Notre culture vous élève - il n'y a pas d'ego sur le chemin. Notre objectif commun? Nous voulons tous gagner pour nos clients. Nous visons à être toujours évolutifs, dynamiques et ambitieux. Nous croyons au pouvoir des connexions authentiques. Chaque employé fait partie de ce qui nous rend uniques sur le marché: agiles et dévoués.

Time Type:

Régulier

Job Description :

On est à la recherche d'un Responsable, Communications base client pour se joindre à notre équipe de communication marketing. Ce rôle stratégique supervise les communications avec la clientèle pour Cogeco et Breezeline à travers l'Amérique du Nord. On recherche une personne proactive et dotée d'un esprit stratégique, passionnée par l'expérience client et qui excelle dans la transformation d'objectifs d'affaires complexes en communications claires et engageantes.

Le ou la candidate gérera les communications avec la clientèle pour divers points de contact et développera des stratégies de communication marketing qui favorisent l'engagement et la fidélité. Le ou la titulaire du poste sera aussi responsable de créer des communications multicanaux, basées sur les données, en collaboration avec diverses équipes dans un environnement Agile. Il ou elle veillera à la cohérence de la marque en maintenant une uniformité de positionnement tant au niveau créatif que rédactionnel, pour toutes ses communications.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Développer des communications clients de bout en bout qui sont engageantes, personnalisées et alignées avec les stratégies marketing, tout en assurant la cohérence des marques Cogeco et Breezeline sur tous les canaux.

• Gérer l'exécution de multiples campagnes marketing, de la conception à la réalisation, en assurant la collaboration avec les parties prenantes internes et le respect des processus établis.

• Élaborer des stratégies de communication intégrées à points de contact multiples (ex. : courriel, publipostage, SMS) qui transmettent une narration cohérente pour atteindre nos objectifs d'affaires.

• Rédiger des textes percutants pour divers canaux de communication, en veillant à la clarté, à la cohérence et à la présence d'un appel à l'action clair.

• Guider l'équipe et s'assurer que les créations sont de haute qualité, qu'elles respectent la marque et les meilleures pratiques, et qu'elles génèrent des actions mesurables.

• Analyser et produire des rapports sur les indicateurs de performance clés des campagnes afin d'optimiser continuellement les communications et d'améliorer les résultats.

• Collaborer avec les équipes internes pour optimiser les processus de livraison des projets et assurer une amélioration continue dans un environnement Agile.

QUALIFICATIONS ESSENTIELLES

• Baccalauréat ou certificat d'équivalence en marketing, en communication ou dans un domaine similaire.
• • 7 ans d'expérience pertinente dans un rôle similaire en marketing
• Expérience en télécommunications un atout
• Expérience en gestion de marque, de campagne multicanale et de projets marketing

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES

• Passion pour l'expérience client, compréhension de l'importance de l'image de marque et des différentes séquences de points de contact.
• Gérer des projets de transformation complexes depuis le début (collecte de données, briefing, exécution, suivi, optimisation).
• Excellente pensée stratégique avec des compétences analytiques et une bonne capacité à prendre des décisions.
• Solides compétences en gestion de projet, communication et relations interpersonnelles.
• Grande capacité de résolution de problèmes, y compris une réflexion axée sur les données dans un environnement rapide et orienté vers les résultats.
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais. Français un atout. L'employé devra collaborer avec des parties prenantes à l'extérieur du Québec.
• Connaissance d’un environnement agile un atout

#LI-Hybrid

Location :

Montréal, QC

Company :

Cogeco Connexion Inc

Chez Cogeco, nous savons que des origines, des points de vue et des croyances différentes peuvent apporter une valeur inestimable à notre entreprise. Cette diversité renforce notre capacité à imaginer, à innover et à nous développer en tant qu'entreprise. Nous nous engageons donc à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour créer un milieu d'appartenance plus diversifié et inclusif.

En créant une culture où tous nos collègues peuvent donner le meilleur d'eux-mêmes au travail, nous faisons notre part pour construire un lieu de travail et un monde plus équitables. Du développement professionnel à la sécurité personnelle, Cogeco s'efforce constamment de créer un environnement qui accueille et enrichit tout le monde. Nous faisons de la santé et du bien-être de nos collègues l'une de nos plus grandes priorités, car nous savons que des employés engagés et appréciés sont synonymes d'une meilleure expérience globale pour nos clients.

Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, quelles qu’elles soient, en ce qui concerne notre processus de recrutement, veuillez nous contacter en toute confidentialité à

inclusion@cogeco.com