About the role
Description du poste Le ou la représentant·e du service client chez Motion – Canada assure le suivi quotidien des demandes des client·e·s par téléphone, courriel et en personne. Cette personne répond aux questions, traite les commandes, gère les retours et les réclamations, tout en veillant à offrir une expérience fluide et professionnelle. Le rôle implique la documentation précise des interactions dans les outils internes, la collaboration avec les équipes logistiques et commerciales, ainsi que la résolution proactive des problèmes. Il s’agit d’un poste à temps plein, basé sur site à Montreal, QC.
Qualifications
Compétences en service client : maîtrise des principes de Customer Service et Customer Satisfaction pour répondre efficacement aux besoins des client·e·s. Compétences en support et expérience client : expérience en Customer Support et Customer Experience pour assurer un suivi attentif et personnalisé. Expérience comme représentant·e du service client : pratique avérée dans des postes de Customer Service Representatives ou équivalents. Excellentes capacités de communication orale et écrite en français et anglais, sens de l’écoute, empathie et gestion professionnelle des situations difficiles. Organisation, rigueur dans la saisie des informations, aisance avec les outils informatiques (CRM, suite bureautique) et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
Not the right fit? Search for Représentant du service client jobs in Montreal, Quebec, Canada
About Motion – Canada
Motion Canada provides maintenance, repair and operations parts and services to industrial companies all across Canada – think mining, automotive, chemical, pharmaceutical, iron and steel, food and beverage, oil and gas, wood and lumber, pulp and paper and more. We’re part of Motion Industries, a wholly owned subsidiary of Genuine Parts Company, and our extensive lineage means that over 150,000 of our customers have access to over six million parts from the best authorized brands.
Our customers also have access to the highest levels of technical and customer support in the industry. Our culture of learning ensures that every employee – from our customer service representatives to our fire service specialists to our people managers and leaders – contributes to our customer-first thinking and our position as an industry leader.
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