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Our Mission: Creating fun and thrills for all

Sommaire des tâches :
Sous l’autorité de la Cheffe des opérations, le titulaire du poste assure la gestion quotidienne des opérations des manèges et de la propreté, en veillant à la fluidité des opérations, à la sécurité des employés et des visiteurs ainsi qu’à la qualité de l’expérience client.

Il planifie, coordonne et supervise les activités opérationnelles, tout en déployant des programmes de formation, de développement des compétences et d’expérience employé visant à maintenir des standards élevés et une constance opérationnelle.

Il encadre directement les gérants opérations, les superviseurs propreté, les superviseurs manèges et le superviseur travaux lourd et s’assure de la performance, de l’efficacité et de l’engagement des équipes syndiquées et non syndiquées, en favorisant une communication claire, un leadership mobilisateur et une présence active sur le terrain.

Nature des tâches et activités :

• Participer à la planification, l’organisation et l’élaboration des plans de travail selon les différentes périodes de la saison pour les secteurs des manèges et de la propreté.
• Participer à la création, la mise à jour et la production d’outils de contrôle de la qualité et de la performance, incluant les fiches d’audit et indicateurs de suivi.
• Contribuer à la création, à la mise à jour et à l’amélioration continue des manuels de procédures, directives d’opération et outils de communication, incluant l’intégration des nouveautés (affichage, guides de sécurité et d’accessibilité, documentation opérationnelle).
• Participer à l’élaboration, la mise à jour et au déploiement des programmes de formation et de formation continue pour les employés syndiqués et non syndiqués, et assurer le respect du calendrier de formation.
• Participer au processus d’embauche (mise à jour des grilles d’entrevue, entrevues, sélection des candidats).
• Participer à la planification et à la gestion des ressources humaines et matérielles, incluant l’optimisation des effectifs selon l’achalandage et les niveaux de service.
• Planifier et transmettre les horaires de travail des employés sous sa responsabilité.
• Gérer les travaux et les équipes de mise en place, de nettoyage de pré-saison et de post-saison.
• Planifier les besoins et assurer les suivis avec les fournisseurs externes (ex. : balai mécanique, extermination, services spécialisés).
• Assurer le suivi des stocks, des commandes et des équipements, et veiller à leur bon fonctionnement et à leur disponibilité.
• Recevoir les demandes opérationnelles des différents départements (manèges et propreté) et les intégrer à la planification hebdomadaire.
• Assurer une communication constante entre les différents niveaux hiérarchiques et les autres services afin de garantir la fluidité de l’information.
• Effectuer des patrouilles régulières du site afin d’assurer une qualité constante du service offert aux clients internes et externes.
• Se rapporter quotidiennement à ses supérieurs et assurer la transmission efficace de l’information.
• Tenir des réunions régulières de coordination et de communication avec les superviseurs et les équipes.
• Superviser les employés dans l’exécution de leur travail, rédiger les évaluations de rendement, formuler les observations nécessaires et rencontrer les employés pour en assurer le suivi.
• Assurer le suivi disciplinaire en collaboration avec le service des ressources humaines.
• Être responsable du suivi budgétaire de la main-d’œuvre et des ressources matérielles, tenir un registre des écarts et en expliquer les variations sur une base mensuelle.
• Assurer un effort constant d’optimisation de la performance budgétaire en fonction de l’achalandage et des standards de service.
• Être responsable du bon déroulement des opérations quotidiennes des secteurs sous sa juridiction, conformément aux politiques et procédures établies par Six Flags.
• Se soucier de façon continue de l’amélioration des procédures, des techniques de travail et de la performance globale des services.
• Participer activement aux démarches en santé et sécurité au travail, incluant la participation au comité SST, l’intégration des notions SST dans les formations, l’évaluation de leur efficacité et le respect des lois et règlements en vigueur.
• Proposer des idées et solutions concrètes, et en assurer la mise en œuvre efficace.
• Assurer le bon fonctionnement administratif des secteurs manèges et propreté (suivi des poinçons, paies, factures, documentation administrative).

EXIGENCES

SCOLARITÉ : • Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou dans tout autre domaine pertinent.

EXPÉRIENCES : • Minimum de 2 ans d’expérience en gestion de personnel.

CONNAISSANCES :

• Bonne connaissance de l’environnement Windows et de la suite Microsoft Office (Word, Excel).
• Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Anglais intermédiaire, à l’oral et à l’écrit, puisque le poste implique des communications régulières avec une clientèle anglophone.

HABILETÉS PERTINENTES :

• Maîtrise de soi et bon jugement.
• Excellentes habiletés de communication.
• Capacité à réagir rapidement et efficacement dans un environnement dynamique.
• Aptitude à encadrer, gérer et former une équipe d’employés.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Leadership mobilisateur.
• Sens développé de l’organisation et de la gestion des priorités.

L’emploi du genre masculin a pour but d’alléger le texte et d’en faciliter la lecture.

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