Vous avez de l’expérience en gestion de la capacité, planification opérationnelle ou en coordination de flux de travail complexes ? Vous aimez structurer, analyser et optimiser l’utilisation des ressources afin de soutenir l’exécution efficace des priorités organisationnelles dans un environnement en transformation? Ce rôle est fait pour vous.   À titre de conseiller(-ère) principal(e) en gestion de la capacité et planification de l’exécution, vous contribuez activement à la mise en place et à l’évolution du pôle gestion de la capacité et planification de l’exécution au sein de la direction Processus marketing et Excellence opérationnelle pour l’ensemble de la vice-présidence. Vous contribuez également à assurer une maîtrise opérationnelle des activités, notamment en soutenant et coordonnant les pratiques liées à la gestion des incidents et à la continuité des affaires pour la vice-présidence. Vous participez à concevoir et déployer le cadre de la gestion de la capacité, structurer les pratiques de planification de l’exécution et développer les outils et méthodes permettant de suivre et d’optimiser l’allocation des ressources.  Vous jouez un rôle de leadership stratégique dans la structuration et l’évolution des pratiques de planification et de gestion de la capacité, dans un contexte de transformation organisationnelle. Vous agissez à titre de spécialiste-conseil et de référence dans votre domaine d’expertise. Vous conseillez les gestionnaires et les équipes dans la planification des activités et l’équilibrage des charges de travail et accompagnez les équipes dans l’appropriation des outils, méthodes et pratiques de gestion de la capacité. Vous contribuez également à structurer les pratiques liées à la continuité des activités et à la gestion des incidents en collaboration avec les équipes concernées et les instances organisationnelles. Dans un environnement en constante évolution, où la maîtrise des opérations et la vélocité sont clés, vous contribuez directement à l’amélioration continue des processus de planification, l’organisation des ressources et la mise en place de pratiques favorisant une meilleure visibilité sur la capacité et le séquencement des activités. Les arrimages étant nombreux, vous interagissez avec un large éventail de parties prenantes aux expertises variées. Votre capacité à établir des relations de confiance, à influencer et à communiquer efficacement constitue un facteur clé de succès dans l’exercice de ce rôle. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Agit comme référence en gestion de la capacité auprès des équipes et comme point de coordination pour les activités liées à la continuité des affaires au sein de la vice-présidence
• Définit et structure les pratiques de gestion de la capacité pour la vice-présidence
• Conçoit et déploie les outils et méthodes nécessaires à la planification de l’exécution
• Définit les indicateurs et tableaux de bord et met en place les mécanismes de suivi de la charge de travail et de la capacité disponible, incluant la visibilité sur les incidents opérationnels
• Développe des gabarits et méthodes facilitant la planification des initiatives
• Structure les pratiques de priorisation et d’arbitrage
• Analyse les volumes de demandes à venir en tenant compte des cycles, des campagnes, des périodes sensibles et des historiques afin d’alimenter la planification
• Identifie les écarts entre la capacité disponible et la demande et formule des recommandations d’ajustement.
• Maintient une vision globale de la capacité, incluant la charge de travail, les fenêtres de disponibilité et les limites de production selon les expertises
• Soutient les gestionnaires dans l’équilibrage des charges et la planification des activités
• Formule des scénarios de planification et d’allocation des ressources pour soutenir la prise de décision
• Contribue à la documentation et à la mise à jour des éléments liés à la continuité des affaires en collaboration avec les équipes concernées
• Contribue à l’optimisation continue des processus de planification et d’exécution, incluant les pratiques liées à la gestion des incidents et à la continuité des activités
• Anticipe les besoins de contribution des différentes expertises et collabore étroitement avec les directeurs et directrices en orchestration dans un dialogue continu
• Contribue à l’amélioration continue des pratiques.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat en administration, marketing, gestion de projets ou dans une discipline appropriée
• Un minimum de six ans d’expérience pertinente en marketing
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience démontrée dans des rôles comparables à : Traffic manager, responsable de la planification marketing, rôle opérationnel transversal, etc.
• Expérience démontrée dans l’analyse de données opérationnelles, incluant les volumes de demandes, la capacité requise, les échéanciers, les dépendances et les priorités.
• Expérience en amélioration continue de processus de planification et d’exécution
• Maîtrise du français et de l’anglais de niveau avancé, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Expertise en communication transversale
• Connaissance approfondie des environnements marketing, couvrant les cycles de campagnes, leurs récurrences et les périodes sensibles qui influencent la planification.

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Faire preuve d’esprit stratégique, Gérer la complexité, Maîtriser les relations interpersonnelles, Optimiser les processus de travail, Planifier et coordonner

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Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

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Date de fin d'affichage 2026-03-26