agent/agente de soutien aux utilisateurs
Top Benefits
About the role
Études: Baccalauréat. Technologie de l'information. Informatique. Tâches: Donner accès aux réseaux informatiques. Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques. Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié. Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web. Fournir le service à la clientèle. Gérer des incidents. Résoudre les problèmes techniques et effectuer des réparations. Superviser le personnel technique et de soutien. Offrir la formation au personnel. Communiquer les problèmes techniques, les processus et les solutions. Organiser et tenir un inventaire à jour. Coordonner les projets informatiques, y compris la conception et le déploiement de nouveaux systèmes et services informatiques. Évaluer des logiciels d'application et résoudre des problèmes. Fonctions et activités des superviseurs: 3 à 4 personnes. Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.): Certification Microsoft SQL. Professionnel de la technologie de l'information certifié Microsoft (PTICM). Professionnel certifié Microsoft (PCM). Spécialiste des technologies certifié Microsoft (STCM). Professionnel/professionnelle des systèmes d'information. Project Management Professional (PMP). Systèmes de gestion (sig ou bd): Script Shell. iOS. MAC. Pilote de périphérique. Logiciel de réseautique. Matériel de réseautique. Sécurité de réseautique. Intranet. Internet. Serveurs. Applications de bureau. Intégration des Applications d'Entreprise (IAE). Logiciel de gestion de fichiers. Logiciel de sécurité. Logiciel de serveur de courrier. Logiciel de communication. Logiciel de gestion de projets. Logiciel de programmation. Logiciel d'édition de HTML. Création de service Web. Logiciel de base de données. Langages de programmation. Développement de logiciel. Mac OS. MS Active Directory. .NET. C#. C++. JavaScript. MS Office. SQL. SharePoint. Chiffrier électronique. TCP/IP. Réseaux sans fil. WordPress. Réseaux. Domaine de spécialisation: Systèmes d'information. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Délais serrés. Tâches répétitives. Souci du détail. Travail en position assise. Qualités personnelles: Précis. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Esprit d'initiative. Jugement. Sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Gestion du temps. Honnêteté. Questions de sélection: Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?. Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi?. Expérience: 3 ans à moins de 5 ans. Options de conditions d'emploi: Matin. Sur appel. Jour. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Assurance-vie. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible. Soutien pou
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About Audcomp
Audcomp, is a Canadian information technology solutions and managed services provider headquartered in Ancaster, Ontario. The company was founded by Audcomp’s President, Gary Sohal, in 1986 and is presently Southwestern Ontario’s largest information technology company operating throughout Ontario.
Audcomp specializes in developing solutions for Managed Services, Cloud Services, IT infrastructure, enterprise data storage, networking hardware, software, IT procurement, and professional services.
Holding partnerships with numerous IT manufacturers, with relationships lasting over three decades, Audcomp has grown to be a well-recognized and respected IT company taking pride in the ability to provide extraordinary service. This is partly due to the a management structure that still holds strong today and a solid bench strength to back Audcomp's solutions and services.
We provide consulting, training, implementation and technical support to a wide variety of businesses and institutions including: municipalities, universities, colleges, school boards, hospitals, manufacturers, and small/medium sized businesses. Our goal is to keep our customers focused on doing what they do best and let Audcomp worry about their IT network. No matter how big or small the IT projects are, our skilled IT professionals can create the appropriate solutions to suit the customers’ needs and budget.
We are looking for strong individuals who can be a part of our team and help take our business to the next level. If you have skills that you want to showcase, Audcomp is the right place for you.
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Études: Baccalauréat. Technologie de l'information. Informatique. Tâches: Donner accès aux réseaux informatiques. Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques. Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels. Superviser d'autres employés en assistance technique dans ce groupe. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié. Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web. Fournir le service à la clientèle. Gérer des incidents. Résoudre les problèmes techniques et effectuer des réparations. Superviser le personnel technique et de soutien. Offrir la formation au personnel. Communiquer les problèmes techniques, les processus et les solutions. Organiser et tenir un inventaire à jour. Coordonner les projets informatiques, y compris la conception et le déploiement de nouveaux systèmes et services informatiques. Évaluer des logiciels d'application et résoudre des problèmes. Fonctions et activités des superviseurs: 3 à 4 personnes. Titres de compétence (certificats, permis, affiliations, cours, etc.): Certification Microsoft SQL. Professionnel de la technologie de l'information certifié Microsoft (PTICM). Professionnel certifié Microsoft (PCM). Spécialiste des technologies certifié Microsoft (STCM). Professionnel/professionnelle des systèmes d'information. Project Management Professional (PMP). Systèmes de gestion (sig ou bd): Script Shell. iOS. MAC. Pilote de périphérique. Logiciel de réseautique. Matériel de réseautique. Sécurité de réseautique. Intranet. Internet. Serveurs. Applications de bureau. Intégration des Applications d'Entreprise (IAE). Logiciel de gestion de fichiers. Logiciel de sécurité. Logiciel de serveur de courrier. Logiciel de communication. Logiciel de gestion de projets. Logiciel de programmation. Logiciel d'édition de HTML. Création de service Web. Logiciel de base de données. Langages de programmation. Développement de logiciel. Mac OS. MS Active Directory. .NET. C#. C++. JavaScript. MS Office. SQL. SharePoint. Chiffrier électronique. TCP/IP. Réseaux sans fil. WordPress. Réseaux. Domaine de spécialisation: Systèmes d'information. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Conditions de travail et capacités physiques: Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Travail sous pression. Délais serrés. Tâches répétitives. Souci du détail. Travail en position assise. Qualités personnelles: Précis. Attitude axée sur le client. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Excellente communication écrite. Esprit d'initiative. Jugement. Sens de l'organisation. Esprit d'équipe. Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément. Gestion du temps. Honnêteté. Questions de sélection: Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?. Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi?. Expérience: 3 ans à moins de 5 ans. Options de conditions d'emploi: Matin. Sur appel. Jour. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Assurance-vie. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible. Soutien pou
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Audcomp, is a Canadian information technology solutions and managed services provider headquartered in Ancaster, Ontario. The company was founded by Audcomp’s President, Gary Sohal, in 1986 and is presently Southwestern Ontario’s largest information technology company operating throughout Ontario.
Audcomp specializes in developing solutions for Managed Services, Cloud Services, IT infrastructure, enterprise data storage, networking hardware, software, IT procurement, and professional services.
Holding partnerships with numerous IT manufacturers, with relationships lasting over three decades, Audcomp has grown to be a well-recognized and respected IT company taking pride in the ability to provide extraordinary service. This is partly due to the a management structure that still holds strong today and a solid bench strength to back Audcomp's solutions and services.
We provide consulting, training, implementation and technical support to a wide variety of businesses and institutions including: municipalities, universities, colleges, school boards, hospitals, manufacturers, and small/medium sized businesses. Our goal is to keep our customers focused on doing what they do best and let Audcomp worry about their IT network. No matter how big or small the IT projects are, our skilled IT professionals can create the appropriate solutions to suit the customers’ needs and budget.
We are looking for strong individuals who can be a part of our team and help take our business to the next level. If you have skills that you want to showcase, Audcomp is the right place for you.