QUI SOMMES-NOUS ?

L'avenir du tennis au Canada est prometteur et vous serez au cœur de l'action à Tennis Canada ! Organisme national de sport dont la mission est de diriger la croissance du tennis au Canada et la vision d'être une nation de tennis de premier plan, Tennis Canada cherche à accroître la participation partout au pays et à former des champions sur la scène internationale. Tennis Canada possède et exploite également les tournois de classe mondiale de l'Omnium Banque Nationale présenté par Rogers à Toronto et à Montréal, deux des événements sportifs les mieux gérés de la planète qui attirent chaque année au Canada les meilleurs joueurs de tennis du monde et qui continuent de battre des records d'assistance d'année en année. Récemment, le tennis canadien a connu de nombreux succès historiques, notamment en remportant la Coupe Billie Jean King en 2023 et la Coupe Davis l'année précédente, la plus grande compétition de sports d'équipe au monde. Joignez-vous à nous pour poursuivre sur cette lancée et continuer à produire des résultats incroyables. Nous sommes une équipe d'innovateurs, passionnés par notre travail et qui recherchent l'excellence tous les jours.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Spécialiste en Systèmes de billetterie

Tennis Canada est à la recherche d’un·e Spécialiste en Systèmes de billetterie qui jouera un rôle essentiel dans la configuration, la gestion et le soutien technique des systèmes Ticketmaster. En tant que personne-ressource interne, tu travailleras en collaboration avec plusieurs départements pour t'assurer que les opérations de billetterie se déroulent efficacement, tant sur le plan technique qu’opérationnel. Ton expertise contribuera directement au succès de nos événements d’envergure.

Administration et gestion du système

• Configurer et maintenir les plans de salle, événements, forfaits, promotions, prix, frais, dons, méthodes de livraison.
• Gérer les billets imprimés et mobiles.
• Créer et maintenir les pages transactionnelles en ligne.
• Agir comme référence technique pour l’équipe de billetterie.
• Élaborer, maintenir et améliorer les processus internes liés à la billetterie.

Soutien opérationnel

• Identifier et résoudre les problèmes liés à la billetterie.
• Superviser la mise en place des systèmes et équipements (scanneurs, impression des billets, etc.).
• Collaborer avec les départements internes pour soutenir les besoins opérationnels avant, pendant et après les événements.

Formation et documentation

• Participer à la formation des nouveaux utilisateurs Ticketmaster.
• Maintenir à jour la documentation interne.
• Offrir un accompagnement technique à l’ensemble des équipes.

Rapports et analyses

• Préparer des rapports de ventes, données clients, listes, etc.
• Produire les rapports financiers liés à la billetterie en collaboration avec le département des finances.

QUI ES-TU ?

• Maîtriser les systèmes de billetterie, idéalement Ticketmaster, et être à l’aise avec les outils technologiques.
• Détenir un minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Utiliser Excel avec aisance (la connaissance de Power BI constitue un atout).
• Faire preuve de rigueur, d’organisation et avoir la capacité de gérer plusieurs projets en contexte événementiel.
• Posséder de solides compétences en communication et en collaboration inter-équipes.
• Faire preuve de débrouillardise, d’autonomie et de flexibilité, notamment en période de pointe.
• Communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.

CE QUE TU EN TIRERAS ?

• Joins-toi à l’équipe qui contribue à écrire l’histoire du tennis canadien
• Fais partie d’une équipe innovante, dynamique et passionnée
• Fais partie des coulisses de l’Omnium Banque Nationale – Attention, votre cote de popularité pourrait monter en flèche !
• Travaille dans un des plus beaux parcs à Montréal, à deux pas du marché Jean-Talon et d’une multitude de cafés et restos
• Bénéficie d’une organisation généreuse qui se soucie vraiment de ses employés