COORDONNATEUR.TRICE SERVICE À LA CLIENTÈLE

Joignez-vous au plus grand fournisseur de solutions d'automatisation et de fiabilité sur notre territoire. Découvrez ce que nous pouvons vous offrir et soyez la voix qui cultive les idées novatrices pour aider l’industrie à prospérer dans l’Est du Canada.

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Le coordonnateur au service à la clientèle joue un rôle clé au sein de notre équipe des ventes et s'engage à offrir une expérience client positive et professionnelle. Reconnu pour sa réactivité et son sens de la résolution de problèmes, il fournit un soutien rapide et des solutions réfléchies qui apportent une réelle valeur aux clients. En plus du service à la clientèle, ce rôle comprend également des responsabilités liées à l’approvisionnement, contribuant ainsi à une gestion efficace et fiable de la chaîne d’approvisionnement.

VOTRE CONTRIBUTION

• Assurer un service à la clientèle professionnel en gérant les demandes, commandes et suivis.

• Maintenir des relations solides avec les clients et s'assurer de leur satisfaction.

• Gérer les achats auprès des fournisseurs : soumissions, commandes, suivi des stocks.

• Collaborer avec les équipes internes (ventes, entrepôt, opérations) pour assurer un service fluide.

• Tenir à jour les données dans les systèmes (CRM/ERP) et produire des rapports au besoin.

• Contribuer à l’amélioration continue des processus pour optimiser l’efficacité et l’expérience client.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS ESSENTIELLES POUR RÉUSSIR

• Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle.

• DEC en administration (un atout).

• Excellentes habiletés de communication orale et écrite en français.

• La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est considérée comme un atout.

• À l’aise avec l’apprentissage et l’adaptation à de nouvelles technologies.

• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à rythme rapide.

• Capacité à travailler de façon autonome tout en favorisant le travail d’équipe.

• Capacité à gérer la pression et respecter les délais.

• Aptitude à développer des relations solides avec les clients internes et externes.

• Habileté démontrée à répondre aux demandes clients et à résoudre des problèmes.

• Très bonne organisation et souci du détail.

**LIEU DE TRAVAIL:**Kirkland, Québec (Hybride, selon politique de télétravail),

À PROPOS DE LAURENTIDE

L'objectif de Laurentide est d'aider l'industrie à prospérer dans l'Est du Canada. Bien plus que des mots, nos valeurs nous poussent à penser autrement, à agir avec intégrité et à orienter notre futur dans la bonne direction. C'est en étant centré sur le client, la collaboration, les gens comptent, la soif de réussite et passion, la santé, la sécurité et l'environnement et, enfin, la confiance et la fiabilité que nous pouvons:Inspirer le génie. Propulser l'industrie.

#LI-Hybrid

Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi.

Conformément à la loi 96, ce poste requiert la maîtrise de l'anglais pour servir les clients du Canada atlantique et interagir avec les fournisseurs américains, afin d'assurer une communication efficace et l'efficience opérationnelle.