MARQUE : MANGO

POSTE : CHEF D’ÉQUIPE – TEMPS PARTIEL

EMPLACEMENT : LAVAL

Fox Group est un détaillant de premier plan en forte croissance, comptant 9 000 employé(e)s à l’échelle mondiale, et partenaire de choix de plusieurs bannières de commerce de détail bien connues en Israël, en Europe et au Canada. Nous sommes heureux d’annoncer l’ouverture des magasins MANGO au Canada.

Fondée à Barcelone, en Espagne, MANGO est une marque de mode internationalement reconnue qui conçoit, fabrique et commercialise des vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants, avec plus de 2 700 magasins dans 115 marchés.

Dans le cadre de notre plan d’expansion au Canada, nous recherchons des chefs d’équipe dynamiques, expérimenté(e)s et passionné(e)s de mode pour notre magasin de Laval. Ce poste relève directement du/de la gérant(e) de magasin et, ensemble, vous bâtirez l’équipe du magasin.

DESCRIPTION DU POSTE – CHEF D’ÉQUIPE TEMPS PARTIEL

Le/la chef d’équipe à temps partiel joue un rôle important dans la croissance des ventes de l’organisation. Il/elle doit atteindre ses objectifs de vente personnels et coacher/motiver les associé(e)s afin qu’ils atteignent les leurs. Le/la chef d’équipe veille à ce que la clientèle bénéficie d’une expérience de magasinage constante et de qualité, tout en soutenant la direction dans l’atteinte des objectifs et initiatives de l’entreprise. Il/elle assure également le respect des standards du magasin, notamment en matière de présentation visuelle, de marchandisage et d’opérations en arrière-boutique, selon les directives de l’entreprise.

Le/la chef d’équipe doit avoir une disponibilité flexible, incluant la capacité de travailler durant les périodes de pointe et hors pointe, les fins de semaine et les jours fériés. Cela lui permet d’ouvrir ou de fermer le magasin, ainsi que de fournir de la couverture durant les pauses, réunions ou autres moments déterminés par le/la gérant(e) (SM) ou l’assistant(e)-gérant(e) (ASM). Il/elle contribue au rythme de travail sur le plancher de vente et sert de modèle en matière de comportements de vente. Le poste prévoit jusqu’à 20 heures par semaine, pouvant aller jusqu’à 30 heures selon les besoins de l’entreprise.

COMPÉTENCES ET HABILETÉS REQUISES

Le/la chef d’équipe doit démontrer un ensemble de compétences qui en font un moteur de ventes au sein du magasin, en plus de savoir exécuter et donner des directives.

Compétences clés :

• Relations interpersonnelles : Influence les gens par une communication efficace, la motivation et la délégation.

• Résultats : Demeure concentré(e) sur la performance, atteint les objectifs et assure la responsabilisation de l’équipe.

• Réflexion : Montre une bonne compréhension des affaires grâce à un fort accent sur la clientèle et une acuité financière.

• Soit-même : Fait preuve de flexibilité, d’adaptabilité et de résilience. Garde son calme dans toutes les situations.

Le/la chef d’équipe peut accomplir d’autres tâches connexes exigées par l’entreprise ou la direction, particulièrement en ce qui concerne le service à la clientèle.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Offrir et assurer une expérience client légendaire de façon constante.

• Mettre en œuvre les stratégies de l’entreprise.

• Former et motiver les associé(e)s afin d’améliorer la performance en vente et en service à la clientèle.

• Diriger les efforts de vente et de service à titre de gestionnaire de quart (MOD) durant les quarts assignés.

• Conseiller la clientèle en stylisme et partager ses connaissances mode à jour.

• Démontrer une expertise sur les produits, l’historique de l’entreprise, les politiques et stratégies du magasin.

• Aider à résoudre les enjeux de service à la clientèle en l’absence du/de la SM ou ASM.

• Communiquer les rétroactions de performance individuelle et d’équipe à la direction.

• Assurer que les standards de service à la clientèle soient toujours respectés.

• Contribuer à l’intégration et à la formation des nouveaux/nouvelles associé(e)s.

• Veiller au respect des politiques, procédures et lignes directrices en l’absence de la direction.

• Contribuer à la gestion de la masse salariale en assurant une couverture appropriée et en maintenant le focus sur les ventes.

• S’assurer que les pauses et repas soient respectés en l’absence de la direction.

• Effectuer les ouvertures et fermetures du magasin au besoin.

• Participer aux flux de marchandises (plancher et arrière-boutique).

• Offrir du soutien lors des changements de plancher, de vitrines et d’autres initiatives visuelles.

• Effectuer les transactions POS et exécuter les fonctions de gestion en l’absence du/de la SM ou ASM.

EXIGENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

• Expérience de supervision dans un environnement de vente au détail comparable.

• Capacité démontrée à diriger une équipe de vente; reconnu(e) comme un(e) leader par ses pairs.

• Succès démontré à atteindre des objectifs de vente individuels et d’équipe.

• Capacité à analyser des rapports de ventes, identifier les tendances et réagir rapidement aux besoins d’affaires.

• Excellentes compétences interpersonnelles, communication et service à la clientèle.

• Aptitude à prendre des décisions et à gérer les conflits en équipe.

• Maîtrise des logiciels Windows (Excel, Word, Outlook).

• Disponibilité flexible (soirs, fins de semaine et jours fériés).

• Capacité à soulever et déplacer des produits ou présentoirs jusqu’à 50 lb, au besoin.

• Capacité à utiliser des escabeaux et échelles.

• Endurance pour rester debout et marcher durant de longues périodes.

• Habileté manuelle et bonne coordination.

• Disponibilité pour se déplacer vers d’autres magasins ou assister à des réunions de district, au besoin.

• Poste nécessitant des déplacements fréquents, de la communication verbale, l’écoute, la manipulation et le travail en station debout. Peut exiger occasionnellement de s’accroupir, de s’agenouiller ou de se pencher.

• Capacité à travailler en équipe.

• Capacité à communiquer efficacement avec la clientèle, les collègues et la direction.

ÉQUITÉ ET INCLUSION

Fox Group – Mango est un employeur souscrivant au principe d’égalité des chances, engagé envers la diversité et l’inclusion. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles en situation de handicap. Nous nous engageons à offrir des mesures d’adaptation à toute étape du processus de recrutement, sur demande. Les renseignements fournis demeureront confidentiels.

Nous remercions toutes les personnes pour leur intérêt envers cette belle opportunité. Toutefois, seules les candidatures retenues seront contactées.

BRAND: MANGO

POSITION: PART TIME SHIFT LEADER

LOCATION: LAVAL

Fox Group is a leading and fast-growing retailer with 9,000 employees globally, and partner of choice for several well-known retail banners in Israel, Europe, and Canada, is excited to announce the opening of MANGO stores in Canada.

MANGO was founded in Barcelona, Spain, is an internationally renowned fashion brand that designs, manufactures, and markets women’s, men’s, and children’s clothing and accessories, with over 2700 stores in 115 markets.

As part of the expansion plans in Canada, we are looking for experienced, energetic, passion-for- fashion Shift Leaders in our Laval Location . This position reports directly to the Store Manager and together you will build the store team.

JOB DESCRIPTION SHIFT LEADER -PART TIME

The PT Shift Leader (PTSL) plays an important role in driving sales for the organization. Shift Leader will meet personal selling goals and will coach and motivate associates to achieve their own goals as well. The Shift Leader ensures customers have a consistent; quality experience while supporting management in meeting Company expectations and initiatives. The Shift Leader will ensure store standards, which include but are not limited to visual presentation, merchandising and back of house operations, as per Company direction.

The Shift Leader must have flexible availability which includes the ability to work during peak and non-peak times, weekends, and holidays. This allows the Shift Leader to open or close the store as well as provide coverage during peak times to cover breaks, meetings and other times as determined by the Store Manager (SM) or Assistant Manager (ASM). The Shift Leader helps set the pace on the sales floor and models desired selling behaviors at all times. The Shift Leader could be scheduled up to 20 hours per week, however hours may flex up to 30 hours based on the needs of the business.

PTSL COMPETENCIES AND SKILLS

The Shift Leader must demonstrate a set of competencies/skills that establish them as a sales driver within the store as well as show the ability to execute and give direction. These competencies outline a skill set that is required of a Shift Leader to be successful in their role.

Competencies include but are not limited to:

People: Influences people through effective communication. The PTSL can influence people through motivation and persuasion, as well as direct and delegate tasks.

Results: Stays focused on performance. The PTSL drives results and ensures accountability to those results. The PTSL is action oriented.

Thought: Shows that they understand the business through a strong customer focus and financial acumen.

Self: Remains flexible and adaptable and can manage ambiguity. The PTSL is resilient and maintains composure in all situations.

The Shift Leader may perform other related duties as required by the Company, store/field leadership, and especially regarding customer service.

JOB DESCRIPTION- PART TIME SHIFT LEADER

KEY ROLES/RESPONSIBILITIES

• Provide and ensure legendary customer experiences consistently.

• Execute on company strategies.

• Train and motivate associates to improve selling and customer service performance.

• Lead selling and service efforts as the MOD during scheduled shifts.

• Assist customers with wardrobe styling and comfortable with sharing up to date fashion knowledge.

• Display expert product knowledge of product, company history, company policy and store/company strategies.

• Assist in resolving customer service matters in absence of SM/AM

• Communicate individual and team performance feedback to management

• Ensure associates consistently demonstrate client service standards

• Assist SM/AM in conducting new associate on-boarding and sales training.

• Ensure adherence to all company policy, procedures, and guidelines in the absence of SM/AM

• Assist in meeting payroll goals by ensuring appropriate floor coverage and maintaining a selling focus in absence of SM/AM

• Ensure associates receive scheduled breaks and meal periods in absence of SM/AM

• Perform opening and closing duties when needed.

• Perform merchandise flow duties for the sales floor and backroom as directed.

• Provide leadership or assistance with floor sets, window changes and other merchandising and visual expectations

• Perform POS transactions on designated shifts and execute management functions in the absence of SM/AM.

REQUIRED SKILLS/EXPERIENCE

• Supervisory experience in a comparable retail environment

• Proven ability to lead sales team; viewed as leader among peers

• Demonstrated ability to achieve individual selling goals and metrics

• Demonstrated sales accountability, able to analyze selling reports, identify business trends and react quickly to the needs of the business

• Exceptional interpersonal, communication and customer service skills

• Ability to make decisions and mediate conflict within a team-environment

• Proficient in windows-based software such as Excel, Word and Outlook

• Ability to work a flex schedule (which includes nights, weekend and holiday availability)

• Ability to bend, lift, open and move product and fixtures up to 50 lbs., as needed

• Ability to climb step stools and ladders

• Ability to stand/walk for long periods at a time

• Possess manual dexterity and hand-eye coordination

• Ability to travel to other store locations (if needed) and attend district meetings

• This position involves constant moving, talking, hearing, reaching, grabbing, and standing for long periods of time. May occasionally involve stooping, kneeling, crouching

• Ability to work as part of a team

• Ability to effectively communicate with customers, peers, and management

Fox Group - Mango is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion and we encourage applications from all qualified candidates, including those with disabilities. We will accommodate applicants’ needs, upon request, throughout all stages of the recruitment process. Please inform us of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation will be addressed confidentially.

We thank all applicants for your interest in this exciting opportunity, however, only qualified applicants will be contacted.