About Compugen Compugen is Canada's largest privately-owned Technology Ally. To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations delivering experience by design. This is what it means to be human-centered and technology-enabled.

Dreaming, designing, and delivering isn't just a mantra for us — it's a way of life. We believe that technology is the conduit, but our people – they are the connection that truly makes the magic happen!

Our Culture We are a human-centered culture where we prioritize your well-being and are invested in helping you reach your fullest potential. We're not only focused on achieving our goals — we're dedicated to helping you achieve yours.

If you're relentlessly curious, driven to make a difference, and collaborative at the core, then you belong with us.

Position Overview: Compugen is seeking a hands-on AI & Automation Technical Lead who can design, build, and maintain automation and AI solutions across multiple platforms—including ServiceNow, Boomi, Talkdesk, LogicMonitor, and other emerging technologies. In this technical role: you will implement integrations, configure AI workflows, and maintain existing automations to increase efficiency and improve customer outcomes. Key Responsibilities: Design & Implement Technical Solutions

• Build, maintain, and optimize automation workflows on ServiceNow, Boomi, and Talkdesk.
• Develop integration solutions and data pipelines linking voice platforms, enterprise apps, and monitoring tools.
• Configure AI-driven workflows using generative AI, machine learning, and natural language processing.

Maintain & Improve Existing Automations

• Troubleshoot, optimize, and maintain existing automation scripts and workflows.
• Use PowerShell, C#, and JavaScript to enhance or extend current automations.
• Ensure data integrity, alignment with business processes, and efficient performance.

Collaboration & Knowledge Sharing

• Work closely with other technical teams to implement solutions.
• Share best practices, mentor junior developers, and help others improve automation skills.
• Document workflows, scripts, and integrations for maintainability.

Skills & Qualifications:

• 5+ years of hands-on experience with enterprise automation, integrations, or AI/ML solutions.
• Strong experience with ServiceNow, Boomi, Talkdesk, LogicMonitor, or similar platforms.
• Coding proficiency in PowerShell and C#.
• Practical experience with AI technologies, including generative AI, machine learning, and NLP.
• Strong problem-solving skills, attention to detail, and ability to troubleshoot complex systems.
• Comfortable working independently and in a collaborative technical environment.
• Experience with ITIL/ITSM frameworks and customer-service workflows.
• Familiarity with API integrations, call-center automation, and monitoring platforms.

What Compugen Offers You:

• Exciting, fast-paced challenging work environment
• A culture where authenticity and diversity are valued
• Professional development
• Participation in Women in Technology Network
• Opportunities to give back to our local communities
• Collaborative supportive team members
• Remote work/hybrid work options
• Work/life flexibility

Equity Statement At Compugen, we are committed to diversity, equity and inclusion. We actively recruit from all groups, including women, Indigenous people, persons with disabilities and members of visible minorities. We recognize the importance of removing barriers to participation and provide accommodation upon request to all applicants throughout the recruitment process. If you require an accommodation, our People & Culture representatives will work with you to meet your needs in a confidential and respectful manner. We believe everyone deserves a seat at the table-and we are taking deliberate action to make this a reality.

À propos de Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Pour innover dans les industries, transformer les entreprises, connecter les communautés et générer un impact concret, nous devons penser plus grand, aller plus loin et agir avec audace.

Grâce à la connaissance, à la curiosité et à la collaboration, Compugen aide les organisations à offrir des expériences conçues sur mesure. C’est cela, être centré sur l’humain et propulsé par la technologie.

Rêver, concevoir et concrétiser — ce n’est pas qu’une devise pour nous, c’est une façon de vivre. Nous croyons que la technologie est un catalyseur, mais ce sont nos gens qui créent réellement la magie !

Notre culture Nous plaçons l’humain au cœur de notre culture, en priorisant votre bien-être et en investissant dans votre plein potentiel. Notre objectif ne se limite pas à atteindre nos résultats : nous sommes tout aussi dévoués à vous aider à atteindre les vôtres.

Si vous êtes curieux, animé par le désir de faire une différence et naturellement collaboratif, vous avez votre place parmi nous.

Aperçu du poste Compugen recherche un AI & Automation Technical Lead pratique , capable de concevoir, construire et maintenir des solutions d’automatisation et d’IA sur plusieurs plateformes, notamment ServiceNow, Boomi, Talkdesk, LogicMonitor , ainsi que d’autres technologies émergentes.

Dans ce rôle technique, vous serez responsable de la mise en œuvre des intégrations, de la configuration des workflows d’IA et de la maintenance des automatisations existantes afin d’améliorer l’efficacité et les résultats pour les clients.

Key Responsibilities: Conception et mise en œuvre de solutions techniques

• Concevoir, maintenir et optimiser des workflows d’automatisation sur ServiceNow, Boomi et Talkdesk.
• Développer des solutions d’intégration et des pipelines de données reliant les plateformes vocales, les applications d’entreprise et les outils de surveillance.
• Configurer des workflows pilotés par l’IA en utilisant l’IA générative, le machine learning et le traitement du langage naturel (NLP).

Maintenance et amélioration des automatisations existantes

• Dépanner, optimiser et maintenir les scripts et workflows d’automatisation existants.
• Utiliser PowerShell, C# et JavaScript pour améliorer ou étendre les automatisations actuelles.
• Assurer l’intégrité des données, l’alignement avec les processus métier et des performances efficaces.

Collaboration et partage des connaissances

• Travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes techniques pour mettre en œuvre les solutions.
• Partager les meilleures pratiques, encadrer les développeurs juniors et aider les autres à améliorer leurs compétences en automatisation.
• Documenter les workflows, scripts et intégrations pour assurer leur maintenabilité.

Compétences et qualifications:

• 5+ années d’expérience pratique dans l’automatisation d’entreprise, les intégrations ou les solutions IA/ML.
• Solide expérience avec ServiceNow, Boomi, Talkdesk, LogicMonitor ou des plateformes similaires.
• Maîtrise du codage en PowerShell et C#.
• Expérience pratique des technologies d’IA, y compris l’IA générative, le machine learning et le traitement du langage naturel (NLP).
• Solides compétences en résolution de problèmes, grande attention aux détails et capacité à dépanner des systèmes complexes.
• À l’aise pour travailler de manière autonome et dans un environnement technique collaboratif.
• Expérience des frameworks ITIL/ITSM et des workflows de service client.
• Connaissance des intégrations API, de l’automatisation des centres d’appels et des plateformes de monitoring.

Ce que Compugen vous offre:

• Un environnement de travail stimulant, dynamique et enrichissant
• Une culture axée sur l’authenticité et la diversité
• Des occasions de perfectionnement professionnel
• La participation au réseau Women in Technology
• Des possibilités d’engagement communautaire
• Une équipe collaborative et bienveillante
• Des options de travail à distance ou hybride
• Un équilibre travail/vie personnelle

Énoncé d’équité Chez Compugen, nous nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement au sein de tous les groupes, incluant les femmes, les peuples autochtones, les personnes en situation d’handicap et les membres des minorités visibles. Nous reconnaissons l’importance de lever les obstacles à la participation et offrons, sur demande, des mesures d’adaptation à tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Nos représentants du service Personnes et Culture travailleront avec vous pour répondre à vos besoins de manière confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table, et nous prenons des mesures concrètes pour que cela devienne une réalité.