• Postes à combler 1

• Diplôme DEC

• Quart de travail Jour

• Statut de l'emploi Permanent

• Lieu de travail 3100 rue Kunz, Drummondville

• Horaire de travail Temps plein (40h)

• Années d'expérience 6 à 9 ans

• Taux Annuel - À discuter

• Date d'entrée en fonction Dès que possible

Ce que nous avons à t'offrir

• NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!

• Accès au Crossfit et Gymnase gratuitement

• Horaire flexible

• Congés payés pendant les fêtes

• Entreprise en santé : Élite

• Programme d’assurance flexible et fond de pension compétitif

• Service de télémédecine

• Club social actif

• Nouvel environnement de travail

• Participation aux profits de la compagnie

• Repas santé à bas prix

TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPE

TON RÔLE DANS NOTRE ÉQUIPE

Sous la supervision du directeur des applications d’affaires, la personne titulaire du poste de Spécialiste en support fonctionnel TI met de l’avant les meilleures pratiques auprès des utilisatrices et utilisateurs de SOPREMA Amérique du Nord, en matière d’outils informatiques, afin de soutenir l’excellence opérationnelle. Elle s’approprie le fonctionnement des systèmes et modules disponibles, puis procède aux ajustements requis avec les équipes de développement. Elle accompagne les super-utilisatrices et super-utilisateurs des différents services dans le déploiement des nouvelles fonctionnalités.

En lien avec l’équipe TI, elle agit comme représentante ou représentant des usagères et usagers en apportant le contexte et la réalité de l’utilisation des outils, afin que tous les aspects soient considérés dans la mise en place des nouvelles fonctionnalités.

LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

LES DÉFIS QUE NOUS AVONS POUR TOI

• Fournir un soutien fonctionnel aux utilisatrices et utilisateurs;
• S’approprier et valider en détail les nouvelles fonctionnalités mises en place au sein du système de gestion et des logiciels périphériques;
• Assurer le transfert des connaissances des nouvelles fonctionnalités vers les super-utilisatrices et super-utilisateurs;
• Assister et former les nouvelles personnes utilisatrices dans le cadre d’une acquisition d’entreprise;
• Promouvoir les outils par le biais de communications électroniques, de rencontres sur site ou de webinaires;
• Documenter et maintenir les meilleures pratiques dans un portail centralisé;
• Remonter, via le système de gestion de billets, les problématiques soulevées par les utilisatrices et utilisateurs;
• Confirmer les améliorations continues mises en œuvre par l’équipe de développement TI au moyen de tests;
• Effectuer toute autre tâche connexe à la demande de la personne supérieure immédiate.

LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS

LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS

Ton parcours :

• DEC en administration ou en techniques de l’informatique;
• Minimum de 5 ans d’expérience dans une entreprise manufacturière.

Tes connaissances :

• Maîtrise des processus d’affaires généraux d’une entreprise manufacturière (achats, ventes, inventaire, finances, etc.);
• Maîtrise d’un logiciel de gestion d’entreprise (ERP);
• Bonne compréhension du processus de personnalisation des outils informatiques;
• Bilinguisme (français et anglais) requis.

Ton savoir-faire et ton savoir-être :

• Intérêt marqué pour l’excellence opérationnelle et l’optimisation des processus;
• Méthodique et rigoureux ou rigoureuse;
• Orienté·e vers les résultats;
• Excellente relation avec les utilisatrices et utilisateurs (axé·e sur le service à la clientèle);
• Excellentes capacités d’analyse;
• Esprit collaboratif et facilité à travailler en équipe;
• Aisance avec les outils informatiques;
• Autonomie et initiative;
• Bon·ne communicateur·trice, charismatique.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Déplacements occasionnels à prévoir;
• Disponibilité occasionnelle en dehors des heures régulières;
• Travail en présentiel au bureau;
• Poste à temps plein, 40 heures par semaine.

EXIGENCES PHYSIQUES

• Travail de bureau à l’ordinateur;
• Présentations occasionnelles en salle de classe.