À titre de Directeur(-trice) national(e), Programmes spécialisés, Santé, vous contribuez au maintien de la relation d’affaires et à la promotion des services offerts auprès des membres et clients, dont les impacts sont majeurs pour le Mouvement Desjardins. Vous représentez, négociez et engagez l’entreprise dans le cadre d’ententes stratégiques auprès de la clientèle. Vous assurez également la cohérence et l’équilibre entre la rentabilité du portefeuille et la satisfaction des clients et des partenaires. Votre rôle consiste à maintenir des relations d’affaires personnalisées auprès d’une clientèle stratégique ou de très grande envergure composée principalement d’entreprises, d’associations ou de regroupements afin d’assurer une utilisation et une satisfaction optimales à l’égard des produits et services offerts. En mettant à profit votre aptitude à viser les résultats, vous participez activement à l’atteinte des objectifs de vente et de développement des affaires de votre unité. Vous êtes responsable de comptes de prestige représentant un potentiel de développement majeur pour votre secteur ou l’organisation. Vous intervenez auprès d’une clientèle ayant des besoins diversifiés et très complexes où l’importance de savoir communiquer de manière efficace et de démontrer une compréhension fine des besoins exprimés est primordiale. La nature des dossiers et de vos interventions comporte un niveau de complexité très élevé et exige une expertise étendue et approfondie dans votre domaine ainsi qu’une compréhension globale et approfondie de l’organisation. Vous assumez un rôle de leadership et d’influence et agissez à titre d’expert(e)-conseil auprès de la clientèle et des intervenant(e)s. Vous avez une grande latitude et des occasions très fréquentes d’établir et de négocier les modalités relatives aux produits et services. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Plus précisément, la clientèle correspond aux professionnel(le)s de la santé (médecins, vétérinaires, dentistes, optométristes et autres). Vous êtes la référence autant à l’interne que dans le marché pour cette clientèle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Développer des affaires dans les secteurs de sa spécialité en étroite collaboration avec le Réseau des caisses et les Centres Desjardins Entreprises (CDE).
• Être l’interface entre l’entreprise et les clients externes afin de comprendre leurs besoins, leurs contraintes et leur contexte dans le but d’assurer la satisfaction de la clientèle et l’atteinte des objectifs d’affaires.
• Identifier et analyser les besoins particuliers des clients, évaluer le niveau de risque, élaborer une solution adaptée et novatrice qui sera négociée avec les clients et les partenaires afin d’atteindre l’équilibre entre la satisfaction du client et la rentabilité de l’offre.
• Contribuer, de manière très significative, aux objectifs de développement d’affaires dans ce secteur d’activité. Travailler en collaboration avec les CDE et les autres unités d’affaires afin de développer ce marché.
• Établir et maintenir une relation d’affaires de qualité auprès de la clientèle actuelle et potentielle, en la conseillant dans l’atteinte de ses objectifs.
• Participer à la définition des objectifs, enjeux et défis de développement d’affaires ainsi qu’à l’élaboration des stratégies et des plans de développement.
• Développer et maintenir un réseau de contacts efficient auprès des personnes influentes dans les secteurs de sa spécialité.
• Améliorer, de façon continue, les façons de faire dans le cadre des responsabilités spécifiques de son emploi.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de huit ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience pertinente dans le secteur des professionnel(le)s de la santé en affaires
• Connaissance du français nécessaire
• Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

Avoir une bonne connaissance du secteur, Communiquer de manière efficace, Créer des réseaux, Maîtriser les relations interpersonnelles, Susciter l’engagement des personnes, Viser les résultats

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#LI-Hybrid

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d'affichage

2025-12-1