Travelers rassemble des personnes ayant des origines et des perspectives différentes. Nous faisons la promotion des nouvelles idées, de l’innovation et d’une culture où les membres du personnel se sentent valorisés, respectés, soutenus et responsabilisés. Prendre soin de notre clientèle, nos communautés et nos collègues — c’est ça la promesse Travelers. Nous recherchons des candidats novateurs axés sur la recherche de solutions et débrouillards dotés d’excellentes compétences en communication. Joignez-vous à nous dans notre quête d’être le choix incontournable de nos clients et le partenaire indispensable de nos courtiers.

Travelers est à la recherche d’une ou d’un spécialiste de compte des Opérations (SCO) I pour collaborer avec la Souscription et d’autres partenaires opérationnels clés afin d’obtenir et de conserver les souscriptions les plus rentables pour notre portefeuille. Vous ferez partie d’une équipe qui évolue rapidement et qui s’efforce d’atteindre les objectifs de l’entreprise, tout en bénéficiant d’un encadrement qui vous permettra d’atteindre votre plein potentiel.

Que ferez-vous?

• Gérer activement des comptes dans plusieurs gammes de produits tout au long de leur cycle de vie, dont l’évaluation/la tarification, la soumission et l’émission de polices, ainsi que le traitement des activités liées aux comptes.
• Renforcer notre culture de milieu de travail positif en établissant et en entretenant des relations de travail solides avec nos partenaires et nos courtiers.
• Démontrer une compréhension approfondie des processus opérationnels en exploitant les flux de travail normalisés et les lignes directrices de conformité.
• Synthétiser plusieurs sources d’information pour prendre des décisions judicieuses.
• Exercer son esprit critique et ses compétences en matière de prise de décision afin d’être une conseillère ou un conseiller de confiance qui renforce la confiance des clients.
• Faire la différence auprès de nos clients en respectant les engagements en matière de niveau de service et en livrant des produits de qualité dans les délais impartis.
• S’acquitter d’autres tâches affectées au besoin

Expériences et compétences idéales

• Avoir suivi des cours d’enseignement supérieur
• Formation en assurance/désignations (PAA, etc.)
• Connaissance du secteur de l’assurance en matière de systèmes d’aide à la souscription et de flux de travail
• Reddition de comptes : S’approprier et assumer la responsabilité de ses actions et résultats, ainsi que de son rendement.
• Pensée analytique et jugement Prise de décision : Identifie les problèmes ou les opportunités actuels ou futurs.
• Analyse, synthétise et compare les informations pour comprendre les problèmes.
• Identifie les relations de cause à effet et explore diverses solutions pour prendre des décisions judicieuses
• Fait preuve d’ouverture au changement et de leadership en période de transition
• Fait preuve de motivation continue face à l’ambiguïté, au changement ou aux demandes exigeantes
• Fait preuve de leadership en matière de changement en l’influençant et en le préconisant.
• Maximise les bénéfices des investissements dans les produits et les plateformes grâce aux pratiques exemplaires
• Communication : Démontre de bonnes aptitudes en communication orale et écrite ainsi qu’une bonne capacité d’écoute
• Gestion des relations d’affaires : Fournit un service d’excellence aux partenaires internes et externes en offrant une expérience qui dépasse les attentes de la clientèle
• Travail d’équipe : Collabore là où les mesures prises dépendent les unes des autres et lorsqu’il incombe à l’équipe entière d’obtenir des résultats
• Diversité et inclusion : Collabore avec des gens aux expériences et aux antécédents variés et appartenant à d’autres cultures, races, etc., et se sert de ces différences comme atouts pouvant être mis à profit pour atteindre les buts et les objectifs globaux de l’
• Adopte la diversité de pensée qui favorisera un environnement de travail plus inclusif.
• Valorisation et perfectionnement des talents : Développe en permanence des aptitudes et des compétences qui lui permettront, ainsi qu’aux Opérations d’entreprise, d’atteindre les objectifs de l’entreprise
• Orientation clientèle : Offrir un excellent service à la clientèle, à l’interne et à l’externe
• Gestion du temps : Capacité à établir des priorités, sens aigu de l’organisation, capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois afin de respecter les délais

Expériences et compétences requises

• Connaissance de base des applications de la suite Microsoft (Word, Excel, etc.)
• Diplôme d’études secondaires
• Une année d’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de la vente.
• Bilingue (français et anglais) : Le poste nécessite la maitrise de l’Anglais pour communiquer et collaborer efficacement avec des collègues anglophones uniquement, car Travelers est une entreprise Américaine.
• Connaissance parlée et écrite du français est requise