*** Must be Bilingual (English & French)***

SUMMARY

The Director of Research Operations oversees the research operations team including Nursing, Research Assistants and Study Coordinators in accordance with the mission, values and vision of the organization. This position is also responsible for the profitability, participants and study programs for the clinic.

RESPONSIBILITIES

Operations

• Works in collaboration with the physicians to maintain the smooth operation of the clinic
• Oversees the management the physicians' schedules
• Ensures the management and adherence to the clinic's standard operating procedures ("SOPs")
• Ensures communications on behalf of the clinic are accurate and reflect clinic standards Clinical Research
• Oversees and implements quality standards for employees working in research (coordinators, nurses and research assistants)
• Ensures employees comply with legal and sponsor requirements with training and delegated tasks
• Collaborates with Recruitment to ensure the transition from subject to patient in the study goes smoothly
• Supervises and follow-ups on operations related to protocol deviations, management of Adverse Events ("AEs") and Serious Adverse Events ("SAEs")
• Ensures that procedures related to study programs are carried out according to deadlines and protocols

Leadership

• Coaches, motivates, mentors and develops staff

• Oversees and approves the recruitment and hiring process for the department, including interviews and selection of candidates

• Oversee employee onboarding and career development activities

• Conducts performance reviews and gets input from Managers and Team Leads on individual employees

• Communicates company information to the department and teams as required

• Approves salary, bonus and merit adjustments for employees on the team

• Approves vacations, personal days, absences, and sick time

• Responds to Manager and Team Leaders concerns and issues

• Makes timely and accurate decisions and communicates the outcome to appropriate employees

• Provides oversight and direction on company policies and procedures

• Promotes a positive professional work environment

• Fosters a collaborative team environment

• Maintains confidential information

• Disciplines and terminates employees as required

• Works cross functionally across the organization

• Performs work in accordance with the provisions of the Occupational Health and Safety Act and Regulations and all company policies and procedures related to Occupational Health and Safety.

• Performs other related duties as assigned.

EDUCATION AND QUALIFICATIONS

A Post-Graduate Degree in science or health or a combination of education, training and experience deemed equivalent

A minimum of seven to ten (7-10) years of experience in medical research

A minimum of five to seven (5-7) years of experience leading and managing a team

Knowledge of Microsoft Office Suite and other software tools

RÉSUMÉ

Le directeur des opérations de recherche supervise l'équipe chargée des opérations de recherche, qui comprend des infirmières, des assistants de recherche et des coordinateurs d'études, conformément à la mission, aux valeurs et à la vision de l'organisation. Ce poste est également responsable de la rentabilité, des participants et des programmes d'étude de la clinique.

RESPONSABILITÉS

Opérations

• Travaille en collaboration avec les médecins afin d'assurer le bon fonctionnement de la clinique
• Supervise la gestion des horaires des médecins
• Veille au respect des procédures opérationnelles standard (SOP) de la clinique
• S'assure que les communications au nom de la clinique sont exactes et reflètent les normes de la clinique

Recherche clinique

• Superviser et mettre en œuvre les normes de qualité pour les employés travaillant dans la recherche (coordinateurs, infirmières et assistants de recherche)
• Veiller à ce que les employés se conforment aux exigences légales et à celles du promoteur en matière de formation et de tâches déléguées
• Collaborer avec le service de recrutement afin d'assurer une transition en douceur entre le sujet et le patient dans le cadre de l'étude
• Supervise et assure le suivi des opérations liées aux écarts par rapport au protocole, à la gestion des événements indésirables (« EI ») et des événements indésirables graves (« EIG »)
• S'assure que les procédures liées aux programmes d'étude sont exécutées dans le respect des délais et des protocoles

Leadership

• Encadre, motive, guide et forme le personnel

• Supervise et approuve le processus de recrutement et d'embauche pour le département, y compris les entretiens et la sélection des candidats

• Supervise les activités d'intégration et de développement de carrière des employés

• Réalise des évaluations de performance et recueille les commentaires des responsables et des chefs d'équipe sur chaque employé

• Communique les informations relatives à l'entreprise au département et aux équipes selon les besoins

• Approuve les ajustements salariaux, les primes et les primes au mérite des employés de l'équipe

• Approuve les congés, les jours de congé personnels, les absences et les congés de maladie

• Répond aux préoccupations et aux problèmes des responsables et des chefs d'équipe

• Prend des décisions rapides et précises et communique les résultats aux employés concernés

• Assure la supervision et l'orientation des politiques et procédures de l'entreprise

• Favorise un environnement de travail professionnel positif

• Favorise un environnement de travail collaboratif

• Préserve la confidentialité des informations

• Discipline et licencie les employés si nécessaire

• Travaille de manière transversale au sein de l'organisation

• Effectue son travail conformément aux dispositions de la loi et des règlements sur la santé et la sécurité au travail et à toutes les politiques et procédures de l'entreprise relatives à la santé et à la sécurité au travail.

• Effectue d'autres tâches connexes qui lui sont assignées.

ÉDUCATION ET QUALIFICATIONS

Diplôme d'études supérieures en sciences ou en santé, ou combinaison d'études, de formation et d'expérience jugée équivalente
Au moins sept à dix (7-10) ans d'expérience dans la recherche médicale
Au moins cinq à sept (5-7) ans d'expérience dans la direction et la gestion d'une équipe
Connaissance de la suite Microsoft Office et d'autres outils logiciels