Nous sommes à la recherche d’un Superviseur de service pour diriger notre division de service de Montréal et soutenir nos clients avec excellence.

Il s’agit d’un rôle de leadership pratique et sur le terrain, combinant travail technique, supervision d’équipe, service à la clientèle et planification opérationnelle. Vous travaillerez également en étroite collaboration avec le Superviseur de service de Val-d’Or et le Directeur régional du Québec afin d’harmoniser les stratégies et d’offrir un service exceptionnel partout dans la province.

Principales responsabilités

• Diriger et encadrer une équipe de techniciens de service en offrant du coaching, du soutien et des occasions de développement pour assurer leur réussite
• Planifier et superviser la prestation des services, en veillant à la sécurité, la qualité, l’efficacité et la satisfaction des clients sur chaque projet
• Collaborer avec l’équipe des ventes pour bâtir de solides relations clients, identifier de nouvelles opportunités de services et soutenir la planification stratégique conjointe
• Superviser les opérations de la succursale et les ressources, incluant les actifs de service, les sous-traitants et la gestion de projets, au besoin
• Soutenir la formation et le développement, de l’intégration aux formations techniques, en passant par le coaching sur le terrain et le développement continu des compétences de votre équipe
• Assumer les tâches d’un technicien de service en tant que superviseur sur le terrain, en donnant l’exemple par votre expertise technique et votre professionnalisme
• Collaborer avec les autres superviseurs de service du Québec et le Directeur régional pour partager les meilleures pratiques, harmoniser les objectifs et assurer une excellence de service constante dans la région
• Promouvoir la sécurité et la conformité, en veillant à ce que tous les travaux soient effectués de manière sécuritaire et conforme aux politiques de l’entreprise et aux normes de l’industrie

Exigences du role

• 2 à 5+ années d’expérience dans l’industrie des services de protection incendie et de sécurité des personnes
• Solides compétences en leadership et en coaching
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
• Flexibilité et sens du jugement pour gérer les priorités changeantes
• Permis de conduire valide et volonté de se déplacer sur les sites des clients
• Parfaitement bilingue en français et en anglaise
• Capacité à réussir les vérifications préalables à l’embauche, telles qu’un test de dépistage de drogues et d’alcool ainsi qu’une vérification des antécédents
• Dossier de conduite vierge

Pourquoi vous joindre à nous

• Rémunération concurrentielle et prime liée au rôle et à votre expérience
• Régime complet d’avantages sociaux : santé, dentaire, vision et contribution de l’entreprise à votre REER
• Possibilités de partage des profits
• Congés payés et autres avantages liés aux absences
• Une culture d’entreprise basée sur les principes The Face of Levitt-Safety, où les personnes sont notre atout le plus précieux

Choisir toujours la voie sécuritaire

Ce rôle implique des déplacements fréquents sur les sites des clients et un travail dans divers environnements.

Le poste exige une bonne coordination œil-main, de la dextérité manuelle et la capacité de soulever et transporter jusqu’à 50 lb sans assistance. Vous devez être à l’aise de travailler dans des espaces restreints, en hauteur à l’aide d’échelles, et d’exécuter des tâches pouvant nécessiter de longues périodes debout, de marche ou de travail informatique.

La sécurité est notre priorité absolue. Les membres de l’équipe doivent respecter toutes les pratiques de travail sécuritaires, donner l’exemple et encadrer activement leurs collègues afin d’assurer un milieu de travail sécuritaire pour tous.

La maîtrise du français et de l’anglais est requise pour ce poste afin de répondre efficacement aux besoins de notre clientèle francophone et anglophone, en accordant une priorité au service de notre clientèle francophone, conformément à la Charte de la langue française du Québec. Cette exigence bilingue garantit également que notre équipe puisse accéder et comprendre les informations techniques en anglais fournies par nos fabricants et fournisseurs, qu’ils soient nationaux ou internationaux. Ces compétences nous permettent d’offrir un service précis et de haute qualité à tous nos partenaires tout en respectant notre engagement envers l’excellence.

Comment postuler Nous sommes déterminés à offrir un lieu de travail inclusif et invitons tous les candidats, y compris les personnes handicapées, les minorités visibles et les peuples autochtones, à postuler chez nous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation dans le cadre du processus de candidature, veuillez communiquer avec nous en cliquant sur le bouton « Besoin d'aide », figurant dans le formulaire de candidature. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Levitt-Sécurité!