Technicien(ne) en soutien technique
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About the role
Dans ce rôle de technicien(e) en soutien technique, sous la supervision du chef d'équipe TI, vous serez amené(e) à : Offrir un service d'assistance de haute qualité, incluant la résolution de problèmes techniques liés aux environnements Windows Server, Office 365, Hyper-V/VMware, et aux solutions réseau et de sécurité (pare-feu, antivirus d’entreprise). Diagnostiquer et résoudre des incidents complexes tout en assurant un suivi rigoureux auprès des clients. Collaborer à des projets de déploiement de solutions modernes comme Azure et Microsoft Teams. Participer à l'amélioration continue des processus TI et garantir la sécurité des données. Fournir un soutien technique sur place chez les clients lorsque nécessaire. Participer à des assemblées virtuelles ou présentiels, parfois en soirée, ainsi qu’à des périodes de garde ponctuelles, le tout selon un système de rotation.
Profil recherché Nous cherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes:
Compétences techniques Expertise reconnue en gestion d’infrastructures TI et en réseautique. Bonne connaissance des environnements et outils Microsoft (Windows Server, Office 365, Azure, etc.). Certifications pertinentes (par exemple : Microsoft, VMware ou SonicWALL) considérées comme un atout important. Expérience au sein d’un MSP (Managed Service Provider) un atout. Expérience et qualifications Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien technique de niveau 2 ou3. Maîtrise du français (écrit, parlé, compréhension) essentielle. L'anglais est un atout, car certains clients sont unilingues anglophones. Compétences personnelles Forte capacité d'adaptation et autonomie pour relever des défis variés. Aptitude à fournir un excellent service client dans des situations parfois sous pression. Permis de conduire requis pour des déplacements occasionnels.
Ce que Nous Offrons
Un environnement de travail engageant. Mode hybride. Collaboration avec une équipe expérimentée et innovante. Accès à une clinique médicale virtuelle 7/7, gym sur place, et activités sociales.
Avantages compétitifs 5 semaines de vacances, congés mobiles et programme d’assurance collective Formations continues, certifications payées et adhésion aux ordres professionnels Programme de reconnaissance, de participation aux profits, et budget pour vêtements
Not the right fit? Search for Technicien en soutien technique jobs in Magog, Quebec, Canada
About Kezber
KEZBER, YOUR TRUE BUSINESS PARTNER
A long-standing market leader, Kezber draws on more than 20 years of experience in business IT solutions to support companies in their digital transformation. Whether you're looking to adopt a new cloud technology or develop a customized application, we have the expertise to see your project through to success. No surprises, infallible security, ongoing support, optimized resources, savings and engaged advisors - that's our commitment to you.
Over two decades of experience, we have created a truly people-focused corporate culture that's all about authenticity, integrity and empathy. We undertake each and every project in a spirit of dedication, diligence and passion, with the continual aim of exceeding our clients' expectations. To achieve this goal, we tap into the collaborative spirit of our multidisciplinary team of more than 100 passionate IT specialists across our three offices in Magog, Brossard and Drummondville.
Our diverse range of services allows us to offer resource placement, Cloud, IT support, IT infrastructure management and custom web application development services.
Inciting evolution is much more than just a slogan! It's our way of viewing and supporting companies in their digital transformation. Over the years, we have developed a simple and scalable approach and work methodology that allows us to achieve our goals within deadlines.
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