Chez ABB, nous aidons les industries à aller plus vite, de manière plus efficace et plus propre. Ici, le progrès est une attente, pour vous, votre équipe et pour le monde. En tant que chef de file mondial, nous vous donnons les moyens de faire avancer les choses. Ce ne sera pas toujours facile, car grandir demande de la ténacité. Mais chez ABB, vous ne serez jamais seul dans cette course. Run what runs the world.

Ce Poste Relève De Gestionnaire de service

Rôle et responsabilités Sous la supervision de la Gestionnaire Service Après-Vente, vous aurez l’opportunité de coordonner les activités du centre de réparation de l’unité d’affaires Analytique basée à Québec. Votre rôle contribuera directement à la satisfaction de la clientèle, à l’efficacité des opérations et à l’optimisation continue des processus.

Vous Serez Principalement Responsable De

• Assigner les mandats aux techniciens d’atelier conformément aux processus et directives internes.
• Planifier efficacement les ressources et les priorités afin d’atteindre les objectifs de livraison (délais, temps de réponse, commandes de service, mise à jour des données d’installation).
• Assurer la disponibilité et l’optimisation des matériaux, pièces et composants nécessaires aux réparations, en tenant compte des coûts, du stock et des délais.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance liés au centre de réparation.
• Contribuer activement aux initiatives d’amélioration continue (optimisation des flux, réduction des délais, efficacité des équipes).
• Soutenir la conformité aux normes qualité, de sécurité et aux processus de l’entreprise.
• Collaborer avec le service client, la logistique, la qualité, les équipes de production pour assurer une exécution efficace et sans délais des demandes de service.
• Communiquer efficacement l’avancement des réparations, les enjeux et les délais anticipés.

Qualifications

• Diplôme ou certificat dans un domaine pertinent (administration, gestion des opérations, génie, logistique ou équivalent).
• Expérience en environnement manufacturier ou technologique, idéalement en coordination d’activités d’atelier, de réparation ou de service technique.
• Expérience en gestion de priorités, planification opérationnelle ou coordination d’équipe (un atout important). Capacité à interagir efficacement avec différentes parties prenantes.
• Très bonne Orientation client marquée et sens du service.
• Maîtrise de la Suite Office (Excel, Outlook, Teams, etc.).
• Connaissance de systèmes ERP (SAP, Oracle ou équivalent) — un atout.
• Très bonne communication écrite et orale en français et en anglais, pour interagir avec des clients et collègues situés mondialement.

Informations additionnelles

• Poste en présentiel (aucune possibilité de télétravail).
• Cote de sécurité industrielle requise.

Pourquoi ABB ? Nous vous donnons les moyens de prendre des initiatives, de remettre en question les idées et de diriger avec confiance. Vous évoluerez grâce à un travail porteur de sens, un apprentissage continu et un soutien adapté à vos objectifs. Chaque idée partagée et chaque action entreprise contribuent à quelque chose de plus grand.

#ABBCarrières

ABB Valorise Le Dévouement, L’engagement Et L’expertise De Ses Employés. En Tant Qu’employeur Souscrivant Au Principe D’équité D’emploi, Nous Croyons En L’importance D’une Main-d’œuvre Inclusive Et Diversifiée. Nous Nous Engageons à Faire En Sorte Que Nos Politiques Et Pratiques Soient Alignées Avec Le Programme D’équité En Matière D’emploi, Dans Le But De Constituer Une Équipe Véritablement Représentative Des Quatre Groupes Désignés

• Les femmes
• Les peuples autochtones
• Les membres des minorités visibles
• Les personnes en situation de handicap

ABB s’engage à offrir des mesures d’adaptation raisonnables aux candidats en situation de handicap et encourage les personnes à s’auto-identifier durant le processus de candidature.

JR00027416