Vous cherchez une carrière stimulante et durable au sein d’une entreprise bien établie d’ici? Chez HydroSolution, nous sommes fiers de contribuer au marché québécois depuis plus de 65 ans. Grâce à nos produits majoritairement fabriqués au Québec, nous offrons non seulement une stabilité d’emploi, mais aussi de réelles opportunités de développement professionnel. Rejoignez une équipe engagée et participez activement à notre croissance!

Rôle

En tant que Conseiller.ère à la perception, tu seras responsable de négocier des modalités de paiement avec certains clients, de résoudre rapidement les dossiers problématiques et de recommander des solutions adaptées pour les comptes en souffrance. Tu offriras un service professionnel et convaincant, tout en effectuant les réconciliations nécessaires et en respectant les procédures établies.

Ton objectif? Contribuer à l’atteinte des résultats d’HydroSolution en matière de productivité et de qualité, tout en collaborant étroitement avec les autres équipes. Tu joueras un rôle essentiel dans le maintien d’un climat de travail axé sur la communication, l’efficacité et l’expérience client.

Responsabilités

• Proposer des solutions et négocier les modalités de paiement avec certains clients conformément aux procédures établies ;
• Encourager et soulignant l'importance pour le client de payer leur compte en utilisant des arguments convaincants ;
• Identifier, surmonter et résoudre rapidement les dossiers problématiques ;
• Atteindre les objectifs personnels, d’équipe et d’HydroSolution au niveau de la productivité et de la qualité ;
• Maintenir un environnement qui favorise la communication et le travail d'équipe ;
• Promouvoir un excellent service à la clientèle à tous les clients en collaboration avec les autres départements ;
• Recommander des solutions de paiements pour les comptes en souffrances ;
• Effectuer les réconciliations des comptes clients lorsque nécessaires.

Profil optimal

• Posséder un minimum de 3 années d’expérience à un poste similaire ;
• Maitriser aisément les logiciels MS Word, MS Excel et Outlook ;
• Savoir interagir avec fermeté tout en ayant une attitude professionnelle et courtoise avec la clientèle ;
• Capacité d’analyse et faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes ;
• Prioriser ses tâches de manière efficace et faire preuve de minutie, discrétion et sens de l’initiative ;
• Être bilingue afin de répondre efficacement aux clients, tant anglophones que francophones, et offrir un service de qualité dans les deux langues.

On offre à tous nos employés

• Un horaire du lundi au vendredi de 10h00 à 18h30 ;
• Une formation complète sur nos produits ;
• Un salaire compétitif à la hauteur de tes expériences ;
• Des journées maladie et mobiles à prendre tout au long de l'année ;
• Un programme d’assurances collectives (maladie complémentaire, médicaments, dentaires, vie et vision, etc.) ;
• Un REÉR collectif avec une cotisation de l'employeur ;
• Télétravail hybride : 1 journée par semaine au bureau ;
• Des allocations bien-être et télétravail;
• Un stationnement gratuit et couvert ;
• Des activités d’équipe et des concours motivants ;
• Des opportunités de développement ;
• Un service de télémédecine ;
• Et tant d’autres !

Description

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. Ensemble, nous offrons bien plus que des produits : nous apportons une tranquillité d’esprit aux Québécois en leur proposant des solutions clés en main pour leur confort et leur sécurité.

Chauffe-eau, bornes de recharge, thermopompes, systèmes de détection antifuite, purificateurs d’eau… nos services évoluent pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Nous ne sauvons pas de vies… mais nous réchappons les mauvaises journées ! C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois.

Tu as le profil pour rejoindre une grande famille engagée à simplifier la vie de ses clients ? Postule dès maintenant, cette offre pourrait aussi changer la tienne !

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 37.5 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Travail à domicile

Expérience:

• dans un poste similaire: 3 ans (Souhaité)

Langue:

• Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Anjou, QC