Nous sommes à la recherche d’un.e  Coordonnateur.trice de projets web  pour gérer les demandes en continu et les projets de nos clients, ainsi que nos propres projets de développement à l’interne.

L’entreprise

S2B Solution  est en opération depuis 2007 et offre deux gammes de services, soit  SatelliteWP  pour l’entretien et le développement web WordPress et  Tonus Marketing  pour le marketing numérique.

Nous effectuons des interventions techniques basée sur notre longue expertise dans le but de “faire la bonne chose du premier coup” et assurer un fonctionnement optimal dans le temps... pas de solutions “band-aid” ici, c’est la qualité qui prime!

Nous utilisons des procédures documentées (et en constante évolution) ainsi que des outils logiciels personnalisés pour nous permettre d’offrir un accompagnement complet.

Nos clients sont principalement des PMEs ou grandes entreprises et nous sommes appelés à gérer leur site web et leur marketing web en collaboration avec leur équipe interne.

Le défi

Ceci est un poste à temps plein, en présentiel avec possibilité de télétravail, pour un rôle de  Coordonnateur.trice de projets web . Tu seras responsable de gérer les demandes entrantes dans notre système de tickets de soutien technique, gérer l’avancement des tâches et projets clients, communiquer directement avec notre clientèle ainsi que nous aider avec nos propres projets à l’interne.

Si tu aimes :

• Travailler sur plusieurs projets et clients dans une même journée,
• Utiliser autant ton sens de l’organisation que tes talents de communication,
• Participer à l’amélioration continue des processus existants et en créer de nouveaux,
• Optimiser la productivité de tes collègues et assurer le suivi de nos interventions,
• Collaborer avec une équipe axée sur les résultats et la bonne humeur,

… alors on attend ta candidature afin de joindre l’équipe !

Les responsabilités

Nous recherchons une personne qui maîtrise les techniques de gestion de projet, qui est familière avec les indicateurs de performance (KPIs) ainsi que la créations de rapports d’opérations et qui est à l’aise avec la modélisation de processus d’affaires.

Voici un aperçu des tâches quotidiennes qui t’attendent :

• Gestion des accès  : tu seras responsable de la gestion sécuritaire de tous les accès systèmes de nos clients afin que l’équipe technique puisse effectuer ses interventions sans délais.
• Tickets de soutien technique  : la majorité de nos requêtes client arrivent dans notre système de tickets où tu devras gérer les demandes, documenter les requêtes dans les dossiers des clients, planifier les travaux et communiquer jusqu’à la complétion des travaux.
• Projets web  : tu seras en charge de certains projets d’envergure (refonte, intégration e-commerce, etc) qui demandent une gestion des jalons, des dates de livraison et du taux d’utilisation de l’équipe technique afin de rencontrer nos objectifs de productivité.
• Procédures  : la coordination est responsable d’un ensemble important de procédures pour tout ce qui est communication client, livraison de service et gabarits des listes de tâches à exécuter, autant du point de vue de la documentation initiale que de l’amélioration de ces procédures à travers le temps.

Les avantages

Nous offrons des conditions de travail qui permettent à chacun de performer à son maximum, de grandir dans sa profession et d’avoir du plaisir :

• Une rémunération à la hauteur de ton expérience et de ta contribution,
• Un REER de groupe, que nous bonifions,
• Une allocation bien-être,
• Un montant chaque mois pour ta facture de téléphone,
• Des bureaux modernes et facilement accessibles des voies rapides,
• Un poste de travail pour tes 2 écrans et ton Macbook avec ses accessoires;
• La possibilité de faire du télétravail,
• Un horaire flexible,
• De la formation illimitée,
• Collations et café à volonté,
• Un stationnement réservé et sécuritaire,
• Trois (3) semaines de vacances avec appli mobile pour la gestion des congés, relevées de paie, etc.

Les exigences

Voici ce que nous recherchons en termes d’aptitudes et d’expérience professionnelle :

• Maîtrise des outils de bureautique de base (Google Workspace, MS Office),
• Maîtrise des techniques de gestion de projet (Agile, Kanban, waterfall, etc),
• Connaissances des systèmes de gestion de projet,
• Un attrait pour l’organisation, les procédures et la documentation,
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit,
• Bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit,
• Études dans le domaine de la gestion de projet et/ou des communication,
• Minimum de 5 années d’expérience en coordination / gestion de projets.

Les atouts

• Expérience avec la suite logicielle Teamwork
• Connaissance des outils d’IA (ChatGPT, Jasper, etc) pour augmenter ta productivité,

Et comme on va se voir 37,5 heures par semaine, tu serais une personne :

• Autonome, fiable et débrouillarde,
• Qui possède le souci du détail,
• Qui gère son temps de façon redoutable

Oh… et si tu as un bon sens de l’humour, ça serait vraiment bien… à bientôt!