Top Benefits
About the role
Chez Stantec, certains des meilleurs professionnels du monde s’emploient à donner à notre entreprise les moyens de réussir. Nos équipes des services fonctionnels comprennent : finances, approvisionnement, ressources humaines, technologies de l’information (TI), marketing, développement d’entreprise, santé, sécurité et environnement, immobilier, services juridiques et pratiques d’affaires. Grâce à leurs parcours, expertises et talents diversifiés, nos équipes veillent à instaurer un milieu de travail bienveillant où chacun peut s’épanouir. Le travail d’équipe et la collaboration contribuent chaque jour à rendre Stantec plus forte et plus résiliente.
Vous œuvrez en soutien informatique et le service à la clientèle vous passionne? À titre d’analyste, Soutien informatique - niveau 1, faites partie d'une équipe dynamique au sein de notre bureau de Laval. Vous aurez également la possibilité de choisir de travailler sous un mode hybride (télétravail 3 jours et 2 jours au bureau).
Venez agir dans l’intérêt collectif en joignant Stantec une importante firme d’ingénierie qui réunit 28 000 employés travaillant dans plus de 400 bureaux et figurant parmi les meilleurs employeurs au monde. Stantec au Québec, c’est une équipe de plus de 1600 personnes, réparties dans 15 places d’affaires, qui sont fières d’avoir un impact positif dans les collectivités et de pouvoir compter sur un leadership local fort et engagé. Nous avons à cœur d’offrir un environnement de travail sain, inclusif et flexible.
Votre quotidien chez Stantec
- Fournir à distance un support informatique de premier niveau aux employés de l’organisation;
- Créer les accès réseau des nouveaux employés;
- Configurer la double authentification des comptes des employés pour accéder au réseau de l’entreprise à l’extérieur du domaine;
- Traiter les demandes de réinitialisation des mots de passe;
- Analyser et fournir un support de premier niveau pour les problématiques liées aux matériels informatiques, aux logiciels et aux problèmes de connexion réseau et les documenter dans l’outil de billetterie par la suite assigner l’incident à l’équipe niveau 2;
- Créer et mettre à jour de manière précise et cohérente les enregistrements de toutes les demandes dans le logiciel de billetterie;
- Faire des suivis sur la résolution des problèmes et informer les utilisateurs;
- Assister les employés pour configurer leurs iPhones afin de s’authentifier dans le réseau de l’entreprise;
- Maintenir à jour la documentation technique.
Votre parcours et clés de succès
- Diplôme d’études professionnelles (DEP) ou d’études collégiales (DEC) en Technologies de l’information (TI);
- Certification Microsoft Windows, et/ou certification COMPTIA en matériel informatique (atout);
- 0 à 3 ans d’expérience pertinente;
- Connaissances de base en réseau (LAN, Adresse IP, Wifi, DHCP, DNS)
- Habilités éprouvées dans le soutien des systèmes d’exploitation Windows (10), Microsoft 365, Microsoft Teams, Active Directory, Remote Desktop et imprimantes;
- Formation et/ou expérience avec SCCM 2012 (atout);
- Expérience reliée au soutien de logiciels d’ingénierie et de produits Adobe (atout);
- Connaissance de l’outil de billetterie Service Now (atout);
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle;
- Maîtrise du français et un niveau anglais fonctionnel est requis afin de collaborer avec les équipes internes à l'extérieur du Québec.
Sommaire des avantages sociaux: Avantages sociaux au Canada : Les employés à temps partiel et à temps plein auront accès aux avantages sociaux suivants : régimes de soins de santé, de soins dentaires et de la vue, programme de bien-être, comptes de crédits-santé et de mieux-être, régime enregistré d’épargne-retraite collectif, régime d’actionnariat des employés, compte d’épargne libre d’impôt (CELI) collectif, assurance vie et assurance décès ou mutilation accidentels (DMA), régimes d’assurance invalidité de courte et de longue durée, assistance-voyage en cas d’urgence, remboursement des frais de scolarité, couverture des frais d’adhésion à des associations professionnelles et congés payés.
Les employés temporaires ou occasionnels auront accès aux avantages sociaux suivants : régime enregistré d’épargne-retraite collectif, régime d’actionnariat des employés et compte d’épargne libre d’impôt collectif.
Emplacement principal: Canada | QC | Laval
Organisation: 1514 IT Services-CA Quebec-Laval QC
Statut de l'employé: Temporaire
Business Justification: Remplacement
Déplacements: Non
Horaire: Temps plein
Affichage: 04/05/2026 06:05:45
Req: 1005610
#fr
Not the right fit? Search for Analyste, centre d'appel jobs in Laval, QC
About Stantec
Stantec empowers clients, people, and communities to rise to the world’s greatest challenges at a time when the world faces more unprecedented concerns than ever before.
We are a global leader in sustainable engineering, architecture, and environmental consulting. Our professionals deliver the expertise, technology, and innovation communities need to manage aging infrastructure, demographic and population changes, the energy transition, and more.
Today’s communities transcend geographic borders. At Stantec, community means everyone with an interest in the work that we do—from our project teams and industry colleagues to our clients and the people our work impacts. The diverse perspectives of our partners and interested parties drive us to think beyond what’s previously been done on critical issues like climate change, digital transformation, and future-proofing our cities and infrastructure.
We are designers, engineers, scientists, project managers, and strategic advisors. We innovate at the intersection of community, creativity, and client relationships to advance communities everywhere, so that together we can redefine what’s possible.
Stantec trades on the TSX and the NYSE under the symbol STN.
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Vous œuvrez en soutien informatique et le service à la clientèle vous passionne? À titre d’analyste, Soutien informatique - niveau 1, faites partie d'une équipe dynamique au sein de notre bureau de Laval. Vous aurez également la possibilité de choisir de travailler sous un mode hybride (télétravail 3 jours et 2 jours au bureau).
Venez agir dans l’intérêt collectif en joignant Stantec une importante firme d’ingénierie qui réunit 28 000 employés travaillant dans plus de 400 bureaux et figurant parmi les meilleurs employeurs au monde. Stantec au Québec, c’est une équipe de plus de 1600 personnes, réparties dans 15 places d’affaires, qui sont fières d’avoir un impact positif dans les collectivités et de pouvoir compter sur un leadership local fort et engagé. Nous avons à cœur d’offrir un environnement de travail sain, inclusif et flexible.
Votre quotidien chez Stantec
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Les employés temporaires ou occasionnels auront accès aux avantages sociaux suivants : régime enregistré d’épargne-retraite collectif, régime d’actionnariat des employés et compte d’épargne libre d’impôt collectif.
Emplacement principal: Canada | QC | Laval
Organisation: 1514 IT Services-CA Quebec-Laval QC
Statut de l'employé: Temporaire
Business Justification: Remplacement
Déplacements: Non
Horaire: Temps plein
Affichage: 04/05/2026 06:05:45
Req: 1005610
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We are designers, engineers, scientists, project managers, and strategic advisors. We innovate at the intersection of community, creativity, and client relationships to advance communities everywhere, so that together we can redefine what’s possible.
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