Préposé Service à la Clientèle - Temps Partiel
About the role
Nous recherchons un.e agent.e passionné.e afin de veiller à l'optimisation de l'expérience client de chaque abonné.e en identifiant ses besoins grâce à une écoute active. Nous recherchons des personnes proactives à l’image du YMCA, souriantes, dynamiques et passionnées. Êtes-vous la personne qu'il nous faut?
Le défi que nous vous proposons
- Accueillir, informer et diriger les abonné.e.s et les personnes visitant le centre.
- Être à l’écoute de la clientèle afin d’identifier ses besoins et ses intérêts pour mieux la guider dans ses choix.
- Mettre en valeur l’offre du YMCA et informer les abonné.e.s ou les personnes visitant le centre des différentes promotions en cours.
- Vendre l’abonnement et procéder aux inscriptions des abonnés dans le système.
- Offrir un service à la clientèle de qualité selon les standards de Service aux membres (SAM) et les politiques des YMCA du Québec.
- Répondre au téléphone et diriger les appels en conséquence.
- Prendre des initiatives selon les imprévues et les besoins quotidiens du centre.
- Adhérer aux politiques et aux procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
- Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et de l’association, et participer à des activités ou à des événements de collecte de fonds.
Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA
En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :
- de développer votre expertise;
- de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
- d’avoir un impact social positif;
- de travailler avec de multiples partenaires engagés;
- de créer un véritable changement dans la vie des gens;
- d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.
La personne que nous recherchons
Afin de mener à bien sa mission, l’agent.e devrait :
- posséder de l’expérience dans le domaine de la vente et du service à la clientèle;
- être en mesure de communiquer aisément en français et en anglais;
- être en mesure de travailler selon un horaire flexible et variable;
- faire preuve de rigueur et d’une grande attention aux détails;
- n'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.
- être disponible lundi et mercredi 8h30-12h (avec possibilités de remplacements)
Horaire de travail: Temps partiel, les Lundis et Mercredis de 8h30 à 12h.
Taux horaire: 18,36$
About Les YMCA du Québec
Welcome to the Y. We're an inclusive organization of men, women and children joined together by a shared commitment to nurturing the potential of kids, promoting healthy living and fostering a sense of social responsibility.
Each YMCA location is governed by a volunteer board of community leaders. Our charitable mission allows Y programs and services to be available to all members of our community, regardless of their ability to pay. Join your friends and neighbors at the Y and experience how we fulfill our mission to put Judeo-Christian principles into practice through programs that build healthy spirit, mind and body for all.
Learn more about the YMCA of South Hampton Roads at http://www.ymcashr.org/pages/about-us/
Préposé Service à la Clientèle - Temps Partiel
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Nous recherchons un.e agent.e passionné.e afin de veiller à l'optimisation de l'expérience client de chaque abonné.e en identifiant ses besoins grâce à une écoute active. Nous recherchons des personnes proactives à l’image du YMCA, souriantes, dynamiques et passionnées. Êtes-vous la personne qu'il nous faut?
Le défi que nous vous proposons
- Accueillir, informer et diriger les abonné.e.s et les personnes visitant le centre.
- Être à l’écoute de la clientèle afin d’identifier ses besoins et ses intérêts pour mieux la guider dans ses choix.
- Mettre en valeur l’offre du YMCA et informer les abonné.e.s ou les personnes visitant le centre des différentes promotions en cours.
- Vendre l’abonnement et procéder aux inscriptions des abonnés dans le système.
- Offrir un service à la clientèle de qualité selon les standards de Service aux membres (SAM) et les politiques des YMCA du Québec.
- Répondre au téléphone et diriger les appels en conséquence.
- Prendre des initiatives selon les imprévues et les besoins quotidiens du centre.
- Adhérer aux politiques et aux procédures du YMCA régissant la protection des enfants et des personnes vulnérables.
- Comprendre et intégrer la valeur de la philanthropie au sein de son poste et de l’association, et participer à des activités ou à des événements de collecte de fonds.
Quelques bonnes raisons de vous joindre au YMCA
En vous joignant à notre équipe, vous découvrirez un milieu où l’entraide et la collaboration sont au cœur des activités. Contribuer au sein de nos équipes, c’est d’abord et avant tout avoir la possibilité :
- de développer votre expertise;
- de côtoyer des experts et expertes passionné.e.s;
- d’avoir un impact social positif;
- de travailler avec de multiples partenaires engagés;
- de créer un véritable changement dans la vie des gens;
- d’avoir l’autonomie suffisante pour relever des défis stimulants.
La personne que nous recherchons
Afin de mener à bien sa mission, l’agent.e devrait :
- posséder de l’expérience dans le domaine de la vente et du service à la clientèle;
- être en mesure de communiquer aisément en français et en anglais;
- être en mesure de travailler selon un horaire flexible et variable;
- faire preuve de rigueur et d’une grande attention aux détails;
- n'avoir aucun empêchement judiciaire en lien avec l'emploi.
- être disponible lundi et mercredi 8h30-12h (avec possibilités de remplacements)
Horaire de travail: Temps partiel, les Lundis et Mercredis de 8h30 à 12h.
Taux horaire: 18,36$
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Welcome to the Y. We're an inclusive organization of men, women and children joined together by a shared commitment to nurturing the potential of kids, promoting healthy living and fostering a sense of social responsibility.
Each YMCA location is governed by a volunteer board of community leaders. Our charitable mission allows Y programs and services to be available to all members of our community, regardless of their ability to pay. Join your friends and neighbors at the Y and experience how we fulfill our mission to put Judeo-Christian principles into practice through programs that build healthy spirit, mind and body for all.
Learn more about the YMCA of South Hampton Roads at http://www.ymcashr.org/pages/about-us/