Description du poste

Relevant d u Chef d’équipe, opérations médicales , v ous serez responsable de :

• Assurer la prise en charge téléphonique de l’assuré pour le bon déroulement
• Réviser les dossier s de nos clients de façon à s’assurer de la validité du contrat et à obtenir les informations manquantes et pertinentes à sa compréhension
• Analyser les données et obtenir les recommandations de l’infirmier, dans le but d’obtenir l’autorisation des services à octroyer aux clients
• Élaborer et mettre en œuvre un plan d’action selon les besoins de l’assuré et de l’assureur
• Gérer l’évolution du dossier, s’ajuster aux imprévus et mettre à jour l’information dans les dossiers d’assistance
• Faire les suivis nécessaires aux dossiers médicaux auprès des assurés par téléphone (cela implique les appels entrants et sortant s )
• Supporter l'équipe d'infirmières dans des responsabilités connexes, dans le cadre de la gestion de dossier (ceci s’adresse aux candidats possédant de l'expérience requises en soins infirmiers auxiliaires)

Profil

• Avoir cumulé un minimum de 2 ans d’expérience pertinente. De l'expérience à titre de gestionnaire de dossiers et de l’expérience en centre d’appels est un avantage
• Avoir une excellente maîtrise de la suite Microsoft
• Maîtriser l’anglais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit a fin d ’accompagner notre clientèle à travers le monde
• Démontrer un fort esprit d’équipe et une aisance à collaborer dans un environnement multidisciplinaire
• Faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une capacité éprouvée à gérer efficacement les priorités
• Avoir une expérience pertinente dans l’exercice du rôle d’infirmier.ère auxiliaire ( atout)

Information s importantes :

• Date d'entrée en poste le 20 octobre 2025
• Télétravail : 2 jours par semaine obligatoire en présentiel durant toute la durée de la probation (6 mois) et ensuite télétravail adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau
• Horaire de jour et de soir du lundi au dimanche (d isponibilité de 8h00 à 23h00 )
• Horaire rotatif avec assignation la fin de semaine

Pourquoi choisir Croix Bleue?

• Travail hybride adapté aux exigences du poste avec présences planifiées au bureau
• Vacances dès la première année
• Possibilité d’avancement à l’interne
• Boni annuel
• Régime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Bien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecine

#li-Hybrid

Thank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.