Coordonnateur(trice) des opérations- CHANGE LINGERIE Résumé En tant que Coordonnateur(trice) des opérations chez CHANGE LINGERIE, vous jouerez un rôle essentiel en garantissant le bon déroulement des opérations en magasin. Votre principale mission sera de soutenir les équipes de magasins dans l'exécution et le maintien des normes opérationnelles, d'optimiser les processus et d'améliorer l'efficacité pour maximiser les performances de vente. Vous collaborerez également sur des projets clés visant à améliorer les opérations en magasin, en travaillant en étroite collaboration avec des équipes transversales pour encourager l'amélioration continue.

Le ou la candidat·e idéal·e prospère dans un environnement de vente au détail dynamique, dispose de solides compétences organisationnelles et est capable d'offrir un service de haute qualité à nos magasins.

Principales responsabilités

• Opérations en magasin : Veiller à ce que les responsables de magasins exécutent les tâches opérationnelles quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles conformément aux normes de l'entreprise et au calendrier opérationnel annuel.
• Gestion de projet : Piloter des projets d'amélioration continue liés à l'efficacité des magasins et collaborer étroitement avec les équipes concernées lors des rénovations, déménagements et ouvertures de magasins.
• Communication : Assurer une communication claire entre les magasins et le siège local via l'application employé·e·s de CHANGE, afin que toutes les consignes et mises à jour opérationnelles soient bien comprises.
• Formation & développement : Former le personnel et les responsables de magasin sur les tâches, systèmes et procédures opérationnelles, et garantir une bonne intégration des nouveaux·elles responsables pour maintenir la cohérence opérationnelle.
• Excellence opérationnelle : Superviser les tâches clés telles que la gestion des stocks, le traitement des commandes, les rapports de fin de journée et les protocoles de sécurité, en garantissant la prévention des fraudes et la conformité dans l'ensemble des magasins.
• Manuels et consignes : Préparer et maintenir à jour les manuels et directives opérationnels pour soutenir les équipes en magasin.
• Suivi des KPIs : Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) opérationnels, assurer des performances optimales et résoudre de manière proactive les problèmes ayant un impact sur les opérations commerciales.

Qualifications Requises

• Expérience : 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire au sein du secteur du commerce de détail ou d'une entreprise orientée B2C.

• Formation : Un diplôme en administration des affaires ou dans un domaine connexe est préféré, mais non obligatoire.

• Compétences :

• Excellentes capacités d'organisation et de gestion de projets.

• Souci du détail avec un fort accent sur l'efficacité et l'impact critique pour l'entreprise.

• Excellentes compétences en communication, avec une approche positive et collaborative.

• Maîtrise écrite et orale de l'anglais et de la langue locale, si nécessaire.

• Solide maîtrise des outils informatiques, notamment des systèmes de vente au détail.

• Proactif·ve, capable de travailler de manière autonome.

Relations de travail clés

• Responsable des ressources humaines
• Responsable des ventes
• Responsables régionaux
• Équipe de développement des magasins
• Responsable international·e des opérations
• Responsables de magasins locaux
• Département informatique

Si vous êtes un·e leader dynamique capable de favoriser le succès opérationnel et de renforcer le travail d'équipe, nous vous encourageons à postuler et à rejoindre notre équipe dédiée chez CHANGE LINGERIE.

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