Votre mandat

En tant que Coordonnateur(trice), votre rôle principal sera d’assister l’équipe de direction de l’assurance des particuliers dans diverses tâches de coordination. Vous contribuerez à optimiser les opérations internes et à maintenir un haut niveau de satisfaction client. Vous serez également amené(e) à assurer certaines tâches à la réception, incluant l’accueil des clients et la gestion des appels téléphoniques.

Vos responsabilités principales

Coordination (80 %)

• Assurer la gestion proactive des files d’attente du service à la clientèle
• Coordonner les horaires et les remplacements en cas d’absences non prévues,
• Organiser les groupes de formation et planifier diverses rencontres en soutien à l’équipe de direction
• Produire des rapports et tableaux statistiques pour appuyer la prise de décision et le suivi des indicateurs de performance
• Collaborer à l’organisation logistique d’évènements internes

Réception (20 %)

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients qui se présentent en succursale

• Répondre aux appels téléphoniques et les acheminer aux bonnes ressources de manière efficace

• Assurer diverses tâches administratives telles que le dépôt, l’envoi du courrier, la gestion des lots Interac et la distribution des messages

• Effectuer l’envoi hebdomadaire du courriel opérationnel destiné aux équipes internes

Votre profil professionnel

• Trois (3) années dans un rôle similaire ou dans une fonction connexe (réceptionniste, téléphoniste, etc.);

• Diplôme d’Études professionnel (DEP) en bureautique ou domaine connexe;

• Connaissances en informatique (Windows et MS Office);

• Bilinguisme (anglais et français) est un atout;

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Habiletés relationnelles, approche collaborative et travailler en équipe

• Capacité à trouver des solutions concrètes

• Habileté à analyser et produire les rapports de ventes

• Attitude positive et optimiste

• Gestion des priorités;

• Ouverture au changement.

Travailler chez Lussier c'est…

• Une flexibilité de l'horaire de travail

• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement

• La possibilité de travailler partout au Québec

• Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale

• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec

• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l’embauche

• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche

• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé

• L’accès à un service de télémédecine

• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :
Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité - Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!