TECHNICIEN EN INFORMATIQUE, NIVEAU JUNIOR, SPÉCIALISÉ EN SERVICES EN LIGNE
About the role
Référence
1682/QC/2309
Date de démarrage
Au plus vite
Localisation du poste
Québec (télétravail)
Durée
Permanent
Description Nous recherchons un Technicien en informatique, niveau junior, spécialisé en services en ligne, pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Québec ou de Montréal.
Ce poste est en mode télétravail. Un déplacement annuel à Québec est possible.
Tâches
- Recevoir les appels de la clientèle externe pour le soutien à l'utilisation des services en ligne ;
- Prendre connaissance du problème, identifier la solution et guider la clientèle externe dans l'utilisation des services en ligne ;
- Soutenir l'utilisateur lors de la réinitialisation des mots de passe et codes de vérification ;
- Assurer le support à la clientèle externe dans la gestion des accès à leur compte ;
- Effectuer les démarches d'authentification avant d'autoriser les accès aux services en ligne ;
- Assurer le transfert des connaissances aux ressources désignées;
- Réaliser tous autres travaux se rapportant au soutien aux utilisateurs et pouvant relever d'un technicien en informatique.
Exigences
- Expérience antérieure semblable pertinente
- Très bonne expérience des environnements Windows 11
- Bon relationnel, sens du service client
Postuler à cette opportunité
Retour
About Chrome Technologies
Chrome Technologies est une entreprise de services-conseils en technologies de l'information créée en 2004 à Montréal. Nous intervenons aujourd'hui auprès de nos clients au Canada, en France, en Belgique et au Royaume-Uni.
Nous offrons un service clé en main qui a fait ses preuves: l'accompagnement technologique personnalisé. Nos conseillers experts en TI réalisent sur site client les projets de transformation numérique qui nous sont confiés.
Nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie des projets. Nous leur proposons des idées innovantes qui reposent sur l'expertise sectorielle qui a fait notre succès. Chrome Technologies contribue ainsi au renforcement de leur compétitivité et à l'atteinte de leurs objectifs.
TECHNICIEN EN INFORMATIQUE, NIVEAU JUNIOR, SPÉCIALISÉ EN SERVICES EN LIGNE
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1682/QC/2309
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Québec (télétravail)
Durée
Permanent
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Ce poste est en mode télétravail. Un déplacement annuel à Québec est possible.
Tâches
- Recevoir les appels de la clientèle externe pour le soutien à l'utilisation des services en ligne ;
- Prendre connaissance du problème, identifier la solution et guider la clientèle externe dans l'utilisation des services en ligne ;
- Soutenir l'utilisateur lors de la réinitialisation des mots de passe et codes de vérification ;
- Assurer le support à la clientèle externe dans la gestion des accès à leur compte ;
- Effectuer les démarches d'authentification avant d'autoriser les accès aux services en ligne ;
- Assurer le transfert des connaissances aux ressources désignées;
- Réaliser tous autres travaux se rapportant au soutien aux utilisateurs et pouvant relever d'un technicien en informatique.
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- Très bonne expérience des environnements Windows 11
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Chrome Technologies est une entreprise de services-conseils en technologies de l'information créée en 2004 à Montréal. Nous intervenons aujourd'hui auprès de nos clients au Canada, en France, en Belgique et au Royaume-Uni.
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Nous accompagnons nos clients tout au long du cycle de vie des projets. Nous leur proposons des idées innovantes qui reposent sur l'expertise sectorielle qui a fait notre succès. Chrome Technologies contribue ainsi au renforcement de leur compétitivité et à l'atteinte de leurs objectifs.