Conseiller Sénior à l’expérience client possibilité horaire 4 jours semaine
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Conseiller Sénior à l’expérience client possibilité horaire 4 jours semaine
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Faire la différence pour que chaque client vive une expérience exceptionnelle!
Reconnue parmi les leaders du développement et tourisme durable au Canada, Destination Owl’s Head est une organisation où l’humain, l’environnement et la communauté sont au cœur des décisions.
Travailler chez nous, c’est évoluer dans un milieu qui valorise l’engagement, le bien-être des employés et le développement durable.
Ensemble, nous construisons une destination dont nous sommes fiers — aujourd’hui et pour les générations futures.
VOTRE RÔLE EST IMPORTANT
En tant que Conseiller.ère Sénior à l’expérience client, vous veillerez à vous assurer que chaque client vive une expérience agréable en fournissant un service de qualité. Vous serez au cœur de l’action, été comme hiver, et ajusterez les priorités en fonction des besoins. Par votre attitude positive et votre passion du service, vous transformez chaque interaction en moment mémorable.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Vous Serez, Plus Spécifiquement, Appelé à
Assurer une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, en conseillant la clientèle et en maximisant les opportunités de vente; Prendre en charge les demandes de groupes de la soumission à la facturation; Coordonner la logistique des séjours avec les différents services (hébergement, restauration, ski, golf, location, etc.); Veiller à la satisfaction des groupes et des clients tout au long de leur expérience; Contribuer à l’amélioration des outils de travail et des procédures, et veiller à leur application; Supporter l’utilisation et le bon fonctionnement des systèmes; Assurer l’encadrement, la gestion des horaires et la mobilisation des équipes lors de l’absence des gestionnaires
PROFIL RECHERCHÉ / COMPÉTENCES REQUISES
Passionnée par l’expérience client; Possédant une attitude positive, proactive et orientée solutions dans un environnement dynamique et saisonnier; Organisée et apte à gérer efficacement les priorités dans un contexte changeant; Qui possède une aisance à communiquer, à transmettre des directives et à partager son savoir avec clarté et enthousiasme; Bilingue (français et anglais), afin d’offrir un service de qualité à l’ensemble de notre clientèle; Confortable avec les outils informatiques et systèmes de vente/gestion hôtelière La connaissance du milieu touristique, hôtelier ou de la montagne (atout);
ÉQUITÉ, DIVERSITÉ ET INCLUSION
Chez Owl’s Head, nous croyons que c’est la diversité de nos gens qui fait la richesse de notre destination. Nous favorisons un milieu inclusif où chacun et chacune peut s’épanouir et contribuer pleinement à notre succès collectif. Nous accueillons avec ouverture toutes les candidatures, sans distinction d’âge, de genre, d’origine, d’identité ou de situation.
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Exigences, compétences
Et Qualifications
Conditions
et avantages
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Tous les emplois disponibles
Ta passion, ton travail
Parle-nous
de toi!
Tu cherches un emploi qui correspond à ton style de vie et à tes valeurs? Envoie-nous ta candidature spontanée et partage-nous tes passions et de tes ambitions. Owl’s Head est là pour toi!
À toi de jouer
Not the right fit? Search for Conseiller Sénior à l’expérience client possibilité horaire 4 jours semaine jobs in Mansonville, Quebec, Canada
About Destination Owl's Head
Faire partie de l’équipe Owl’s Head, c’est se trouver chaque jour en pleine nature. C’est aussi avoir accès à des couchers de soleil merveilleux, des vues sur le lac Memphrémagog ou encore à des pistes de ski incroyables. Ici, cela ne sera jamais un emploi de bureau traditionnel et vous pourrez profiter de votre sport préféré jusqu’au bout!
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