étudiantes: collaboratif, inclusif, accessible et à échelle humaine!
Vous souhaitez en apprendre davantage sur ce que l’ÉTS offre ? Découvrez tous nos avantages et conditions de travail ici : Les avantages de travailler à l’ÉTS.
Joignez une communauté qui, au sein d'une organisation créative et agile, contribue quotidiennement à former plus du quart des ingénieurs québécois!
Le titre du poste inscrit à la convention collective est:**Commis aux services à la clientèle.**Pour avoir accès à la description sommaire des tâches [cliquez ici.](https://www.etsmtl.ca/intranet/RH/Vos-descriptions-de- fonction/Groupe-bureau/Commis_clientele_equit.pdf)
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22 JOURS DE VACANCES
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Quel sera votre impact à titre de commis aux services à la clientèle au Bureau de la registraire ?
Sous la direction de la supérieure ou du supérieur immédiat, vous offrez un accueil professionnel et attentionné auprès de la clientèle interne et externe en la renseignant sur les activités, les règlements et les procédures ou les programmes en vigueur. Votre rôle vous amènera à intervenir et à contribuer efficacement au bon déroulement des opérations tant dans le domaine académique ou administratif.
Vous serez responsable de:
*Accueillir et répondre à la clientèle en personne, par téléphone ou par courriel, en fournissant des renseignements sur les activités et services de son secteur, notamment : programmes d’études, dossiers étudiants, perfectionnement, stages, services auxiliaires et événements institutionnels. *Fournir à la clientèle des renseignements généraux relatifs aux services ou aux programmes offerts par son unité administrative. Communiquer avec les personnes responsables afin de transmettre ou recevoir des renseignements relatifs à son travail. *Faire remplir des formulaires appropriés; effectuer la saisie des données dans les systèmes appropriés ; s’assurer des suivis en découlant et transmettre les documents et formulaires à la personne responsable ou au service concerné. *Collaborer à l’amélioration des procédures en ce qui a trait aux opérations de son secteur d’activités et aux différents dossiers dont elle a la responsabilité. *Saisir, préparer et expédier des documents tels que lettres, listes, demandes, annuaires, dépliants, tableaux et étiquettes. Tenir à jour des dossiers, des listes d’envoi, des inventaires, de la documentation, etc., et en effectue le classement. *Être responsable de la réception de paiement des droits de scolarité. *Accuser la réception de documents obligatoires remis par les étudiants et en assurer le suivi. *Effectuer le traitement administratif des dossiers étudiants afin de s’assurer de leur conformité. *Émettre des attestations et des documents officiels. *Fournir aux étudiants des renseignements concernant les admissions, les programmes, les examens, les droits de scolarité ou toutes autres demandes relatives à leur scolarité par téléphone, par courriel ou au comptoir du Bureau du registraire. *Compte tenu de la nature des tâches, la personne pourrait être appelée à utiliser l’anglais parlé et écrit de façon sporadique dans l’exécution de ses fonctions.
*Horaire particulier :Pendant les périodes de rentrée universitaire, la semaine de travail est de 35 heures, du lundi au vendredi, avec un**horaire de 8 h 30 à 12 h et de 13 h à 16 h 30.**En dehors de ces périodes, l'horaire variable s'applique, avec possibilité de télétravail (1) un jour par semaine.
AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT POUR RELEVER LE DÉFI?
Scolarité :
***Diplôme d’études secondaires (DES)**ou scolarité équivalente.
Expérience :
*Minimum de deux (2) années d'expérience pertinente.
VOUS AUREZ DU SUCCÈS SI :
Autres habiletés :
*La suiteOffice n’a pas de secret pour vous. Word, Excel et les outils de travail collaboratifs O365 font partie de votre quotidien. *Vous êtesdébrouillard, autonome et rigoureux. Vous savez ce que vous avez à faire et vous le faites très bien. *On vous a souvent complimenté pour vosaptitudes de planification, debonne gestion des prioritésetrespect des échéanciers. *Vous possédez de bonneshabiletés relationnelleset aimez letravail d'équipe. *Votresens du service à la clientèlevous incite à donner le meilleur de vous-même. *Vous avez de lafacilité à communiquer en anglais. Compte tenu de la nature des tâches, vous pourriez être appelé à utiliser l’anglais parlé et écrit de façon sporadique dans l’exécution de vos fonctions. *Mais surtout … vous avez uneattitude positive et collaborative.
Vous avez le profil recherché pour vous joindre à cette équipe?
Nous vous invitons à poser votre candidature et Véronique Couture, agente aux ressources humaines, elle se fera un plaisir de vous en dire plus sur le poste et sur nos conditions de travail lors d’une entrevue.
Postuler à l'ÉTS, quelle idée de génie!
VOS AVANTAGES
SALAIRE COMPÉTITIF
22 JOURS DE VACANCES
HORAIRE D'ÉTÉ | 4 JOURS PAR SEMAINE ASSURANCES COLLECTIVES | RÉGIME DE RETRAITE CONCILIATION TRAVAIL-VIE PERSONNELLE
CENTRE SPORTIF SUR PLACE
SERVICE DE TÉLÉMÉDECINE
3 MOIS GRATUITS
MOBILITÉ DURABLE
15 JOURS DE CONGÉS FÉRIÉS
RABAIS EXCLUSIFS
ET BIEN PLUS
**L'ÉTS applique un programme d'accès à l'égalité en emploi et invite les femmes, les Autochtones, les membres des minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes en situation de handicap à présenter leur candidature. Valorisant l'inclusion, nous nous engageons à surmonter les obstacles rencontrés par les personnes en situation de handicap sur le lieu de travail. Nous offrons des mesures facilitant l'accessibilité et sommes prêts à fournir une assistance lors du processus de présélection et de sélection aux candidats et aux candidates qui le souhaitent. Nous encourageons l’équité, la diversité et l'inclusion, et considérons ces valeurs comme fondamentales dans notre environnement de travail. Grâce à notre programme d'accès à l'égalité en emploi, nous prenons des mesures concrètes pour accroître la diversité au sein de nos équipes de travail. Dans ce cadre, nous vous demandons de bien vouloir vous identifier afin d'en tenir compte dans tout le processus de sélection. Pour ce faire, vous devrez remplir le formulaire d'accès à l'égalité en emploi et nous le transmettre accompagné de votre curriculum vitae. La personne candidate doit avoir le droit ou la permission de travailler au Canada dès le début de l'affectation. La personne candidate sélectionnée devra, le cas échéant, voir au maintien de son droit ou de sa permission de travailler au Canada en cours d'emploi à l'ÉTS.
About École de technologie supérieure
The École de technologie supérieure is a constituent establishment of the Université du Québec. ÉTS, which specializes in engineering and technological transfer education as well as applied research, trains engineers and researchers who are recognized for their practical and innovative approach.
Since its creation, ÉTS has pursued a mission that is deeply rooted in all its activities: To meet the needs of the industrial sector, which is in need of engineers who have not only a good theoretical background, but also practical knowledge. To fulfil this mission, ÉTS has a unique partnership with the business and industrial spheres that includes both small and large companies. It stands out from other universities in Quebec because of the applied training it offers students, as well as its research activities conducted by and for companies.