Chef des opérations
Top Benefits
About the role
Le Centre intégré de répartition d'ambulances de Thunder Bay encourage vivement les personnes hautement motivées et ayant des compétences en leadership à exprimer leur intérêt pour le poste de chef des opérations!
La personne sélectionnée devra faire preuve d'innovation et être centrée sur le service à la clientèle. Sa mission consistera à planifier, à superviser et à orchestrer les activités quotidiennes du centre, lequel est opérationnel 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. En tant que chef des opérations, votre expertise réside dans la gestion efficace d'environnements dynamiques et exigeants, où vous dirigez une équipe de professionnels chargée de l'accueil, du classement par ordre de priorité et de la répartition des appels pour des services d'ambulance 911, tant urgents que non urgents, vers les autorités municipales supérieures, les fournisseurs de services désignés et les partenaires autochtones au sein de la collectivité.
Veuillez noter :
Comme il s'agit d'un poste essentiel de première ligne, votre présence à temps plein au bureau est cruciale pour ce poste. Il est nécessaire de faire des rotations 24/7 qui incluent nuits, fins de semaine et jours fériés potentiellement. Il s'agit d'assurer la présence de la direction aux bureaux du Centre intégré de répartition d'ambulances tout au long de la journée et de la nuit.
À propos de nous
La Direction de la gestion et de la prestation des services de santé d'urgence est tenue d'assurer une coordination opérationnelle efficace entre l'ensemble des prestataires de services terrestres et aériens, les prestataires de soins de santé, les partenaires des municipalités et toutes les collectivités des Premières Nations.
Leadership au sein de la fonction publique de l'Ontario
Une carrière de dirigeant au sein de la fonction publique de l'Ontario offre des possibilités intéressantes de diriger des projets marquants, de collaborer avec des équipes diverses et de façonner des politiques, des programmes et des services qui influent positivement sur la vie de millions d'Ontariens, le tout dans un milieu de travail favorable et inclusif. Nos dirigeants bénéficient de régimes d'avantages sociaux complets, d'un solide programme de retraite et d'un travail stimulant et gratifiant, leur permettant de conserver motivation et épanouissement au travail.
Au sujet de l'emploi
Créer l'environnement de travail
Dans la fonction publique de l'Ontario, nous exigeons de nos dirigeants qu'ils respectent les normes les plus élevées, et nous nous attendons à ce qu'ils incarnent l'authenticité, la responsabilité et le courage dans chaque action et décision. Il vous incombera de créer un environnement de travail et une culture d'équipe qui stimulent l'innovation, favorisent la collaboration et appuient l'inclusion en créant un milieu de travail diversifié, luttant contre le racisme et accessible, exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. En harmonisant vos choix avec ces valeurs, vous créerez un environnement de travail dynamique où chaque personne peut s'épanouir.
Respecter les objectifs et les priorités opérationnels
Votre leadership s'avérera essentiel pour guider l'équipe vers la réalisation de ses objectifs opérationnels. Il vous incombera d'inspirer et de motiver votre équipe à donner le meilleur d'elle-même et à harmoniser les actions quotidiennes de l'équipe avec la vision stratégique du Ministère.En tant que chef des opérations, vous devrez :
• faire preuve d'empathie et de leadership pour soutenir votre équipe à surmonter le stress lié à la hiérarchisation et à la répartition des appels d'urgence et non urgents reçus par le 9-1-1 pour les services d'ambulance;
• veiller au fonctionnement et au maintien efficaces et rentables d'un service de qualité pour la répartition des ambulances terrestres et le service de communication sanitaire d'urgence;
• donner à votre équipe les moyens de s'épanouir et de développer tout son potentiel, en promouvant un environnement axé sur la diversité, l'inclusion, l'équité et l'excellence;
• apporter une perspective innovante et orientée vers le numérique à votre rôle, permettant l'intégration de nouveaux outils, de nouvelles technologies et pratiques pour renforcer la prestation de services au sein du Centre intégré de répartition d'ambulances;
• offrir au personnel, à la direction et aux parties prenantes des conseils, des orientations et un appui dans la gestion des problématiques liées à la prestation de services.
• Vous êtes en mesure d'acquérir les certifications suivantes dans les 30 jours après votre prise de poste : un certificat en secourisme général valide, un certificat de RCP et un certificat restreint d'opérateur de radiotéléphonie.
• Vous devez posséder un permis de conduire valide de catégorie « G » de l'Ontario.
• Vous devez être en possession d'un extrait de casier judiciaire valide avant de commencer à travailler.
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire :
• Vous êtes en mesure d'acquérir les certifications suivantes dans les 30 jours après votre prise de poste : un certificat en secourisme général valide, un certificat de RCP et un certificat restreint d'opérateur de radiotéléphonie.
• Vous devez posséder un permis de conduire valide de catégorie « G » de l'Ontario.
• Vous devez être en possession d'un extrait de casier judiciaire valide avant de commencer à travailler.
Compétences en leadership
• Vous avez démontré une capacité de leadership pour inspirer et faire évoluer une équipe, afin de réaliser des objectifs dans un cadre professionnel extrêmement stressant, caractérisé par des rotations et une disponibilité constante 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Vous possédez des compétences manifestes dans la gestion des budgets financiers et des ressources humaines, y compris en ce qui concerne les questions liées aux relations de travail.
• Vous pouvez améliorer l'efficacité des programmes et des services en supervisant, planifiant et coordonnant les tâches quotidiennes de l'équipe sous votre responsabilité.
• Vous avez démontré un comportement, des attributs et un état d'esprit de leadership pour mener la fonction publique de l'Ontario vers l'avenir.
Compétences techniques :
• Vous possédez une compréhension approfondie du système des services de santé d'urgence de l'Ontario, y compris la gouvernance, la gestion et le fonctionnement.
• Vous connaissez la terminologie médicale et les pratiques médicales d'urgence liées aux services d'ambulance terrestre et aérienne.
• Vous possédez une expérience dans l'utilisation de l'équipement de répartition des appels assisté par ordinateur, des systèmes radiophoniques et téléphoniques, de l'équipement d'enregistrement audio ou êtes en mesure d'apprendre; vous avez une connaissance de la formation concernant l'accréditation des agentes et agents de répartition d'ambulances.
• Vous êtes capable d'interpréter et d'appliquer correctement la politique et la législation.
• Compréhension des méthodes de gestion de répartition ainsi que des compétences administratives nécessaires pour assurer que la planification des horaires du personnel corresponde aux besoins opérationnels.
Compétences en communications et gestion des relations avec les parties prenantes :
• Vous pouvez établir et entretenir des relations professionnelles solides avec les partenaires clés et les parties prenantes.
• Vous pouvez discuter de manière claire et concise des questions d'urgence avec le personnel ainsi que formuler des conseils et des recommandations.
• Vous possédez une excellente capacité en communication écrite, nécessaire pour la préparation de séances d'information et la rédaction de rapports destinés à la direction et aux intervenants.
Compétences en matière d'analyse et de gestion des questions :
• Vous disposez de compétences aiguisées en analyse et en gestion de questions d'intérêt, essentielles pour gérer et résoudre des situations d'urgence délicates, conflictuelles et pouvant potentiellement s'aggraver rapidement.
• Vous êtes en mesure d'enquêter sur des sujets au moyen d'analyses et de recherches détaillées pour reconstituer la chronologie des événements à la demande des parties prenantes, comme les organismes gouvernementaux fédéraux, provinciaux et municipaux, ou les services de police.
About Government of Ontario
Ontario Government | Gouvernement de l'Ontario
The Ontario Government works to serve the public interest and uphold the public trust by providing Ministers with objective advice and expert guidance. The Ontario Public Service carries out the decisions and policies of the elected government with integrity and accountability and administers public services to the highest professional standards.
Le gouvernement de l'Ontario sert l'intérêt public et conserve la confiance du public en fournissant aux ministres des conseils objectifs et spécialisés. La fonction publique de l'Ontario applique les décisions et les politiques du gouvernement élu. En respectant le principe de reddition des comptes et avec intégrité, elle administre les services à la population selon les normes professionnelles les plus rigoureuses.
Chef des opérations
Top Benefits
About the role
Le Centre intégré de répartition d'ambulances de Thunder Bay encourage vivement les personnes hautement motivées et ayant des compétences en leadership à exprimer leur intérêt pour le poste de chef des opérations!
La personne sélectionnée devra faire preuve d'innovation et être centrée sur le service à la clientèle. Sa mission consistera à planifier, à superviser et à orchestrer les activités quotidiennes du centre, lequel est opérationnel 24 heures sur 24, tous les jours de la semaine. En tant que chef des opérations, votre expertise réside dans la gestion efficace d'environnements dynamiques et exigeants, où vous dirigez une équipe de professionnels chargée de l'accueil, du classement par ordre de priorité et de la répartition des appels pour des services d'ambulance 911, tant urgents que non urgents, vers les autorités municipales supérieures, les fournisseurs de services désignés et les partenaires autochtones au sein de la collectivité.
Veuillez noter :
Comme il s'agit d'un poste essentiel de première ligne, votre présence à temps plein au bureau est cruciale pour ce poste. Il est nécessaire de faire des rotations 24/7 qui incluent nuits, fins de semaine et jours fériés potentiellement. Il s'agit d'assurer la présence de la direction aux bureaux du Centre intégré de répartition d'ambulances tout au long de la journée et de la nuit.
À propos de nous
La Direction de la gestion et de la prestation des services de santé d'urgence est tenue d'assurer une coordination opérationnelle efficace entre l'ensemble des prestataires de services terrestres et aériens, les prestataires de soins de santé, les partenaires des municipalités et toutes les collectivités des Premières Nations.
Leadership au sein de la fonction publique de l'Ontario
Une carrière de dirigeant au sein de la fonction publique de l'Ontario offre des possibilités intéressantes de diriger des projets marquants, de collaborer avec des équipes diverses et de façonner des politiques, des programmes et des services qui influent positivement sur la vie de millions d'Ontariens, le tout dans un milieu de travail favorable et inclusif. Nos dirigeants bénéficient de régimes d'avantages sociaux complets, d'un solide programme de retraite et d'un travail stimulant et gratifiant, leur permettant de conserver motivation et épanouissement au travail.
Au sujet de l'emploi
Créer l'environnement de travail
Dans la fonction publique de l'Ontario, nous exigeons de nos dirigeants qu'ils respectent les normes les plus élevées, et nous nous attendons à ce qu'ils incarnent l'authenticité, la responsabilité et le courage dans chaque action et décision. Il vous incombera de créer un environnement de travail et une culture d'équipe qui stimulent l'innovation, favorisent la collaboration et appuient l'inclusion en créant un milieu de travail diversifié, luttant contre le racisme et accessible, exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. En harmonisant vos choix avec ces valeurs, vous créerez un environnement de travail dynamique où chaque personne peut s'épanouir.
Respecter les objectifs et les priorités opérationnels
Votre leadership s'avérera essentiel pour guider l'équipe vers la réalisation de ses objectifs opérationnels. Il vous incombera d'inspirer et de motiver votre équipe à donner le meilleur d'elle-même et à harmoniser les actions quotidiennes de l'équipe avec la vision stratégique du Ministère.En tant que chef des opérations, vous devrez :
• faire preuve d'empathie et de leadership pour soutenir votre équipe à surmonter le stress lié à la hiérarchisation et à la répartition des appels d'urgence et non urgents reçus par le 9-1-1 pour les services d'ambulance;
• veiller au fonctionnement et au maintien efficaces et rentables d'un service de qualité pour la répartition des ambulances terrestres et le service de communication sanitaire d'urgence;
• donner à votre équipe les moyens de s'épanouir et de développer tout son potentiel, en promouvant un environnement axé sur la diversité, l'inclusion, l'équité et l'excellence;
• apporter une perspective innovante et orientée vers le numérique à votre rôle, permettant l'intégration de nouveaux outils, de nouvelles technologies et pratiques pour renforcer la prestation de services au sein du Centre intégré de répartition d'ambulances;
• offrir au personnel, à la direction et aux parties prenantes des conseils, des orientations et un appui dans la gestion des problématiques liées à la prestation de services.
• Vous êtes en mesure d'acquérir les certifications suivantes dans les 30 jours après votre prise de poste : un certificat en secourisme général valide, un certificat de RCP et un certificat restreint d'opérateur de radiotéléphonie.
• Vous devez posséder un permis de conduire valide de catégorie « G » de l'Ontario.
• Vous devez être en possession d'un extrait de casier judiciaire valide avant de commencer à travailler.
Ce que vous apportez à l'équipe
Ce qui est obligatoire :
• Vous êtes en mesure d'acquérir les certifications suivantes dans les 30 jours après votre prise de poste : un certificat en secourisme général valide, un certificat de RCP et un certificat restreint d'opérateur de radiotéléphonie.
• Vous devez posséder un permis de conduire valide de catégorie « G » de l'Ontario.
• Vous devez être en possession d'un extrait de casier judiciaire valide avant de commencer à travailler.
Compétences en leadership
• Vous avez démontré une capacité de leadership pour inspirer et faire évoluer une équipe, afin de réaliser des objectifs dans un cadre professionnel extrêmement stressant, caractérisé par des rotations et une disponibilité constante 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
• Vous possédez des compétences manifestes dans la gestion des budgets financiers et des ressources humaines, y compris en ce qui concerne les questions liées aux relations de travail.
• Vous pouvez améliorer l'efficacité des programmes et des services en supervisant, planifiant et coordonnant les tâches quotidiennes de l'équipe sous votre responsabilité.
• Vous avez démontré un comportement, des attributs et un état d'esprit de leadership pour mener la fonction publique de l'Ontario vers l'avenir.
Compétences techniques :
• Vous possédez une compréhension approfondie du système des services de santé d'urgence de l'Ontario, y compris la gouvernance, la gestion et le fonctionnement.
• Vous connaissez la terminologie médicale et les pratiques médicales d'urgence liées aux services d'ambulance terrestre et aérienne.
• Vous possédez une expérience dans l'utilisation de l'équipement de répartition des appels assisté par ordinateur, des systèmes radiophoniques et téléphoniques, de l'équipement d'enregistrement audio ou êtes en mesure d'apprendre; vous avez une connaissance de la formation concernant l'accréditation des agentes et agents de répartition d'ambulances.
• Vous êtes capable d'interpréter et d'appliquer correctement la politique et la législation.
• Compréhension des méthodes de gestion de répartition ainsi que des compétences administratives nécessaires pour assurer que la planification des horaires du personnel corresponde aux besoins opérationnels.
Compétences en communications et gestion des relations avec les parties prenantes :
• Vous pouvez établir et entretenir des relations professionnelles solides avec les partenaires clés et les parties prenantes.
• Vous pouvez discuter de manière claire et concise des questions d'urgence avec le personnel ainsi que formuler des conseils et des recommandations.
• Vous possédez une excellente capacité en communication écrite, nécessaire pour la préparation de séances d'information et la rédaction de rapports destinés à la direction et aux intervenants.
Compétences en matière d'analyse et de gestion des questions :
• Vous disposez de compétences aiguisées en analyse et en gestion de questions d'intérêt, essentielles pour gérer et résoudre des situations d'urgence délicates, conflictuelles et pouvant potentiellement s'aggraver rapidement.
• Vous êtes en mesure d'enquêter sur des sujets au moyen d'analyses et de recherches détaillées pour reconstituer la chronologie des événements à la demande des parties prenantes, comme les organismes gouvernementaux fédéraux, provinciaux et municipaux, ou les services de police.
About Government of Ontario
Ontario Government | Gouvernement de l'Ontario
The Ontario Government works to serve the public interest and uphold the public trust by providing Ministers with objective advice and expert guidance. The Ontario Public Service carries out the decisions and policies of the elected government with integrity and accountability and administers public services to the highest professional standards.
Le gouvernement de l'Ontario sert l'intérêt public et conserve la confiance du public en fournissant aux ministres des conseils objectifs et spécialisés. La fonction publique de l'Ontario applique les décisions et les politiques du gouvernement élu. En respectant le principe de reddition des comptes et avec intégrité, elle administre les services à la population selon les normes professionnelles les plus rigoureuses.