SOMMAIRE DU POSTE

Le Gestionnaire de comptes-clients aura pour rôle principal de planifier, coordonner et assurer la réussite des opérations en lien avec l’entretien ménager et la planification du personnel nécessaire suite aux différents événements chez notre client, tout en contribuant activement au maintien de relations solides et durables avec notre partenaire.

Il devra faire preuve d’une grande autonomie, d’un sens aiguisé du service à la clientèle et d’excellentes aptitudes organisationnelles, afin d’assurer la qualité et la fluidité des opérations.

Son rôle est aussi de voir à l’application des moyens humains et matériels en vue de la réalisation des engagements contractuels de GSF, tout en respectant les différentes législations et obligations syndicales. De plus, il s’assure de la satisfaction du client et voit au respect des objectifs économiques de gestion. Il planifie, organise, dirige et contrôle les ressources humaines, matérielles et techniques du site dont il est responsable.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS

• S'assure d'une bonne intégration des nouveaux employés
• Responsable de la gestion du personnel
• S’assurer de l’application des règles de sécurité au travail et de la prévention en santé sécurité en conformité avec les obligations de GSF
• S’assurer de la mise en œuvre des moyens de protection tant collectifs qu’individuels et ce, en conformité avec les procédures GSF et/ou du client
• Participer au Comité de Santé Sécurité au travail (au besoin)
• Réalisation des paies et transmission dans les délais prévus
• Travailler en partenariat avec le service des ressources humaines (mouvement de personnel, mesures disciplinaires, fin d’emploi etc.)
• Facturation
• Évaluer les compétences techniques du personnel à leur poste de travail et entreprendre les actions de mise à niveau si nécessaire
• Procéder à l’inspection de qualité du site
• Rechercher l’optimisation des différents sites pour améliorer les objectifs qualitatifs et économiques.
• Mettre à la disposition des salariés le matériel et les accessoires les mieux adaptés pour la réalisation de leur travail
• Mettre à la disposition des salariés les produits les mieux adaptés aux résultats requis
• S’assurer de la mise en application des bonnes méthodes de travail
• Toutes autres tâches connexes

COMPÉTENCES PERSONNELLES

• Efficacité et efficience
• Culture client
• Respect
• Professionnalisme et entregent
• Engagement
• Esprit d’équipe
• Rigueur
• Gestion du temps et des priorités
• Habiletés de communication
• Habileté de supervision
• Leadership
• Sens de l'innovation
• Sens de la planification et de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Tact et diplomatie
• Fort profil relationnel
• Disponibilité majoritairement de jour, avec possibilité de travail occasionnel en soirée ou la fin de semaine selon les besoins opérationnels.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Bilinguisme français et anglais requis
• Connaissance du processus budgétaire
• Connaissance du milieu des affaires
• Connaissance du milieu de travail syndiqué
• Connaissance générale de la fonction ressources humaines
• Connaissance du secteur de l'entretien ménager
• Connaissance des méthodes de travail en entretien ménager
• Connaissance des équipements d'entretien et de nettoyage et des différents produits utilisés
• Connaissances des pratiques sécuritaires au travail
• Maîtrise des outils de la suite Office (Word, Excel, Outlook)
• DEC ou expérience équivalente en gestion, communication ou coordination d'événementss