Groupe Conseil ERA, une entreprise québécoise en forte croissance depuis 20 ans, se spécialise dans le soutien et la mise en œuvre de systèmes ERP, offrant des solutions personnalisées pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs d’affaires.

Nous avons développé Funéraire 365, une solution ERP innovante entièrement conçue par notre équipe et basée sur Microsoft Dynamics 365 Business Central. Spécifiquement dédiée au secteur funéraire, Funéraire 365 est déjà adoptée par des clients internationaux et facilite la transformation numérique de leurs opérations.

CE QUE VOUS FEREZ AU QUOTIDIEN

En tant que Responsable Produit (Product Owner) ERP pour Funéraire 365, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) d'un client majeur et piloterez une équipe dédiée. Votre mission : garantir la livraison (qualité, délais, scope), protéger le contrat et l'équipe, et assurer une gouvernance solide du projet. Poste orienté exécution et gouvernance – davantage centré sur le pilotage, l'ordonnancement des priorités et la maîtrise du scope que sur la gestion budgétaire quotidienne.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

• Piloter la gouvernance du programme : animer les comités hebdomadaires, organiser les revues de pilotage et assurer les suivis exécutifs avec le client.

• Aligner et arbitrer les parties prenantes : clarifier les attentes, faciliter les décisions et maintenir un cadre de livraison clair (périmètre, jalons, responsabilités, processus).

• Définir et protéger le périmètre (scope) : formaliser le périmètre contractuel (SOW, backlog, objectifs) et le défendre avec rigueur face aux demandes d'évolution.

• Gérer les demandes de changement : qualifier chaque demande, en évaluer les impacts, arbitrer et savoir refuser ou replanifier les éléments hors périmètre avec professionnalisme.

• Orchestrer les priorités et dépendances : séquencer les livrables, gérer la capacité de l'équipe et ajuster rapidement l'ordonnancement selon les urgences, risques et contraintes.

• Recueillir et analyser les besoins métier : jouer le rôle de Product Owner orienté ERP en traduisant les besoins en user stories, exigences et critères d'acceptation exploitables.

• Organiser les validations et démos : encadrer les sessions de démonstration, piloter les tests d'acceptation utilisateurs (UAT) et coordonner les mises en production.

• Protéger l'équipe : agir comme bouclier face à la pression client, éviter le mode "pompier" (cowboy mode) et préserver la stabilité et la concentration de l'équipe.

• Maintenir une communication structurée : établir des canaux clairs définissant quoi, quand, pourquoi et selon quelles règles communiquer avec toutes les parties.

• Assurer le reporting programme : produire des rapports réguliers sur le statut, les risques, les décisions prises, les dépendances et les prochaines étapes clés.

VOUS SEREZ PARFAIT(E) POUR CE RÔLE SI VOUS AVEZ :

• Diplôme universitaire en administration des affaires, gestion de projets, systèmes d'information ou domaine connexe (un atout).

• Expérience significative en pilotage de programmes/projets ERP complexes

• Expérience démontrée dans un rôle orienté exécution et gouvernance.

• Expérience confirmée en gestion d'équipe multidisciplinaire.

• Forte expérience en gestion de périmètre (scope gouvernance) et gestion des demandes de changement (qualification, analyse d'impacts, arbitrage, prise de décision).

• Bonne compréhension des ERP (processus métier, intégrations, données maîtres, impacts transverses) et/ou de Microsoft Dynamics BC.

• Aisance avec la méthodologies Agile.

• Maîtrise du français et niveau d’anglais avancé requis en raison de la nature du poste, notamment pour communiquer régulièrement avec des clients hors Québec.

• PMP, Prince2, PSM, SAFe ou certification équivalente en gestion de projet/programme (un atout).

• Connaissance fondamentales de la comptabilité (États financiers, AR, AP, Trusts) un atout.

• Les des déplacements aux États-Unis (occasionnels/réguliers selon les besoins du projet).

• Assertivité exceptionnelle : capacité à dire non, recadrer et maintenir fermement le périmètre.

• Leadership d'exécution et capacité à mobiliser les équipes vers les objectifs.

• Compétences en gestion d'équipe : coordination, coaching, délégation efficace et développement des talents.

• Diplomatie couplée à la fermeté, particulièrement sous pression.

• Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de prise de décision.

• Sens aigu de la priorisation et engagement à protéger l'équipe.

POURQUOI NOUS REJOINDRE

• Projets innovants : Participez au déploiement international de Funéraire 365, un module unique développé sur Microsoft Dynamics BC.

• Solutions Dynamics 365 Business Central : travaillez sur des projets complexes impliquant plusieurs pays, entités légales et devises, avec des défis financiers et opérationnels variés.

• Développement professionnel : Opportunités de formation continue et d’avancement, permettant d’évoluer dans un environnement technologique en constante mutation.

• Travail d’équipe : Collaboration avec une équipe passionnée, dynamique et multidisciplinaire.

• Flexibilité : Possibilité de concilier travail et vie personnelle grâce au travail à distance, avec des déplacements ponctuels chez les clients selon les besoins des projets.

• Mobilité : Possibilité de déplacements locaux et internationaux pour des missions clients, en fonction des besoins des projets.

• Impact réel : Contribution directe à la transformation numérique d’entreprises et de secteurs entiers, avec des solutions personnalisées et percutantes.

Groupe Conseil Era est un employeur offrant l’égalité des chances et accueille les candidatures de personnes qualifiées de tous horizons et capacités. De plus, des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être offertes afin de permettre aux personnes en situation de handicap de participer au processus de recrutement et de réaliser les fonctions essentielles de ce poste.

Groupe Conseil ERA accueille et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des mesures d’adaptation peuvent être offertes sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

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Groupe Conseil ERA, a rapidly growing Quebec-based company for 20 years, specializes in supporting and implementing ERP systems, offering customized solutions to help our clients achieve their business goals.

We have developed Funeral 365, an innovative ERP solution fully designed by our team and based on Microsoft Dynamics 365 Business Central. Specifically dedicated to the funeral sector, Funeral 365 is already adopted by international clients and facilitates the digital transformation of their operations.

WHAT YOU WILL DO DAILY

As ERP Product Owner for Funeral 365, you will be the primary point of contact for a major client and lead a dedicated team. Your mission: ensure delivery (quality, deadlines, scope), protect the contract and the team, and guarantee solid project governance. This role is execution and governance oriented—more focused on steering, prioritizing, and scope mastery than on daily budget management.

YOUR MAIN RESPONSIBILITIES:

• Drive program governance: lead weekly committees, organize steering reviews, and maintain executive follow-ups with the client.

• Align and arbitrate stakeholders: clarify expectations, facilitate decisions, and maintain a clear delivery framework (scope, milestones, responsibilities, processes).

• Define and protect the scope: formalize the contractual scope (SOW, backlog, objectives) and rigorously defend it in the face of change requests.

• Manage change requests: qualify each request, evaluate its impact, arbitrate, and know how to refuse or reschedule out-of-scope items professionally.

• Orchestrate priorities and dependencies: sequence deliverables, manage team capacity, and quickly adjust priorities according to urgencies, risks, and constraints.

• Gather and analyze business needs: act as the ERP-oriented Product Owner by translating requirements into actionable user stories, specifications, and acceptance criteria.

• Organize validations and demos: oversee demonstration sessions, lead user acceptance testing (UAT), and coordinate go-lives.

• Protect the team: act as a shield against client pressure, avoid “firefighter” (cowboy) mode, and preserve the team's focus and stability.

• Maintain structured communication: set up clear channels defining what, when, why, and by what rules to communicate with all stakeholders.

• Ensure program reporting: produce regular reports on status, risks, decisions made, dependencies, and the next key steps.

YOU WILL BE A PERFECT FIT IF YOU HAVE:

• University degree in business administration, project management, information systems, or a related field (an asset).

• Significant experience leading complex ERP programs/projects.

• Demonstrated experience in an execution and governance-focused role.

• Proven experience managing multidisciplinary teams.

• Strong experience in scope governance and change request management (qualification, impact analysis, arbitration, decision-making).

• Good understanding of ERPs (business processes, integrations, master data, cross-functional impacts) and/or Microsoft Dynamics BC.

• Familiarity with Agile methodologies.

• Advanced English (required)—spoken and written, for frequent client communication.

• PMP, Prince2, PSM, SAFe, or equivalent certification in project/program management (an asset).

• Fundamental knowledge of accounting (financial statements, AR, AP, Trusts) is an asset.

• Ability to travel to the United States (occasional/regular depending on project needs).

• Exceptional assertiveness: ability to say no, reframe, and firmly maintain the scope.

• Execution leadership and ability to mobilize teams toward goals.

• Team management skills: coordination, coaching, effective delegation, and talent development.

• Diplomacy combined with firmness, especially under pressure.

• Excellent analytical, synthesis, and decision-making skills.

• Sharp sense of prioritization and commitment to protecting the team.

WHY JOIN US

• Innovative projects: Take part in the international deployment of Funéraire 365, a unique module developed on Microsoft Dynamics BC.

• Dynamics 365 Business Central solutions: work on complex projects involving multiple countries, legal entities, and currencies, with varied financial and operational challenges.

• Professional development: Continuous training and advancement opportunities, enabling you to grow in a constantly evolving technological environment.

• Teamwork: Collaboration with a passionate, dynamic, and multidisciplinary team.

• Flexibility: Ability to balance work and personal life through remote work, with occasional client site visits as needed for projects.

• Mobility: Opportunities for local and international travel for client assignments, depending on project needs.

• Real impact: Direct contribution to the digital transformation of companies and entire sectors, with impactful, personalized solutions.

Groupe Conseil Era is an equal opportunity employer and welcomes applications from qualified individuals of all backgrounds and abilities. In addition, reasonable accommodations can be provided to enable persons with disabilities to participate in the recruitment process and perform the essential functions of this position. Groupe Conseil ERA welcomes and encourages applications from persons with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process.