Job Description

If you are passionate about sustainability and ready to be a changemaker, we want to hear from you! We are seeking an experienced Senior Sustainability Program Manager to drive impactful sustainability initiatives, with a primary focus on our Sustainable Tourism and GreenStep Climate Action assessment and certification programs. This role combines program management, business development, project leadership, and partnership building.

Duties & Responsibilities

• Develop and execute strategies for the growth of GreenStep’s Sustainable Tourism and GreenStep Climate Action programs, including budgeting and performance metrics.
• Oversee and manage new and existing client projects to ensure strong relationships that align with long-term sustainability goals.
• Serve as the lead consultant for tourism-related sustainability projects, including managing GSTC-recognized sustainability certification assessments, and providing tailored recommendations to clients.
• Lead and manage sustainability certification processes, ensuring compliance with GSTC criteria and industry best practices.
• Provide assessments, reviews, and recommendations to help businesses achieve and maintain certifications, supporting their journey towards improved sustainability performance.
• Mentor, train, and develop a small team, ensuring alignment with strategic goals and growth targets.
• Guide technical specialists in relevant knowledge areas and provide professional development opportunities.
• Act as project manager for assigned consulting projects, handling client communications, setting expectations, managing timelines, resources, and budgets, and ensuring that deliverables meet or exceed client expectations.
• Apply advanced sustainability knowledge and analytical skills to guide businesses in improving and implementing sustainable practices.
• Lead the facilitation of sustainability strategy development sessions for clients, ensuring effective outcomes.
• Manage and analyze sustainability data to inform the creation of sustainability action plans, identifying key opportunities for improving resource efficiency, reducing carbon footprints, and optimizing business practices.
• Develop and manage program delivery flows, supporting automation and technology enablement to enhance efficiency in service delivery.
• Collaborate with stakeholders to expand programs and consulting services, support the development of new products and platforms in line with market demands, and ensure the scalability of programs to meet growth targets.
• Author industry resources and content that promote sustainable business practices and educate stakeholders on sustainability trends and best practices.
• Identify opportunities to enhance service offerings, improve program efficiency, and strengthen the client experience through sustainability certifications and performance benchmarking.
• Demonstrate a willingness to take on additional tasks and responsibilities as required in a dynamic, growing company.
• Proactively contribute to the evolving needs of GreenStep as a mission-driven organization.

Required Knowledge, Skills and Experience 

• 15+ years of proven experience in program and project management in sustainability consulting with a strong focus on tourism and hospitality, sustainability strategy and assessments.
• Deep understanding of GSTC criteria, ESG management, and sustainability auditing and assessments, particularly in the tourism sector.
• Strong leadership, strategic thinking, and decision-making abilities. Experience in managing teams and cultivating a collaborative, high-performing culture.
• Excellent relationship-building skills, with a customer-centric approach and experience in stakeholder management.

Language and Communication

• Full professional fluency in French and English, both written and spoken.
• Comfortable facilitating client meetings, training, and report writing in both languages.

Technical Skills

• Solid technical knowledge in resource efficiency practices, environmental, socio-cultural and economic sustainability
• Understanding of tourism industry stakeholders (operators, government, DMOs, industry sectors) is considered a strong asset
• Experience or knowledge of destination development practices, including strategic planning, would be beneficial but not required
• Experience in MICE (meetings, incentives, conferences, and exhibitions) would be beneficial but not required
• Ability to bring subject matter expertise on sustainability trends, practices, innovations, and the global community
• Strong computer skills including Microsoft Office, Google Workspace

Education Requirements

• Master’s or Bachelor’s Degree, or Diploma in Environmental Sciences, Engineering, Sustainability Management, or a related field, or equivalent experience.
• Possess an industry-recognized designation such as Professional Certificate in Sustainable Tourism (GSTC), Professional in Destination Management, Certified Energy Manager, LEED Green Associate, or other related designation
• Experience as a registered environmental or carbon auditor or certified by EcoCanada is considered a strong asset
• PMP designation or Project Management training

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Description du poste

Si vous êtes passionné(e) par la durabilité et prêt(e) à contribuer à un changement concret, nous voulons vous entendre!

Nous recherchons un(e) gestionnaire principal(e) de programmes en durabilité pour mener des initiatives à fort impact, en mettant l’accent sur nos programmes d’évaluation et de certification Tourisme Durable GreenStep et Action Climatique GreenStep. Ce rôle combine gestion de programme, développement des affaires, direction de projets et établissement de partenariats.

Responsabilités principales

• Élaborer et exécuter des stratégies pour développer les programmes GreenStep Tourisme Durable et Action Climatique, incluant la budgétisation et les indicateurs de performance.
• Gérer des projets clients nouveaux et existants, afin d’assurer des relations solides et durables alignées avec les objectifs de durabilité à long terme.
• Agir comme consultant(e) principal(e) pour les projets en tourisme durable, incluant l’évaluation de certifications reconnues par le GSTC et la formulation de recommandations sur mesure.
• Diriger les processus de certification en durabilité en assurant la conformité avec les critères GSTC et les meilleures pratiques du secteur.
• Fournir des évaluations, examens et recommandations pour aider les entreprises à obtenir et maintenir leur certification, en améliorant leur performance en durabilité.
• Encadrer, former et développer une petite équipe en assurant l’alignement avec les objectifs stratégiques.
• Orienter les spécialistes techniques et soutenir leur développement professionnel.
• Gérer les projets de consultation assignés : communications clients, gestion des attentes, échéanciers, ressources, budgets et qualité des livrables.
• Appliquer des connaissances avancées en durabilité pour accompagner les entreprises vers de meilleures pratiques.
• Animer des séances de développement stratégique en durabilité pour les clients.
• Gérer et analyser les données de durabilité pour produire des plans d’action concrets, améliorer l’efficacité des ressources et réduire les émissions de carbone.
• Développer et gérer les flux de livraison des programmes, en favorisant l’automatisation et l’optimisation des processus.
• Collaborer avec les parties prenantes pour faire croître les services de consultation et développer de nouveaux produits et plateformes.
• Rédiger du contenu et des ressources sectorielles pour promouvoir les meilleures pratiques et éduquer les parties prenantes.
• Identifier des occasions d’améliorer les services, l’efficacité des programmes et l’expérience client à travers les certifications et outils de comparaison.
• Assumer des responsabilités additionnelles au besoin, dans un environnement dynamique en pleine croissance.
• Contribuer de façon proactive à l’évolution de GreenStep en tant qu’entreprise guidée par sa mission.

Connaissances, compétences et expérience requises 

• Plus de 15 ans d’expérience en gestion de programmes/projets dans le domaine de la durabilité, avec forte expertise en tourisme, stratégie et évaluation de durabilité.
• Connaissance approfondie des critères GSTC, de la gestion ESG, des audits et évaluations en durabilité, surtout dans le secteur du tourisme.
• Leadership éprouvé, pensée stratégique et solides capacités décisionnelles.
• Expérience en gestion d’équipe et capacité à bâtir une culture collaborative et performante.
• Solides compétences interpersonnelles et approche axée sur les besoins du client.

Langues et communication

• Maîtrise professionnelle complète du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• À l’aise d’animer des réunions, formations et rédiger des rapports dans les deux langues.

Compétences techniques

• Connaissances solides en efficacité des ressources, durabilité environnementale, socio-culturelle et économique.
• Bonne compréhension des parties prenantes du secteur touristique (exploitants, gouvernements, OGD, etc.).
• Expérience ou connaissance du développement de destinations, y compris la planification stratégique (atout).
• Expérience en MICE (réunions, congrès, incitatifs, expositions) considérée comme un atout.
• Connaissance approfondie des tendances, pratiques et innovations en durabilité à l’échelle mondiale.
• Maîtrise des outils informatiques, incluant Microsoft Office et Google Workspace.

Formation

• Diplôme de baccalauréat ou de maîtrise (ou équivalent) en sciences de l’environnement, ingénierie, gestion durable ou domaine connexe.
• Posséder une désignation reconnue telle que : Certificat professionnel en tourisme durable (GSTC), Professionnel en gestion de destinations, Gestionnaire en efficacité énergétique certifié (CEM), LEED Green Associate, Ou autre certification connexe
• Expérience comme auditeur enregistré (carbone ou environnement) ou certification EcoCanada constitue un atout.
• Certification PMP ou formation équivalente en gestion de projets.