Adecco est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste CRM - Salesforce pour rejoindre une entreprise bien établie dans le secteur des événements sportifs à Montréal. Ce poste à temps plein (65 000 $-85 000 $/an) offre l'opportunité de gérer et d'optimiser Salesforce, de diriger des campagnes marketing basées sur les données et de collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin d'améliorer l'engagement des clients et de soutenir la croissance de l'entreprise. Faites une réelle différence au sein d'une organisation dynamique et en pleine expansion.

• Taux de rémunération : 65 000 $-85 000 $/an
• Lieu: Montréal, QC
• Type d'emploi : Permanent | Temps plein

Responsabilités

• Administrer Salesforce Sales Cloud et Marketing Cloud?; maintenir des profils clients détaillés pour des campagnes personnalisées
• Créer et optimiser des parcours clients automatisés (intégration, fidélisation, panier abandonné, relance, post-achat)
• Développer des stratégies pour capturer et exploiter les données clients tout au long du cycle de vie
• Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour extraire, analyser et segmenter les données clients afin de générer des insights marketing et commerciaux
• Utiliser les outils de reporting Salesforce pour mesurer la performance des campagnes?; fournir des recommandations pour atteindre les indicateurs clés de performance (ventes, engagement, fidélité)
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, ventes, partenariats et autres afin d'aligner les initiatives CRM sur les objectifs de l'entreprise
• Garantir la conformité avec les lois canadiennes sur la protection de la vie privée (PIPEDA, LCAP) et maintenir des normes élevées de qualité des données
• Être disponible pour les événements, y compris en soirée, les fins de semaine et les jours fériés, selon les besoins
• Réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires pour soutenir les initiatives CRM et marketing

Exigences

• Doit être légalement autorisé à travailler et à résider au Canada.
• Proactif(ve), orienté(e) solutions, minutieux(se) et collaboratif(ve)
• Bilingue : anglais et français
• Diplôme universitaire en marketing, commerce, intelligence d'affaires, TI ou dans un domaine connexe
• 2 à 4 ans d'expérience pratique avec Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio) et Sales Cloud
• Expérience en marketing par courriel, gestion de campagnes, segmentation, automatisation et tests A/B
• Compétences en SQL et analyse de données?; expérience dans la génération d'insights exploitables
• Connaissance des outils d'entrepôt de données et de Tableau (atout)
• Solide compréhension des réglementations canadiennes sur la protection de la vie privée (PIPEDA, LCAP)
• Horaire flexible et adaptable pour soirées, fins de semaine et jours fériés selon les besoins

Postulez dès maintenant à ce poste de Spécialiste CRM - Salesforce à Montréal, QC pour une considération immédiate en matière d'emploi. Notre équipe dynamique de recruteurs vous contactera si vous êtes qualifié pour ce rôle.

**Cet emploi nécessite d'être en contact régulier avec des partenaires situés hors Québec, la maîtrise de la langue anglaise est donc exigée. **

Adecco is currently seeking a CRM Specialist - Salesforce to join a well-established, sports events company in Montréal. This full-time role ($65,000-$85,000/year) offers the chance to manage and optimize Salesforce, lead data-driven marketing campaigns, and collaborate with cross-functional teams to enhance customer engagement and support business growth. Make a meaningful impact in a dynamic and growing organization.

• Pay rate: $65k-$85k/year.
• Location: Montréal, QC
• Job type: Permanent | Full-time

Responsibilities

• Administer Salesforce Sales Cloud and Marketing Cloud; maintain detailed customer profiles for personalized campaigns
• Create and optimize automated customer journeys (onboarding, retention, abandoned cart, re-engagement, post-purchase)
• Develop strategies to capture and leverage customer data throughout the lifecycle
• Write and execute SQL queries to extract, analyze, and segment customer data for marketing and business insights
• Use Salesforce reporting tools to measure campaign performance; provide insights to achieve KPIs (sales, engagement, loyalty)
• Work closely with marketing, sales, partnerships, and other teams to align CRM initiatives with business goals
• Ensure compliance with Canadian privacy laws (PIPEDA, CASL) and maintain high data quality standards
• Be available for events, including evenings, weekends, and holidays, as needed
• Perform related tasks as required to support CRM and marketing initiatives

Requirements

• Must be legally eligible to work and reside in Canada.
• Proactive, solution-oriented, detail-focused, and collaborative
• Bilingual: English and French
• University degree in Marketing, Commerce, Business Intelligence, IT, or related field
• 2-4 years of hands-on experience with Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio) and Sales Cloud
• Experienced in email marketing, campaign management, segmentation, automation, and A/B testing
• Skilled in SQL and data analysis; experience generating actionable insights
• Familiarity with data warehouse tools and Tableau (asset)
• Strong understanding of Canadian privacy regulations (PIPEDA, CASL)
• Flexible and adaptable schedule for evenings, weekends, and holidays as needed

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