Sous la supervision du Responsable des Services informatiques, vous serez amené(e) à travailler dans l’équipe qui assure la disponibilité et la performance d’un important parc informatique. Dans le cadre de vos activités, vous aurez la responsabilité d’assurer le support à la clientèle.

Poste en présentiel au bureau, 5 jours par semaine.

Description Des Principales Fonctions

• Assurer un support de premier niveau, rapide et efficace, pour résoudre les problèmes des utilisateurs.
• Préparer et déployer des environnements Windows, Mac et Linux.
• Accueillir et intégrer les nouveaux utilisateurs, ainsi que désactiver les accès lors des départs.
• Administrer les identités et les accès : création et configuration de comptes, gestion des groupes et des autorisations.
• Effectuer les tâches administratives liées à la gestion du parc informatique : suivi de l’inventaire, traitement des achats, assignation et suivi des requêtes (ITSM & ITAM).
• Appliquer la procédure d’escalade lorsque les solutions trouvées ne progressent pas.
• Participer activement au rétablissement des services lorsqu’un évènement ou un incident majeur survient.
• Réaliser diverses tâches techniques dans le cadre de projets informatiques.

Qualifications Recherchées

• Un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) en informatique
• Posséder un (1) à trois (3) années d’expérience pertinentes dans un poste similaire
• Très bonne maîtrise orale et écrite du français et anglais fonctionnel
• Familiarité avec l’administration de Microsoft 365
• Connaissance de l’environnement Windows, Linux et Apple

Atouts

• Maîtrise d’une plateforme ITSM & ITAM comme FreshService
• Connaissance des produits Atlassian comme Confluence et Jira
• Expérience en déploiement et gestion de périphériques mobiles (MDM)
• Notions de cybersécurité : sensibilisation aux menaces courantes (phishing, ransomware)
• Base en infrastructure réseau

Qualités recherchées

• Travail de qualité, souci du détail et respect du client dans un contexte où l’expérience client est mise en avant-plan
• Sens du service à la clientèle
• Rapidité d’apprentissage et d’adaptation
• Polyvalence
• Esprit d’équipe, tout en faisant preuve d’initiative et d’autonomie
• Rigueur et professionnalisme

De bonnes raisons pour travailler au CRIM

• Bénéficiez d’excellentes conditions d’emploi (programme d’assurance collective complet, REER, télétravail, vacances)
• Profitez d’un environnement stimulant et à la fine pointe des développements en intelligence artificielle
• Maintenez un équilibre et une qualité de vie entre le travail et la famille avec un horaire flexible
• Bénéficiez de la proximité des transports en commun (métro, gare de train à proximité)
• Côtoyez des gens passionnés et passionnants dans un milieu collaboratif
• Profitez d’une ambiance de travail conviviale, collaborative et stimulante

Le CRIM est un employeur équitable et la diversité lui tient à cœur. Nous valorisons le développement d’idées en équipe et cultivons un environnement de travail ouvert et respectueux des différences. Nous encourageons tous(tes) les candidat(e)s à postuler sur ce poste. Merci de votre intérêt envers le CRIM !

Ce poste est à combler dès maintenant.

Joignez-vous à l’équipe du CRIM et travaillez avec des gens passionnés et dynamiques !