Agent(e) – Service à la clientèle / Service après-vente
Top Benefits
About the role
Vous êtes prêt(e) à rejoindre un manufacturier québécois de renom, fort de plus de 35 ans de succès dans la création de meubles haut de gamme alliant design, innovation et savoir-faire local ? Ici, chaque pièce est une expérience, et chaque projet repousse les standards de l’industrie. Et vous, quelle sera votre mission ? Devenir le cœur battant du service à la clientèle : tisser des liens solides, soutenir les clients avec brio et faire rayonner la réputation de l’entreprise à chaque interaction. Prêt(e) à transformer votre quotidien en une aventure professionnelle inspirante ?
Les tâches
- Répondre aux demandes des client(e)s par téléphone, courriel ou chat, avec efficacité et professionnalisme.
- Développer des relations durables avec la clientèle en offrant un service personnalisé.
- Offrir un soutien technique après-vente et résoudre les problèmes liés aux produits ou services (support technique, suivi client, résolution de problèmes).
- Saisir les commandes dans le système interne avec précision et rapidité.
- Coordonner la communication entre les départements pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Créer et mettre à jour la documentation technique des produits (fiches techniques, guides utilisateurs).
- Gérer le matériel promotionnel et coordonner sa distribution auprès des client(e)s et pour les événements.
- Intervenir directement en usine au besoin pour résoudre rapidement certaines situations.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
- Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
- L’utilisation d’un langage neutre vise à refléter notre engagement envers l’équité, l’inclusion et la diversité.
Avantages
- Horaire stable de jour, facilitant la conciliation travail, vie personnelle.
- 4 semaines de vacances dès l’entrée en poste (incluant fermeture estivale et durant les Fêtes).
- Télétravail possible à l’occasion.
- 11 jours fériés payés pour profiter pleinement de vos temps de repos.
- Assurance collective complète (soins médicaux, dentaires, voyage, etc.).
- Contribution de l’employeur à un REER.
- Rabais exclusifs sur nos meubles haut de gamme.
- Activités sociales variées et rassembleuses.
- Environnement de travail humain, accessible et à l’écoute, vos idées comptent vraiment.
Exigences du poste
- Diplôme d’études secondaires (DES).
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (environ 70 % de la clientèle est anglophone).
- Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de bureautique.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
About Bédard Ressources Humaines
Bédard RH est une agence de placement et de recrutement qui aide les candidats à valoriser leur candidature et à atteindre leurs objectifs de carrière. Avec plus de 25 ans d'expérience, l'entreprise se spécialise dans le recrutement temporaire, permanent et international, tout en offrant des services de ressources humaines et d'impartition adaptés aux besoins des entreprises.
Agent(e) – Service à la clientèle / Service après-vente
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Vous êtes prêt(e) à rejoindre un manufacturier québécois de renom, fort de plus de 35 ans de succès dans la création de meubles haut de gamme alliant design, innovation et savoir-faire local ? Ici, chaque pièce est une expérience, et chaque projet repousse les standards de l’industrie. Et vous, quelle sera votre mission ? Devenir le cœur battant du service à la clientèle : tisser des liens solides, soutenir les clients avec brio et faire rayonner la réputation de l’entreprise à chaque interaction. Prêt(e) à transformer votre quotidien en une aventure professionnelle inspirante ?
Les tâches
- Répondre aux demandes des client(e)s par téléphone, courriel ou chat, avec efficacité et professionnalisme.
- Développer des relations durables avec la clientèle en offrant un service personnalisé.
- Offrir un soutien technique après-vente et résoudre les problèmes liés aux produits ou services (support technique, suivi client, résolution de problèmes).
- Saisir les commandes dans le système interne avec précision et rapidité.
- Coordonner la communication entre les départements pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Créer et mettre à jour la documentation technique des produits (fiches techniques, guides utilisateurs).
- Gérer le matériel promotionnel et coordonner sa distribution auprès des client(e)s et pour les événements.
- Intervenir directement en usine au besoin pour résoudre rapidement certaines situations.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
- Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer!
- L’utilisation d’un langage neutre vise à refléter notre engagement envers l’équité, l’inclusion et la diversité.
Avantages
- Horaire stable de jour, facilitant la conciliation travail, vie personnelle.
- 4 semaines de vacances dès l’entrée en poste (incluant fermeture estivale et durant les Fêtes).
- Télétravail possible à l’occasion.
- 11 jours fériés payés pour profiter pleinement de vos temps de repos.
- Assurance collective complète (soins médicaux, dentaires, voyage, etc.).
- Contribution de l’employeur à un REER.
- Rabais exclusifs sur nos meubles haut de gamme.
- Activités sociales variées et rassembleuses.
- Environnement de travail humain, accessible et à l’écoute, vos idées comptent vraiment.
Exigences du poste
- Diplôme d’études secondaires (DES).
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (environ 70 % de la clientèle est anglophone).
- Maîtrise des outils informatiques de base et des logiciels de bureautique.
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
About Bédard Ressources Humaines
Bédard RH est une agence de placement et de recrutement qui aide les candidats à valoriser leur candidature et à atteindre leurs objectifs de carrière. Avec plus de 25 ans d'expérience, l'entreprise se spécialise dans le recrutement temporaire, permanent et international, tout en offrant des services de ressources humaines et d'impartition adaptés aux besoins des entreprises.