Préposé au service à la clientèle
Top Benefits
About the role
« Que puis-je faire pour vous? » est votre mantra ! Nous recherchons cette personne qui utilise chaque jour sa curiosité et son écoute à chaque rencontre qu’il.elle fait. Celle-ci agit en tant qu’ambassadeur.drice avec nos invité.e.s au moment de leur arrivée dans l’un de nos établissements. Le ou la préposé.e au service à la clientèle renseigne, accueille et contribue en continu à générer de petites attentions personnalisées afin que nos invité.e.s vivent des séjours mémorables.
CE QUE VOUS FEREZ
Procéder aux arrivées / départs, les vérifier et les détailler en plus de veiller au bon déroulement des activités internes. Répondre avec attention et soin à toutes demandes des invité.e.s et contribuer, grâce à votre individualité et à votre créativité, à améliorer constamment leur expérience. Répondre aux demandes des invité.e.s avec courtoisie et efficacité, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel. Résoudre les problèmes et les préoccupations des invité.e.s de manière proactive et orientée vers la satisfaction. Collaborer avec les autres départements afin de fournir l’information pertinente qui nous permet d’offrir une expérience personnalisée à tous et toutes.
CE QUE VOUS AMÈNEREZ
Diplôme en hôtellerie, un atout Excellentes compétences en communication orale et écrite Attitude positive et orientation naturelle vers le service à la clientèle Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme et calme Sens aigu de l'écoute pour comprendre les besoins et préférences des invité.e.s Connaissances informatiques et expérience avec OPERA (PMS), un atout CE QUE NOUS OFFRONS Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encore! Un environnement de travail qui favorise la créativité et l’autonomie - contribuez à la croissance d’une entreprise qui s’emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment. Les squats vous aident à vous détendre? Accédez à un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail. Postulez - On a hâte de vous connaître!
About Germain Hotels
Germain Hotels is first and foremost a family business that has been shining for three generations. We're behind Le Germain, Alt and Escad Hotels across Canada. As one of the 50 best-run companies in the country, we thrive on attentive, personalized service, iconic hotel and restaurant style, and innovative practices.
With us, one thing is certain: the well-being of those we welcome, and of our team members, is our priority.
3 brands - 19 hotels - 15 restaurants, bars and cafés - 2 service centers - 11 cities
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« Que puis-je faire pour vous? » est votre mantra ! Nous recherchons cette personne qui utilise chaque jour sa curiosité et son écoute à chaque rencontre qu’il.elle fait. Celle-ci agit en tant qu’ambassadeur.drice avec nos invité.e.s au moment de leur arrivée dans l’un de nos établissements. Le ou la préposé.e au service à la clientèle renseigne, accueille et contribue en continu à générer de petites attentions personnalisées afin que nos invité.e.s vivent des séjours mémorables.
CE QUE VOUS FEREZ
Procéder aux arrivées / départs, les vérifier et les détailler en plus de veiller au bon déroulement des activités internes. Répondre avec attention et soin à toutes demandes des invité.e.s et contribuer, grâce à votre individualité et à votre créativité, à améliorer constamment leur expérience. Répondre aux demandes des invité.e.s avec courtoisie et efficacité, que ce soit en personne, par téléphone ou par courriel. Résoudre les problèmes et les préoccupations des invité.e.s de manière proactive et orientée vers la satisfaction. Collaborer avec les autres départements afin de fournir l’information pertinente qui nous permet d’offrir une expérience personnalisée à tous et toutes.
CE QUE VOUS AMÈNEREZ
Diplôme en hôtellerie, un atout Excellentes compétences en communication orale et écrite Attitude positive et orientation naturelle vers le service à la clientèle Capacité à gérer les situations difficiles avec professionnalisme et calme Sens aigu de l'écoute pour comprendre les besoins et préférences des invité.e.s Connaissances informatiques et expérience avec OPERA (PMS), un atout CE QUE NOUS OFFRONS Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encore! Un environnement de travail qui favorise la créativité et l’autonomie - contribuez à la croissance d’une entreprise qui s’emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment. Les squats vous aident à vous détendre? Accédez à un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail. Postulez - On a hâte de vous connaître!
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Germain Hotels is first and foremost a family business that has been shining for three generations. We're behind Le Germain, Alt and Escad Hotels across Canada. As one of the 50 best-run companies in the country, we thrive on attentive, personalized service, iconic hotel and restaurant style, and innovative practices.
With us, one thing is certain: the well-being of those we welcome, and of our team members, is our priority.
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