Top Benefits
About the role
Description du poste
En quoi consiste l’emploi ?
Vous serez responsable de la finalisation et du traitement d’opérations successorales. Le candidat/ La candidate retenu(e) exécutera les activités d’amélioration continue de façon cohérente et créera des conditions où tout le monde gagne afin d’assurer un juste équilibre entre l’Expérience client et l’atténuation des risques opérationnels/de non-conformité réglementaire, conformément aux objectifs d’affaires d’Exploitation, SBC, ainsi qu’à la vision de RBC. Vous mettrez à profit votre formation, votre expérience et votre connaissance des divers produits, processus et services de RBC.
Quelles seront vos tâches ?
- Offrir en permanence un excellent service aux clients ; s’efforcer d’agir dans leur intérêt et dans celui de l’entreprise en rendant les choses simples, rapides et efficaces
- Se concentrer sur l’atteinte des étalons établis pour les activités clientèle, les opérations et les processus complexes ou spécialisés, afin de respecter les engagements en service clientèle du secteur ou l’entente de partenariat interservices en vigueur
- L’employé (e) participera à un programme de gestion du rendement améliorée. À ce titre, il devra atteindre les seuils minimums de rendement fixés par l’équipe ou le groupe
- Toujours faire preuve de diligence dans l’exécution de ses activités quotidiennes et saisir l’importance de ses comportements pour la prestation d’une Expérience client supérieure
- Se charger de la finalisation et du traitement d’opérations successorales
- S’assurer que des processus ou contrôles adéquats sont en place et qu’ils sont respectés
- Analyser des opérations non standard ou spécialisées
- Offrir un service professionnel, attentionné et rigoureux aux clients et aux employés (e) . Démontrer sa volonté d’assurer une prise en charge au premier point de contact et faire appel à l’échelon supérieur, au besoin
De quoi avez-vous besoin pour réussir ?
Exigences
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
- Réussite d’un programme d’enseignement postsecondaire
- Solide expérience d’utilisation de logiciels Windows (notamment Word et Excel) et exactitude dans la saisie de données au clavier
- Esprit d’analyse et aptitudes confirmées à la résolution de problèmes
- Capacité manifeste à s’adapter dans un environnement en constante évolution
- Maintien d’une approche axée sur le souci du détail dans un milieu effervescent
- Faculté d’adaptation
Atouts :
- Connaissance des produits enregistrés
- Connaissance du système EMS
- Expérience des systèmes suivants : Système de Gestion des Successions, ODAC, Tableau de bord des applications, OnDemand, RBIS, plateforme de service, plateforme de vente
Qu’est-ce que vous y gagnerez ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale
- Perfectionnement soutenu par la direction
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes
Compétences professionnelles
Détails supplémentaires de l’emploi
Adresse:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville:
Montréal
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage**:**
2025-10-06
Date limite des candidatures**:**
2025-11-21
Remarque**:** Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Inclusion et équité en matière d’emploi
À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
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Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.
About RBC
Royal Bank of Canada is a global financial institution with a purpose-driven, principles-led approach to delivering leading performance. Our success comes from the 94,000+ employees who leverage their imaginations and insights to bring our vision, values and strategy to life so we can help our clients thrive and communities prosper. As Canada's biggest bank and one of the largest in the world, based on market capitalization, we have a diversified business model with a focus on innovation and providing exceptional experiences to our more than 17 million clients in Canada, the U.S. and 27 other countries. Learn more at rbc.com. We are proud to support a broad range of community initiatives through donations, community investments and employee volunteer activities. See how at www.rbc.com/community-social-impact.
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être, guidée par des principes et orientée vers l'excellence en matière de rendement. Notre succès est attribuable aux quelque 94 000+ employés qui mettent à profit leur créativité et leur savoir faire pour concrétiser notre vision, nos valeurs et notre stratégie afin que nous puissions contribuer à la prospérité de nos clients et au dynamisme des collectivités. Selon la capitalisation boursière, nous sommes la plus importante banque du Canada et l'une des plus grandes banques du monde. Nous avons adopté un modèle d'affaires diversifié axé sur l'innovation et l'offre d'expériences exceptionnelles à nos plus de 17 millions de clients au Canada, aux États Unis et dans 27 autres pays. Pour en savoir plus, visitez le site rbc.com/francais
Nous sommes fiers d'appuyer une grande diversité d'initiatives communautaires par des dons, des investissements dans la collectivité et le travail bénévole de nos employés. Pour de plus amples renseignements, visitez le site www.rbc.com/collectivite-impact-social.
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Quelles seront vos tâches ?
- Offrir en permanence un excellent service aux clients ; s’efforcer d’agir dans leur intérêt et dans celui de l’entreprise en rendant les choses simples, rapides et efficaces
- Se concentrer sur l’atteinte des étalons établis pour les activités clientèle, les opérations et les processus complexes ou spécialisés, afin de respecter les engagements en service clientèle du secteur ou l’entente de partenariat interservices en vigueur
- L’employé (e) participera à un programme de gestion du rendement améliorée. À ce titre, il devra atteindre les seuils minimums de rendement fixés par l’équipe ou le groupe
- Toujours faire preuve de diligence dans l’exécution de ses activités quotidiennes et saisir l’importance de ses comportements pour la prestation d’une Expérience client supérieure
- Se charger de la finalisation et du traitement d’opérations successorales
- S’assurer que des processus ou contrôles adéquats sont en place et qu’ils sont respectés
- Analyser des opérations non standard ou spécialisées
- Offrir un service professionnel, attentionné et rigoureux aux clients et aux employés (e) . Démontrer sa volonté d’assurer une prise en charge au premier point de contact et faire appel à l’échelon supérieur, au besoin
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Exigences
- Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
- Réussite d’un programme d’enseignement postsecondaire
- Solide expérience d’utilisation de logiciels Windows (notamment Word et Excel) et exactitude dans la saisie de données au clavier
- Esprit d’analyse et aptitudes confirmées à la résolution de problèmes
- Capacité manifeste à s’adapter dans un environnement en constante évolution
- Maintien d’une approche axée sur le souci du détail dans un milieu effervescent
- Faculté d’adaptation
Atouts :
- Connaissance des produits enregistrés
- Connaissance du système EMS
- Expérience des systèmes suivants : Système de Gestion des Successions, ODAC, Tableau de bord des applications, OnDemand, RBIS, plateforme de service, plateforme de vente
Qu’est-ce que vous y gagnerez ?
Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale
- Perfectionnement soutenu par la direction
- Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
- Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes
Compétences professionnelles
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Adresse:
1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL
Ville:
Montréal
Pays:
Canada
Nombre d’heures de travail par semaine:
37.5
Type d’emploi:
temps plein
Secteur d’activité :
Services bancaires aux particuliers et aux entreprises
Type de fonction :
Régulier
Type d’échelle salariale:
Salarié
Date d’affichage**:**
2025-10-06
Date limite des candidatures**:**
2025-11-21
Remarque**:** Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus
Inclusion et équité en matière d’emploi
À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.
Joignez-vous à notre communauté de talents
Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.
Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à jobs.rbc.com.
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Royal Bank of Canada is a global financial institution with a purpose-driven, principles-led approach to delivering leading performance. Our success comes from the 94,000+ employees who leverage their imaginations and insights to bring our vision, values and strategy to life so we can help our clients thrive and communities prosper. As Canada's biggest bank and one of the largest in the world, based on market capitalization, we have a diversified business model with a focus on innovation and providing exceptional experiences to our more than 17 million clients in Canada, the U.S. and 27 other countries. Learn more at rbc.com. We are proud to support a broad range of community initiatives through donations, community investments and employee volunteer activities. See how at www.rbc.com/community-social-impact.
La Banque Royale du Canada est une institution financière mondiale définie par sa raison d'être, guidée par des principes et orientée vers l'excellence en matière de rendement. Notre succès est attribuable aux quelque 94 000+ employés qui mettent à profit leur créativité et leur savoir faire pour concrétiser notre vision, nos valeurs et notre stratégie afin que nous puissions contribuer à la prospérité de nos clients et au dynamisme des collectivités. Selon la capitalisation boursière, nous sommes la plus importante banque du Canada et l'une des plus grandes banques du monde. Nous avons adopté un modèle d'affaires diversifié axé sur l'innovation et l'offre d'expériences exceptionnelles à nos plus de 17 millions de clients au Canada, aux États Unis et dans 27 autres pays. Pour en savoir plus, visitez le site rbc.com/francais
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