Représentante au service à la clientèle/ Customer Service Representative (Bilingual)
Top Benefits
About the role
Représentant(e) au service à la clientèle
Customer Service Representative (Bilingue)
Lieu : 445, rue Métivier, Québec, avec possibilité de télétravail
- Type d’emploi : Permanent, temps plein
Rémunération : Salaire concurrentiel + Avantages sociaux compétitifs
À propos de Bunzl Canada
Bunzl Canada est un leader national dans la distribution de produits d’entretien, d’emballage et de fournitures industrielles. Présents dans les 10 provinces canadiennes, nous accompagnons quotidiennement des milliers d’entreprises grâce à notre service client de premier ordre. En intégrant Bunzl, vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, où l’innovation et l’excellence sont au cœur de nos priorités.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Représentant(e) au service à la clientèle (Bilingue) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est essentiel à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vous serez le premier point de contact, offrant un service exceptionnel et contribuant directement à la croissance de l’entreprise.
Vous interagirez avec nos clients par téléphone, courriel et outils numériques afin de répondre à leurs besoins, traiter leurs commandes et proposer des solutions adaptées.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes des clients de manière rapide et professionnelle via téléphone, courriel et plateformes numériques.
- Traiter les commandes avec précision, offrir des solutions de substitution.
- Fournir des informations sur les prix, les promotions et les disponibilités de produits.
- Assister et former les clients sur notre plateforme de commande en ligne.
- Assurer diverses tâches administratives : facturation, gestion des crédits, soutien aux ventes, classement de documents.
- Développer une connaissance approfondie de nos produits et services pour mieux conseiller la clientèle.
- Travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l’équipe.
Profil recherché
- Bilinguisme (français et anglais) requis (excellentes compétences en communication écrite et orale).
- Expérience en service à la clientèle, centre d’appels ou rôle similaire (un atout).
- Capacité à gérer un volume élevé d’appels et à travailler dans un environnement dynamique.
- Solides compétences en résolution de problèmes, administration et organisation.
- Bonne maîtrise des outils numériques et des logiciels Windows.
- Esprit d’équipe, attitude positive et capacité à apprendre rapidement.
Pourquoi rejoindre Bunzl ?
Chez Bunzl, nous mettons nos employés au premier plan et offrons un environnement propice au développement professionnel et à la progression de carrière.
✔ Salaire concurrentiel et primes de performance
✔ Avantages sociaux complets (assurances médicale, dentaire, vie et invalidité)
✔ Régime de retraite avec cotisation de l’employeur
✔ Formation continue et opportunités d’avancement
✔ Environnement de travail collaboratif et stimulant
Postulez dès maintenant !
Si vous recherchez un poste enrichissant au sein d’une entreprise en pleine expansion, n’attendez plus ! Rejoignez une équipe où vos compétences seront reconnues et valorisées.
Envoyez votre candidature dès aujourd’hui !
Bunzl Canada souscrit au principe d’égalité en matière d’emploi et encourage toutes les candidatures qualifiées.
About Bunzl
Bunzl plc was incorporated in 1940 and listed on the London Stock Exchange in 1957, but its origins date back to 1854 when Moritz Bunzl opened a small haberdashery business in Bratislava, now the capital of Slovakia. We support businesses all over the world with a variety of products that are essential for our customers in the successful operation of their businesses. The business has changed and grown considerably over the years to become what is now a well known and recognised international distribution Group.
• Bunzl is a growing and successful Group with operations in the Americas, Europe, and Asia Pacific. • We supply internationally sourced products that are essential for our customers to operate their businesses. • Our operations span across more than 30 countries and 5 continents. • Our revenue and adjusted operating profit* for the year ended 31 December 2019 were £9.3bn and £653.3m respectively. • We are listed on the London Stock Exchange FTSE100 Index in the Support Services Sector. • Our global headquarters are in London, UK.
Représentante au service à la clientèle/ Customer Service Representative (Bilingual)
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Représentant(e) au service à la clientèle
Customer Service Representative (Bilingue)
Lieu : 445, rue Métivier, Québec, avec possibilité de télétravail
- Type d’emploi : Permanent, temps plein
Rémunération : Salaire concurrentiel + Avantages sociaux compétitifs
À propos de Bunzl Canada
Bunzl Canada est un leader national dans la distribution de produits d’entretien, d’emballage et de fournitures industrielles. Présents dans les 10 provinces canadiennes, nous accompagnons quotidiennement des milliers d’entreprises grâce à notre service client de premier ordre. En intégrant Bunzl, vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, où l’innovation et l’excellence sont au cœur de nos priorités.
Description du poste
Nous recherchons un(e) Représentant(e) au service à la clientèle (Bilingue) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est essentiel à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vous serez le premier point de contact, offrant un service exceptionnel et contribuant directement à la croissance de l’entreprise.
Vous interagirez avec nos clients par téléphone, courriel et outils numériques afin de répondre à leurs besoins, traiter leurs commandes et proposer des solutions adaptées.
Responsabilités principales
- Répondre aux demandes des clients de manière rapide et professionnelle via téléphone, courriel et plateformes numériques.
- Traiter les commandes avec précision, offrir des solutions de substitution.
- Fournir des informations sur les prix, les promotions et les disponibilités de produits.
- Assister et former les clients sur notre plateforme de commande en ligne.
- Assurer diverses tâches administratives : facturation, gestion des crédits, soutien aux ventes, classement de documents.
- Développer une connaissance approfondie de nos produits et services pour mieux conseiller la clientèle.
- Travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l’équipe.
Profil recherché
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- Expérience en service à la clientèle, centre d’appels ou rôle similaire (un atout).
- Capacité à gérer un volume élevé d’appels et à travailler dans un environnement dynamique.
- Solides compétences en résolution de problèmes, administration et organisation.
- Bonne maîtrise des outils numériques et des logiciels Windows.
- Esprit d’équipe, attitude positive et capacité à apprendre rapidement.
Pourquoi rejoindre Bunzl ?
Chez Bunzl, nous mettons nos employés au premier plan et offrons un environnement propice au développement professionnel et à la progression de carrière.
✔ Salaire concurrentiel et primes de performance
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✔ Formation continue et opportunités d’avancement
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About Bunzl
Bunzl plc was incorporated in 1940 and listed on the London Stock Exchange in 1957, but its origins date back to 1854 when Moritz Bunzl opened a small haberdashery business in Bratislava, now the capital of Slovakia. We support businesses all over the world with a variety of products that are essential for our customers in the successful operation of their businesses. The business has changed and grown considerably over the years to become what is now a well known and recognised international distribution Group.
• Bunzl is a growing and successful Group with operations in the Americas, Europe, and Asia Pacific. • We supply internationally sourced products that are essential for our customers to operate their businesses. • Our operations span across more than 30 countries and 5 continents. • Our revenue and adjusted operating profit* for the year ended 31 December 2019 were £9.3bn and £653.3m respectively. • We are listed on the London Stock Exchange FTSE100 Index in the Support Services Sector. • Our global headquarters are in London, UK.