About the role
#Agent expérience client
##Published on March 26th, 2026
Careers
Available Positions
Agent expérience client
Location
Villeroy / télétravail
Address
306 route 265 Villeroy, G0S 3K0
Job status
Permanent
Work schedule
Temps plein
Work shift
Jour
Ici, ton sens aigu de l’organisation et ton engagement envers le service client font toute la différence. Tu contribues activement aux activités liées à l’expérience client, tant pour les clients externes que pour les usagers internes de l’entreprise. Grâce à ta rigueur, ton souci du détail et ton approche orientée solution, tu assures un soutien constant et structuré afin de garantir un suivi efficace des clients majeurs, de l’enregistrement de la commande jusqu’à la livraison finale.
##Les défis que nous avons pour toi!
- Tu saisis et traites les commandes clients dans les systèmes internes afin d’acheminer l’information au MRP ;
- Tu vérifies la disponibilité des inventaires requis pour la préparation des commandes et en assures le suivi ;
- Tu effectues la saisie des listes de prix lorsque requis ;
- Tu envoies les confirmations de commandes aux clients et assures un suivi proactif ;
- Tu es responsable du traitement et du suivi des commandes EDI ;
- Tu mets à jour les profils clients et assures le suivi de leurs contrats ;
- Tu réponds aux demandes de renseignements des clients concernant les produits et services offerts par l’organisation, tout en offrant une expérience client constante et uniforme ;
- Tu collabores étroitement avec l’équipe des ventes ;
- Tu apportes un soutien opérationnel au département de la réception, au besoin ;
- Tu maintiens à jour les outils de gestion, incluant les indicateurs de performance ;
- Tu accèdes aux systèmes internes afin d’obtenir, d’extraire et de mettre à jour des données, et de produire divers rapports ;
- Tu collabores aux projets d’amélioration continue de l’entreprise dans ton secteur.
##Tu te démarques parce que…
- Tu détiens un DEC en administration, bureautique, logistique, marketing ou une formation équivalente ;
- Tu possèdes entre deux et cinq ans d’expérience en expérience client ou en ventes internes ;
- Tu maîtrises l’anglais à un niveau intermédiaire avancé ;
- Tu as une expérience avec les systèmes EDI (un atout) ;
- Tu as une expérience avec un système ERP (un atout) ;
- Tu maîtrises les outils informatiques usuels (Suite MS Office, logiciels d’exploitation) ;
- Tu es capable de t’exprimer clairement, autant à l’oral qu’à l’écrit, dans des situations interpersonnelles ou de groupe ;
- Tu fais preuve d’un excellent sens de l’organisation, d’un souci du détail et d’un respect rigoureux des règles et procédures ;
- Tu démontres de l’autonomie, de la débrouillardise, de l’honnêteté et de la discrétion ;
- Tu as un bon sens des responsabilités ;
- Tu sais établir des relations de collaboration efficaces avec les équipes internes ;
- Tu es habile à résoudre les problèmes par le compromis ou par des solutions satisfaisantes pour les parties concernées ;
- Tu sais analyser une situation, recueillir les informations pertinentes et établir des liens logiques entre les données.
Viens ICI, là où être vrai porte fruit
##Agent expérience client
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About FRUIT D'OR
Chef de file dans la transformation des petits fruits, Fruit d’Or est numéro un au monde pour la culture de canneberges biologiques et le deuxième plus grand transformateur de bleuets sauvages biologiques. C’est en préservant les normes de qualité supérieure qui ont fait sa renommée que l’entreprise québécoise a été en mesure d’acquérir ce statut. La grande majorité de ses petits fruits proviennent de ses propres champs, et plus de 45 producteurs solidement établis comme partenaires complètent la production de canneberges et bleuets sauvages. Cette structure d’approvisionnement lui permet d’assurer une distribution rapide et fiable dans plus de 50 pays.
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